Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
ObjectifsAu sein de l'activité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Vous rejoindrez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk.
Responsabilités- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing
- Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général
Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers.
AvantagesLe salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien Support Utilisateurs à Distance
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Utilisateurs à Distance pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale.Au sein d'une équipe dynamique de 17 techniciens Helpdesk, vous rejoindrez une prestation de support utilisateurs au sein d'un grand groupe du secteur du transport. Vos missions :Répondre aux...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance de haute qualité.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance et enregistrer les informations...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents utilisateur.ObjectifsVous serez chargé de la réception des sollicitations des utilisateurs à distance, de l'enregistrement des informations nécessaires au traitement dans l'outil de...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents.ObjectifsVous serez chargé de la prise en charge des utilisateurs à distance, de la résolution des incidents et de la fourniture de solutions efficaces.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 jour
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents utilisateur.ObjectifsVous serez chargé de la réception et de la résolution des sollicitations des utilisateurs à distance, en utilisant les outils de ticketing et en collaborant avec les...
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Spécialiste Support Utilisateurs à Distance
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateurs et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la transformation digitale.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinCarrière chez Experis FranceNous sommes un acteur incontournable et innovant sur le marché des entreprises de services numériques. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, nous investissons continuellement dans l'acquisition...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinOffre de carrièreExperis France, un leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesCompétences techniquesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinOffre de carrièreExperis France, un leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesCompétences techniquesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinOffre de posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35).Missions principalesAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels...
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Technicien de Support Applicatif H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps pleinPoste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un(e) Technicien de support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAméliorer les...
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Technicien de Support Applicatif H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps pleinPoste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un (e) Technicien support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAmméliorer les...
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Technicien de Support Applicatif H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps pleinPoste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un(e) Technicien de support applicatif H/F – Client finalLe poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAmméliorer les...
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Technicien de Support Applicatif H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps pleinPoste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un(e) Technicien de support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAmméliorer les procédures pour les...
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Technicien de Support Applicatif H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps pleinPoste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un (e) Technicien support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAméliorer les...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinMissions clés :Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs besoins et en résolvant les problèmes techniques.Créer et gérer les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier.Superviser les alarmes réseau et gérer les incidents critiques.Administrer les systèmes et les applications pour garantir leur stabilité et leur...
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Spécialiste support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème Entreprise de Services Numériques de France et le leader de...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France SNCF Temps pleinPoste de Technicien d'Assistance MaintenanceAu sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT...
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Technicien support applicatif H/F
il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert en support applicatifExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un (e ) Technicien support applicatif H/F – Client finalLe poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes :Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et...