Responsable relation client H/F

il y a 4 semaines


Caen, Normandie, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

L'Union sociale pour l'habitat recrute un responsable relation client pour son agence de Vire en contrat à durée indéterminée.

Vous serez rattaché(e) au directeur de territoire et garant de la qualité du service rendu aux clients de votre secteur géographique (Vire, Villers Bocage et diffus).

Vos activités principales seront la gestion locative et technique dans le respect des procédures et des budgets alloués.

Vous pilotez l'activité, développez, motivez et fédérez votre équipe autour des ambitions de l'Union sociale pour l'habitat.

Vous représentez les intérêts de l'Union sociale pour l'habitat sur votre secteur géographique auprès des différentes parties prenantes (municipalités, associations, etc.).

Compétences requises

  • Pilotage d'une équipe pluridisciplinaire
  • Gestion des procédures et des budgets
  • Qualité du service client
  • Communication et représentation

Conditions d'emploi

  • Contrat à durée indéterminée
  • Poste basé à Vire
  • Permis B en cours de validité

Avantages

  • Rémunération brute annuelle comprise entre 36 et 42 k
  • 13ème mois
  • Titres restaurant
  • Mutuelle avantageuse
  • Prévoyance intégrale
  • Accord d'intéressement
  • Statut cadre, forfait jours
  • Télétravail à terme, 50 jours annuels

Profil recherché

De niveau BAC avec une expérience de au moins 5 ans, vous avez une bonne connaissance du logement social ou de l'immobilier, ou vous avez une expérience en tant que manager de proximité dans le secteur de l'économie sociale et solidaire.

Vous avez idéalement une expérience réussie du management d'une équipe pluridisciplinaire, et vous avez une première approche des enjeux des quartiers prioritaires de la ville et des politiques de la ville et vous connaissez le fonctionnement des acteurs publics locaux.

Vous vous reconnaissez dans le rôle de manager : animer et fédérer des groupes, faire adhérer, mobiliser, donner du sens, communiquer une vision claire, développer les compétences de vos collaborateurs, les aider à atteindre leurs objectifs, identifier les priorités et fixer les objectifs, répartir les rôles.

Reconnu(e) pour votre dynamisme, vous avez le sens de la relation clients et du service rendu, le sens du contact et de l'empathie. Vous êtes disponible pour vos clients et vos collaborateurs et vous souhaitez relever de nouveaux challenges.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Poste nécessitant impérativement le permis B en cours de validité, de nombreux déplacements sont à prévoir au niveau départemental.

Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous.

Fourchette de salaire

38-42 k



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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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