Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 4 semaines
Présentation du poste
Le poste de Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H est un rôle clé au sein de l'AP-HP. En tant que responsable de la qualité et des relations avec les usagers, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers en lien avec les représentants des usagers, la direction et la directrice qualité.
Missions
Vous serez chargé de :
- Accueillir les patients, usagers et familles pour répondre à leurs demandes ou dispenser des conseils
- Assurer la gestion des plaintes et réclamations en lien avec les médiateurs médicaux et non médicaux
- Elaborer des outils de gestion des réclamations avec la définition d'indicateurs
- Encadrer le suivi de la communication des dossiers médicaux
- Gérer les demandes indemnitaires
- Coordonner les demandes indemnitaires pour préjudice corporel ou moral
- Coordonner les dossiers contentieux
- Coordonner la gestion des dossiers CCI
- Gérer les réquisitions judiciaires et les saisies de dossiers médicaux
- Organiser la mise en place d'actions de prévention des conflits et de traitement des réclamations
- Animer des groupes de travail pour l'amélioration de la qualité de la prise en charge du patient
- Assurer un rôle de conseil juridique auprès des professionnels
- Animer la Commission des Usagers des sites
- Assurer le suivi des conventions conclues avec les associations de bénévoles
Compétences requises
Vous devez avoir :
- Une expérience en milieu hospitalier
- Des capacités rédactionnelles
- Des capacités relationnelles
- Des connaissances en droit hospitalier
- Des connaissances en gestion des risques
- Une forte capacité d'adaptation
Environnement de travail
Vous travaillerez au sein de l'AP-HP, dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous serez en lien avec les différents services, la direction, la DPUA et les référents cultes.
-
Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H est un rôle clé au sein de l'hôpital Beaujon, un établissement de court séjour adulte de l'AP-HP. En tant que responsable des relations avec les usagers et les associations, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative...
-
Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H est un rôle clé au sein de l'hôpital Beaujon, où vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers en lien avec les représentants des usagers, la direction et la directrice qualité.MissionsVous serez...
-
Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H est un rôle clé au sein de l'hôpital Beaujon, un établissement de court séjour adulte de l'AP-HP. Ce poste est responsable de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers en lien avec les représentants des usagers, la...
-
Responsable des relations avec les Utilisateurs, Cultes et Associations
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteLe responsable des relations avec les utilisateurs, cultes et associations est chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers en lien avec les représentants des usagers, la direction et la directrice qualité.Il assure la gestion des plaintes et réclamations, élaborer des outils de gestion...
-
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du RôleL'AP-HP recherche un Responsable de la Gestion des Relations avec les Usagers et les Associations pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possèdera une expérience en milieu hospitalier et des compétences solides en gestion des relations.Missions Principales- Développer et mettre en œuvre la politique relative aux droits des...
-
Chargé des relations entreprises
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recherche un Chargé des relations entreprises H/F.Ce poste est rattaché à la Direction des relations entreprises et vous serez intégré dans une équipe de 20 personnes.Vous aurez pour missions principales :Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenairesAccompagner et conseiller les entreprises dans leur politique de...
-
Chargé de relations avec les associations partenaires H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinPoste : Chargé de relations avec les associations partenaires H/FVous rejoindrez la Direction Financière et Risque au sein du service Associations. Vos missions seront les suivantes :Préparation des réunionsPréparer les réunions de Conseil d'administration et les Assemblées générales des Associations partenaires de GGVie.Gérer l'organisation...
-
Chargé de relations avec les associations partenaires H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinPoste : Au sein de la direction Financière et RisqueVos activités seront notamment :Préparer les réunions de Conseil d'administration et les Assemblées générales des Associations partenaires de GGVieGérer l'organisation matérielle, établir l'ordre du jour, préparer les documents afférents à l'ODJConstituer les dossiers en produisant rapports,...
-
Assistant des Relations avec les Usagers
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôpital Paris Saint-Joseph Temps pleinPrésentation du posteLe poste d'assistant des relations avec les usagers est un rôle clé au sein de la Direction Qualité de l'Hôpital Paris Saint-Joseph. Vous serez en charge de traiter et de suivre les réclamations non médicales, de préparer des courriers circonstanciés et de participer à la gestion des demandes d'accès au dossier...
