Superviseur centre d'appels H/F

il y a 3 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein
Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/F

L'entreprise GRDF recrute un Superviseur (H/F) pour son centre d'appels à Lyon (69).

Missions
  • Organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels
  • Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants
  • S'assurer du maintien en compétences des salariés (procédures, SI, téléphonie) et du respect des procédures
  • Réaliser les contrôles réguliers et le feed-back et mettre en œuvre des améliorations
  • Réaliser les entretiens annuels, et assurer le debrief des résultats individuels
  • Animer les points d'équipe sur les résultats, métier, sécurité
  • Prévoir les formations des salariés et veiller à leur réalisation
Compétences requises
  • Titulaire de préférence d'un BAC +3, voire Bac+2, en management, relation client ou dans le domaine énergétique
  • Expérience significative et réussie en management d'équipe
  • Sens des responsabilités, engagement et disponibilité
  • Capacité d'analyse
  • Aisance avec plusieurs systèmes d'information et avec la téléphonie
Avantages
  • Rémunération composée d'un salaire fixe (en fonction du diplôme et l'expérience professionnelle en lien avec l'emploi) sur 13 mois et d'une variable en fonction de l'atteinte de vos objectifs
  • Solution de restauration méridienne
  • Possibilités d'heures supplémentaires sous condition
  • Possibilités TAD sous condition
  • Accord intéressement, une épargne salariale, la possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps

Vous aurez l'opportunité de découvrir d'autres métiers de GRDF pour la suite de votre parcours professionnel.

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France oilandgas Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FRejoignez l'équipe de GRDF et rejoignez notre centre d'appels à Lyon (69) pour occuper le poste de Superviseur (H/F).ResponsabilitésOrganiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appelsRéaliser les contrôles réguliers et le feed-back et mettre en œuvre...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FL'entreprise GRDF recherche un Superviseur centre d'appels H/F pour son centre d'appels à Lyon. Le candidat idéal possède une expérience significative en management d'équipe et est capable d'analyser les données pour prendre des décisions éclairées.MissionsOrganiser l'activité...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FL'entreprise Engie Rinnovabili S.P.A. recherche un Superviseur centre d'appels H/F pour son centre d'appels à Lyon. Le candidat idéal possède une expérience significative en management d'équipe et est capable d'organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FRejoignez notre équipe de GRDF et rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel !MissionNous recherchons un Superviseur (H/F) pour notre centre d'appels à Lyon (69). Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des ressources pour atteindre les objectifs du centre...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Superviseur centre d'appels H/FVous rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF comme Superviseur (H/F) pour son centre d'appels à Lyon (69).Organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels.Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants.S'assurer du maintien en...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France oilandgas Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appelsRejoignez notre équipe de professionnels de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF! Nous recrutons un Superviseur (H/F) pour notre centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.MissionNos centres d'appel spécialisés reçoivent, analysent et traitent les appels de demande de dépannage...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Superviseur centre d'appels H/FRejoignez notre équipe de GRDF et occupez le poste de Superviseur centre d'appels H/F à Lyon. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels.MissionsOrganiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels.Organiser la...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France oilandgas Temps plein

    Offre de poste : Superviseur Centre d'Appels H/FNous recherchons un Superviseur (H/F) pour notre centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Le centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.MissionsOrganiser l'activité et les ressources...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Centre d'Appels Gaz NaturelRejoignez notre équipe de spécialistes de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe à Lyon (69),...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Centre d'Appels GRDF : Un Défi de SécuritéRejoignez notre équipe de spécialistes de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Notre centre d'appel est le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel. Nous recevons, analysons et traitons les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.MissionNos...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes de la sécurité des réseaux de gaz naturelNotre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe à Lyon (69), à proximité du métro...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Superviseur Centre d'Appels H/F - LyonIdentifiant de la demande: 15160Ville: LyonRejoignez notre équipe de supervision au sein du centre d'appels de GRDFL'équipe est animée par deux superviseurs sous la responsabilité du chef d'agence : 25 téléopérateurs et 9 coordonnateurs, dont une partie travaille en services continus.Vos missions :- Organiser...

  • Chef de centre d'appels

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France oilandgas Temps plein

    Centre d'appels : un poste clé pour la sécurité des réseaux de gaz naturelLe centre d'appels de GRDF est un poste clé pour la sécurité des réseaux de gaz naturel. Nous recrutons un Superviseur (H/F) pour notre centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.Le centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de...

  • Responsable Centre d'Appels

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF dans son centre d'appels à Lyon, un poste de Superviseur (H/F) pour assurer la sécurité des réseaux de gaz naturel.Notre centre d'appel spécialisé reçoit et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.Vous serez chargé de :Recevoir et analyser les appels de demande de dépannage ou...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FRejoignez notre équipe de GRDF et rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel!MissionsOrganiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels.Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants.S'assurer du maintien en compétences des...

  • Responsable de Centre d'Appels

    il y a 9 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Le centre d'appels de GRDF est un poste clé dans la sécurité des réseaux de gaz naturel. Nous recherchons un Superviseur (H/F) pour notre centre d'appels à Lyon, qui reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.ResponsabilitésRecevoir et analyser les appels de demande de...

  • Responsable d'activité centre d'appels

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Superviseur centre d'appels LyonVous rejoignez le centre d'appels de GRDF comme Superviseur (H/F) pour Lyon (69).Organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels.Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants.S'assurer du maintien en compétences des salariés (procédures, SI, téléphonie) et du respect...

  • Chef de Centre d'Appels

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Superviseur Centre d'Appels H/FPoste à Lyon (69)Identifiant de la demande: 15160Rejoignez notre équipe de GRDFL'équipe est animée par deux superviseurs sous la responsabilité du chef d'agence : 25 téléopérateurs et 9 coordonnateurs, dont une partie travaille en services continus.Vos missions :Organiser l'activité et les ressources pour...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Centre d'Appels Gaz NaturelRejoignez notre équipe de professionnels pour une mission passionnante!ContexteNotre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelAnalyser et traiter les appels de...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Centre d'Appels GRDFRejoignez notre équipe de professionnels pour une mission passionnante!ContexteNotre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelAnalyser et traiter les appels de demande de...