Responsable relation client H/F

il y a 4 semaines


Caen, Normandie, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

L'Union sociale pour l'habitat recrute un responsable relation client pour son agence de Vire en contrat à durée indéterminée.

Rattaché au directeur de territoire, vous êtes garant de la qualité du service rendu aux clients de votre secteur géographique (Vire, Villers Bocage et diffus).

Vos activités principales sont les suivantes :

Management

  • Pilotez, motivez, développez et fédérez votre équipe.
  • Évaluez l'atteinte des objectifs, en rapport avec la stratégie de l'office et définissez les objectifs à venir.

Gestion locative

  • Pilotez les activités de vie du bail.
  • Analysez les charges de nos clients et proposez les aménagements nécessaires.
  • Participez aux actions de relogement, effectuez des médiations, arbitrez les réponses à donner aux clients, mettez en place des actions de communication.

Prestations d'entretien et de maintenance

  • Pilotez les activités d'entretien courant, gros entretien et maintenance.
  • Participez aux réflexions sur le plan pluriannuel de travaux.
  • Validez les travaux de remise en état avant relocalisation.

Pour ce poste, nous vous proposons :

  • Une rémunération brute annuelle comprise entre 36 et 42 k selon expérience et profil.
  • Un 13ème mois.
  • Des titres restaurant.
  • La possibilité d'opter pour une mutuelle avantageuse.
  • Une prise en charge intégrale de la prévoyance.
  • Le bénéfice de notre accord d'intéressement.
  • Statut cadre, forfait jours.
  • La possibilité de télétravail à terme, 50 jours annuels.

Profil

De niveau BAC avec une expérience d'au moins 5 ans, vous avez une bonne connaissance du logement social ou de l'immobilier, ou vous avez une expérience en tant que manager de proximité dans le secteur de l'économie sociale et solidaire.

Vous avez idéalement une expérience réussie du management d'équipe pluridisciplinaire, et vous avez une première approche des enjeux des quartiers prioritaires de la ville et des politiques de la ville et vous connaissez le fonctionnement des acteurs publics locaux.

Vous vous reconnaissez dans le rôle de manager : animer et fédérer des groupes, faire adhérer, mobiliser, donner du sens, communiquer une vision claire, développer les compétences de vos collaborateurs, les aider à atteindre leurs objectifs, identifier les priorités et fixer les objectifs, répartir les rôles.

Reconnu(e) pour votre dynamisme, vous avez le sens de la relation clients et du service rendu, le sens du contact et de l'empathie. Vous êtes disponible pour vos clients et vos collaborateurs et vous souhaitez relever de nouveaux challenges.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Poste nécessitant impérativement le permis B en cours de validité, de nombreux déplacements sont à prévoir au niveau départemental.

Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous.

Fourchette de salaire

38-42 k



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  • Caen, Normandie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

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  • Caen, Normandie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Missions du chargé de relation clientLe chargé de relation client est chargé de cibler, de sourcer les prospects et de segmenter la base clients. Il prospecte téléphoniquement dans le but d'établir des contacts et des rendez-vous commerciaux, qualifie des fichiers commerciaux et élabore et suit les opérations de marketing adaptées aux besoins de...


  • Caen, Normandie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

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  • Responsable de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce IPAC Bachelor Factory propose des formations de niveau Bac, accessibles à BAC et délivrant un titre Certifié par l'Etat niveau V comme validation professionnelle.Résolument tournée vers l'employabilité, nous développons depuis plus de 30 ans une pédagogie innovante, en lien avec les attentes du marché de...


  • Caen, Normandie, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recrute un responsable relation client pour son agence de Vire en contrat à durée indéterminée.Vous serez rattaché(e) au directeur de territoire et garant de la qualité du service rendu aux clients de votre secteur géographique (Vire, Villers Bocage et diffus).Vos activités principales seront la gestion...


  • Caen, Normandie, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recrute un responsable relation client pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché au directeur de territoire et chargé de la qualité du service rendu aux clients de votre secteur géographique.Vos missions principales seront la gestion locative, la gestion des prestations d'entretien et de maintenance,...


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  • Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

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  • Vente et Relation Client

    il y a 1 mois


    Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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  • Caen, Normandie, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

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