-
Chargé de relations testateurs H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Petits Frères des Pauvres Temps pleinMissionL'Association Petits Frères des Pauvres recherche un Chargé de relations testateurs pour renforcer son équipe. Cette mission consiste à construire des relations avec des bienfaiteurs ayant formulé des intentions généreuses en faveur de l'association.Compétences requisesDe formation supérieure et 3 à 5 ans d'expérienceConnaissance des bases...
-
Paris, Île-de-France GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH Temps pleinMissionL'assistant des relations avec les usagers est un poste clé au sein de l'équipe de la Direction Qualité des Hôpitaux Paris Saint-Joseph. Ce professionnel est en charge de répondre aux besoins des patients en situation de handicap, en coordonnant les moyens nécessaires pour leur fournir un accueil adapté et des soins de qualité. Ce...
-
Assistant des Relations avec les Usagers
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôpital Paris Saint-Joseph Temps pleinPrésentation du posteL'équipe des Relations Patients et Affaires Juridiques Médicales du Hôpital Paris Saint-Joseph recherche un Assistant des Relations avec les Usagers pour renforcer son équipe.MissionsTraitement et suivi des réclamations non médicales : enquête et préparation des courriers circonstanciés soumis à la signature du directeur...
-
Assistant des Relations avec les Usagers
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôpital Paris Saint-Joseph Temps pleinPrésentation du posteL'équipe des Relations Patients et Affaires Juridiques Médicales du Hôpital Paris Saint-Joseph recherche un Assistant des Relations avec les Usagers pour renforcer son équipe.MissionsTraitement et suivi des réclamations non médicales : enquête et préparation des courriers circonstanciés soumis à la signature du directeur...
-
Directionner en charge du développement de l'association
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinMissionL'association SOS Femmes en Seine-Saint-Denis recherche une directrice ou un directeur pour assurer la mise en œuvre et l'application du projet associatif.Compétences requisesRigueur, sens de l'organisation, compétences relationnellesCapacités rédactionnellesConnaissance indispensable des problématiques de l'égalité femmes/hommes et des...
-
Recruteur de donateurs H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Raivel Temps pleinVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en collecte de fonds et en relations avec les associations ?En tant que recruteur de donateurs H/F chez Raivel, vous serez chargé(e) de parcourir différentes villes pour présenter nos actions au grand public et de leur offrir la possibilité de soutenir nos causes en...
-
Chargé de mission relations franco-allemandes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Comité National Olympique et Sportif Français - CNOSF Temps pleinMissionDans le cadre de son développement international, le Comité national olympique et sportif français (CNOSF) recrute un Chargé de mission des relations franco-allemandes (H/F) au sein du Pôle Relations Internationales.Le posteRattaché à l'Adjointe à la directrice du pôle des Relations Internationales, vous aurez pour principales missions...
-
Chargé de mission relations franco-allemandes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Comité National Olympique et Sportif Français - CNOSF Temps pleinLe CNOSF recrute un Chargé de mission des relations franco-allemandes (H/F) pour renforcer son pôle des Relations Internationales.Le posteRattaché à l'Adjointe à la directrice du pôle des Relations Internationales, vous aurez pour principales missions de:Accompagner les élus dans la représentation du CNOSF au sein des réunions et des évènements...
-
Chargé de relations testateurs
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Petits Frères des Pauvres Temps pleinRejoindre l'équipe des Petits Frères des Pauvres, c'est contribuer à la mission de lutte contre l'isolement des personnes âgées en renforçant les relations avec les bienfaiteurs.Présentation de la mission : L'association recherche un chargé de relations testateurs pour renforcer son équipe de développement des ressources. Le...
-
Sacristain (H/F) - Cathédrale Notre-Dame de Paris
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Adecco Temps pleinMise en place d'un environnement liturgique idéalAdecco accompagne la Cathédrale Notre-Dame de Paris dans sa réouverture et recherche un Sacristain (h/f) en CDI. Le candidat idéal sera chargé de préparer les espaces liturgiques et de veiller à leur entretien quotidien.Missions principalesEntretien des locaux : nettoyage de la sacristie, du bureau des...
-
Chargé de Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...