Emplois actuels liés à Spécialiste Support Utilisateurs à Distance - Rennes, Bretagne - Econocom

  • Spécialiste en Support Utilisateur Appliqué

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Talan Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un spécialiste en support utilisateur appliqué pour rejoindre notre équipe de Talan. Vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 1, de réceptionner les demandes des utilisateurs, de qualifier et de gérer les demandes et incidents applicatifs, et de résoudre ou d'escalader aux groupes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs à distance pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la réception et de la résolution des incidents utilisateurs à distance, ainsi que de la documentation et du reporting.ResponsabilitésRéception des sollicitations des utilisateurs à...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    PrésentationLe groupe ECONOCOM France est à la recherche d'un Technicien support utilisateurs à distance H/F pour rejoindre son équipe de support utilisateurs.MissionsVous serez chargé de la prise en charge des utilisateurs à distance, sous forme de support téléphonique et/ou e-mail.Vous devrez également résoudre les incidents et les demandes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise en informatique pour trouver des solutions efficaces.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets pour nos clients.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes de niveau N1 orientés bureautique et applicatifQualifier les besoins décrits par les...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.ObjectifsAu sein de l'activité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets pour nos clients.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolutionConnaissance d'un outil de...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien en support utilisateurs à distance pour rejoindre notre équipe de résolution d'incidents. Vous serez chargé de la réception des sollicitations des utilisateurs, de la qualification des besoins et de la résolution des incidents de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.ResponsabilitésRéceptionner les...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien support aux utilisateursL'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de nos clients basé à Rennes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCréer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Missions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support utilisateur de niveau 2, prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il doit diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Compétences TechniquesLe candidat doit avoir...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise technique pour fournir des solutions efficaces.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes des utilisateurs en utilisant...

Spécialiste Support Utilisateurs à Distance

Il y a 2 mois

Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateurs et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la transformation digitale.

A travers notre marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Compétences requises

Vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk.

Vos responsabilités incluent :

  • Réception des sollicitations des utilisateurs à distance
  • Enregistrement des informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing
  • Qualification des besoins décrits par les utilisateurs
  • Traitement des incidents et des demandes
  • Résolution des incidents et traitement des demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
  • Escalade au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accompagnement des utilisateurs et assurance de leur satisfaction
  • Suivi des dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
  • Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général
  • Documentation et reporting

Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement technique riche en outils et technologies, notamment :

  • Windows
  • Exchange
  • 0365
  • Full Wifi
  • Citrix
  • Active Directory
  • Outil de ticketing ServiceNow
  • Applications métiers

Avantages

Nous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des avantages attractifs, notamment :

  • Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à l'écoute et de proximité, ambiance familiale
  • Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités
  • Localisation : Chantepie sur site client
  • Package rémunération & avantages : salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences, mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation, forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Nous recherchons un candidat doté d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum) et d'une expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution.

Vous devez également posséder les compétences suivantes :

  • Support utilisateurs
  • Résolution d'incidents
  • Connaissance d'un outil de ticketing
  • Active Directory
  • Connaissance des contraintes de sécurité

Comment postuler

Nous vous invitons à postuler sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires.