Responsable de centre de relations clients
il y a 2 semaines
{"title": "Responsable de centre de relations clients", "content": "\u00a9 2023 ISERBA. Nous sommes une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, qui compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 180 M d'Euros. Nous sommes en pleine croissance et poursuivons notre projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025. Nous contribuons au développement de nos collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Nous sommes acteurs majeurs en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel. Nous sommes fiers de maintenir notre indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Dans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI.
En qualité de Responsable de service client, vos missions seront les suivantes :
\u2022 Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)
\u2022 Transmission et remontée des informations \u201cterrain\u201d
\u2022 Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
\u2022 Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
\u2022 Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des comptes-rendus et organisation des réunions mensuelles du service
\u2022 Intégration et Formation continue des collaborateurs
\u2022 Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration
\u2022 Enfin, vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.
Dans le cadre de sa politique diversité, FILACOM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
\u2022 Type d'emploi : Temps plein, CDI
\u2022 Rémunération : 2?300,00EUR à 2?500,00EUR par mois ", "lang_code": "fr"}
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Responsable de centre de relations clients
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps pleinResponsable de centre de relations clientsISERBA, une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, recherche un(e) Responsable de centre de relations clients pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable de centre de relations clients, vous serez chargé(e) de l'animation quotidienne de votre équipe, de la transmission et de la remontée...
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Responsable de centre de relations clients
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps pleinResponsable de centre de relations clientsISERBA, une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, recherche un(e) Responsable de centre de relations clients pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable de centre de relations clients, vous serez chargé(e) de :Animator l'équipe de service clientTransmettre et remonter les...
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Responsable de centre de relations clients
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps plein{"h1": "Responsable de centre de relations clients H/F \u00e0 Plaisance du Touch\", "p": "Nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F pour rejoindre notre agence de Plaisance du Touch. En tant que Responsable de service client, vous serez en charge de l'animation quotidienne de votre équipe, de la transmission et de la remontée...
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Responsable de centre de relations clients
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps plein{"title": "Responsable de centre de relations clients", "content": "\u00a9 2023 ISERBA. Nous sommes une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, qui compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 180 M d'Euros. Nous sommes en pleine croissance et poursuivons un projet de transformation pour devenir le prestataire de...
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Responsable centre relation client h/f
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps pleinPoste : Responsable de centre de relations clients H/FDans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI.MissionsAnimation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)Transmission et...
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Responsable centre relation client h/f
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps pleinPoste : Responsable de centre de relations clients H/FDans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI.MissionsAnimation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)Transmission et...
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Responsable centre relation client h/f
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps pleinPoste : Responsable de centre de relations clients H/FDans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI.MissionsAnimation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)Transmission et...
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Responsable de Centre social
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Générale des Territoires de la Mairie de Toulouse, responsable de la déclinaison de nombreuses politiques publiques dans les 5 territoires de la métropole. Vous serez chargé de la gestion globale du centre social d'Empalot, en tant que responsable de la démarche participative du contrat projet.Compétences...
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Responsable de Centre social
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Générale des Territoires de la Mairie de Toulouse pour occuper le poste de Responsable de Centre social. Vous serez chargé de la gestion globale du centre social, en travaillant en étroite collaboration avec la direction générale et les équipes territoriales.Compétences requisesConnaissances du fonctionnement des...
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Responsable de centre de relations clients H/F
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps pleinA propos de l'entrepriseISERBA est une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, qui compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 180 M d'Euros. Nous sommes en pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon...
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Responsable de Centre social
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Générale des Territoires de la Mairie de Toulouse en tant que Responsable de Centre social. Votre rôle consiste à coordonner les activités du centre social, à développer des projets d'animation globale et à gérer l'équipement.Compétences requisesConnaissances du fonctionnement des collectivités territoriales et...
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Responsable de la relation client
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Midi Libre Temps pleinLe Groupe Midi Libre est un acteur majeur de l'information et de la communication en région Occitanie, s'étendant à l'échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, L'Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le Petit Bleu, Midi Olympique, Rugbyrama....
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Responsable de Centre social
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Générale des Territoires de la Mairie de Toulouse en tant que Responsable de Centre social. Votre mission sera de coordonner les activités du centre social, en lien avec les orientations municipales et le réseau métier dédié.Compétences requisesConnaître le fonctionnement des collectivités territoriales et de la...
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Responsable de Centre social
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinMissionVous avez envie de participer à un nouveau projet avec la direction générale des territoires? Rejoignez les dynamiques citoyennes dans le territoire centre et devenez un acteur majeur de la construction de cette nouvelle dynamique.ResponsabilitésImpulser la démarche de projet d'animation globale en mobilisant les acteurs et partenaires du centre...
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Responsable du Centre Culturel Théâtre des Mazades
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinMissionsEn tant que responsable du centre culturel Théâtre des Mazades, vous serez chargé de la mise en œuvre du projet culturel du centre. Vous co-définirez les grandes orientations de la programmation de spectacles, expositions et actions de médiation afférentes. Vous proposerez une offre de pratique amateur et d'excursions diversifiée et vous...
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Responsable de Centre social
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinDétails du posteVous rejoindrez la Direction Générale des Territoires de la Mairie de Toulouse, responsable de la déclinaison de nombreuses politiques publiques dans les 5 territoires de la métropole.MissionsImpulser la démarche de projet d'animation globale en mobilisant les acteurs et partenaires du centre social.Gérer l'équipe de 5 agents, les...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps pleinTâchesEn tant qu'ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le/la responsable expérience client est responsable de l'accueil physique et téléphonique de la concession.Il/elle est responsable du traitement administratif des commandes VN et VO et de la satisfaction client tout au long du process de commande.Il/elle est garant de...
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Responsable de Centre social
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinDétails du posteVous rejoindrez la Direction Générale des Territoires de la Mairie de Toulouse, responsable de la déclinaison de nombreuses politiques publiques dans les 5 territoires de la métropole.MissionsImpulser la démarche de projet d'animation globale en mobilisant les acteurs et partenaires du centre social.Gérer l'équipe de 5 agents, les...
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Responsable de Centre social
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinPrésentation du posteLa Mairie de Toulouse recherche un Responsable de Centre social pour rejoindre l'équipe de la Direction Générale des Territoires. Ce poste est chargé de la gestion globale du centre social, de la coordination des projets d'animation et de la mise en œuvre des politiques publiques dans le territoire.MissionsConduire les...
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Responsable du centre culturel Théâtre des Mazades
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Générale Territoires de la Mairie de Toulouse en tant que responsable du centre culturel Théâtre des Mazades. Vous serez chargé de la programmation, de la gestion et de la promotion du centre, ainsi que de la coordination des activités culturelles.Compétences requisesConnaissance des acteurs et des dispositifs de...