Responsable des relations avec les Utilisateurs, Cultes et Associations

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein
Présentation du poste

Le responsable des relations avec les utilisateurs, cultes et associations est chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers en lien avec les représentants des usagers, la direction et la directrice qualité.

Il assure la gestion des plaintes et réclamations, élaborer des outils de gestion des réclamations et encadrer le suivi de la communication des dossiers médicaux.

Missions
  • Développer et mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers
  • Gestion des plaintes et réclamations
  • Elaborer des outils de gestion des réclamations
  • Encadrer le suivi de la communication des dossiers médicaux
Compétences requises
  • Expérience en milieu hospitalier
  • Capacités rédactionnelles et relationnelles
  • Connaissances en droit hospitalier


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    Il y a 2 mois


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