Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Le Groupe Wekiwi, acteur du marché de l'énergie en Italie depuis 2006, fonde en 2016 Wekiwi afin de proposer une offre innovante sur un marché ouvert à la concurrence :
une offre plus simple, 100% digitale et moins chère, faisant bénéficier le client des remises liées à cette digitalisation. Après le succès de Wekiwi en Italie, le Groupe investit dans le développement de WEKIWI France en 2018 en créant un groupe jeune et dynamique dans la magnifique ville de Paris.
Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en évolution rapide, qui s'occupe de suivre et gérer les litiges clients et le contrôle qualité.
Les Tâches- Gérer les litiges clients (par exemple MNE, DGCCRF)
- Suivre les litiges et la mise en place des accords amiables
- Remonter les problématiques remontées en litiges
- Formation supérieure post-baccalauréat en Communication ou similaires
- Expérience comme chargé(e) qualité services clientèle et comme gestionnaire de litiges clients
- Excellente connaissance du français écrit et oral
- Bonne maîtrise du Pack Office (en particulier Excel, Word et Power Point)
- Orientation vers les résultats et capacité à gérer les priorités
- Excellentes capacités organisationnelles et de planification du travail
- Capacité à analyser les processus et à résoudre les problèmes
- Enthousiasme et flexibilité, mais aussi concrétude et précision
- Fortes compétences relationnelles et propension au travail d'équipe
- Esprit de synthèse et proactivité
- Un CDD adaptés à vos besoins, en tenant compte de votre expérience et des compétences acquises
- Possibilité de télétravail
- Ticket Swile et prime exceptionnelle pour l'atteinte des objectifs
- Remboursement de l'abonnement de transport public à 50%
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Responsable Qualité Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps pleinResponsable Qualité ClientsNotre cabinet de recrutement, ETUDE ET PROJET, recherche un Responsable Qualité Clients pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92).MissionLa mission principale de ce poste est d'assurer le suivi de la satisfaction client et le...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.Présentation de la FonctionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en...
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Responsable clients qualité
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps pleinResponsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Description du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.Présentation de la FonctionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique dans la ville de Paris, et intégrez le Département Service Clients.Présentation de l'OffreNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe.Compétences et Expériences RequisesFormation supérieure post-baccalauréat en...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.Présentation de la FonctionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.La PositionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en évolution...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.La PositionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en évolution...
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Responsable de la Relation Client et Qualité de Services
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France April Group Temps pleinPrésentation du posteVenez rejoindre notre équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services!Objectifs du postePrévenir et résoudre les problèmes des clientsAméliorer la satisfaction des clientsContribuer à la qualité des servicesCompétences requisesExcellentes compétences en communication et en...
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Responsable de la Relation Client et Qualité de Services
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France April Group Temps pleinPrésentation du posteVenez rejoindre notre équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services!Objectifs du postePrévenir et résoudre les problèmes des clientsAméliorer la satisfaction des clientsContribuer à la qualité des servicesCompétences requisesExcellentes compétences en communication et en...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Wekiwi France.À propos de l'offreNous sommes un groupe jeune et innovant dans le domaine de l'énergie, et nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Responsable Département Services Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps pleinResponsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que responsable du département services clients, où vous serez chargé de la gestion et de la coordination des activités du département. Votre rôle consiste à développer la satisfaction des clients en mettant en œuvre les engagements de la charte qualité de service...
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Responsable Département Services Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps pleinResponsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que responsable du département services clients, où vous serez chargé de la gestion et de la coordination des activités du département. Votre mission consiste à développer la satisfaction des clients en mettant en œuvre les engagements de la charte qualité de service...
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Responsable Département Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps pleinResponsable Département Service ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Département Service Clients, où vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale du département Service Clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour définir les objectifs et les...
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Responsable Département Services Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps pleinResponsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que responsable du département services clients, où vous serez chargé de la gestion et de la coordination des activités du département. Votre rôle consiste à développer la satisfaction des clients en mettant en œuvre les engagements de la charte qualité de service...
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Responsable Département Services Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps pleinResponsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que responsable du département services clients, où vous serez chargé de la gestion et de la coordination des activités du département. Votre rôle consiste à développer la satisfaction des clients en mettant en œuvre les engagements de la charte qualité de service...
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Responsable Qualité de Service et Satisfaction Client
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinÀ propos de l'offre de Angle NeufDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire. Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une...
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Responsable Département Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps pleinResponsable Département Service ClientsMissionVous rejoindrez notre équipe de direction comme Responsable Département Service Clients. Vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale du département Service Clients.Compétences requisesExpérience en gestion de département et en leadershipCompétences en...
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Responsable Qualité Clients
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Groupe Lactalis Temps pleinPoste de Responsable Qualité ClientsL'entreprise Groupe Lactalis, leader mondial des produits laitiers, recherche un Responsable Qualité Clients pour rejoindre son équipe Qualité Clients du siège de la division Lactalis Ingredients.Présentation du posteVous serez chargé de formaliser le cahier des charges avec nos clients internationaux et en...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinChargé(e) Qualité Service ClientèleLe Groupe TREMAGI, acteur du marché de l'énergie en Italie depuis 2006, a fondé Wekiwi en 2016 pour proposer une offre innovante sur un marché ouvert à la concurrence. Nous recherchons un(e) chargé(e) qualité service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris.ResponsabilitésGérer les litiges...