Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F Spécialiste en Support Utilisateur

il y a 1 jour


Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

Mission de l'entreprise

Nous vous invitions à rejoindre Econocom, un groupe international de 8 750 collaborateurs, leader du numérique en Europe, et à relever de nouveaux défis dans l'expertise et l'innovation.

Vous serez rattaché à lactivité Service sur la région Grand Est, où nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.

Ce que vous attendre

Vous participerez au support utilisateur en helpdesk et en proximité sur du niveau 1 et niveau 2, et vous intervenirez également dans la gestion et la masterisation des postes de travail.

Vos responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone et sur site.
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à votre disposition.
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution.
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.
  • Assurer le reporting de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable.

L'environnement technique

Environnement bureautique Microsoft, Active Directory, outil de ticketing et de prise en main à distance.

Les avantages

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation.
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.).

La qualité de vie au travail

  • Télétravail avec indemnité.
  • Évènements festifs et collaboratifs.
  • Accompagnement handicap et santé au travail.

Le profil attendu

  • Qualification : diplôme d'une formation supérieure en informatique requis (Bac+2 minimum).
  • Expérience : première expérience réussie dans le support aux utilisateurs en proximité et à distance.
  • Compétences techniques : support utilisateur en environnement Microsoft, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information.
  • Compétences soft : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, capacité relationnelle et rédactionnelle, sens du service client.


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    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Nous vous proposons un poste de Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F au sein de notre équipe d'Econocom France.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir un support de qualité...


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    MissionNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support et de proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à travailler en équipe.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par...


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    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour analyser et résoudre les incidents.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...


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    MissionVous rejoindrez l'équipe de FEHR GROUPE SAS en tant que technicien de support informatique. Vous serez rattaché au responsable du service informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.ResponsabilitésRéceptionner les appels des utilisateurs et répondre aux incidents ou demandes évoqués par...


  • Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de FEHR GROUPE SAS en tant que technicien de support informatique. Vous serez rattaché au responsable du service informatique et travaillerez en équipe pour assurer la maintenance et la sécurité des systèmes informatiques de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner les appels des utilisateurs et procéder à...


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    Missions du technicien de support informatiqueRattaché au responsable du service informatique et dans une équipe de personnes, vous aurez pour missions :Réceptionner les appels des utilisateurs afin de répondre aux incidents ou demandes évoqués par téléphone et procéder à l'assistance technique de premier et deuxième niveau à distance ou...


  • Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    Missions et responsabilitésRattaché au responsable du service informatique et dans une équipe de personnes, vous aurez pour missions :Réceptionner les appels des utilisateurs afin de répondre aux incidents ou demandes évoqués par téléphone et procéder à l'assistance technique de premier et deuxième niveau à distance ou directement sur...


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    Rattaché au responsable du service informatique, vous aurez pour missions :Réceptionner les appels des utilisateurs afin de répondre aux incidents ou demandes évoqués par téléphone et procéder à l'assistance technique de premier et deuxième niveau à distance ou directement sur site.Prendre contact avec les fournisseurs afin de résoudre les...


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    Rattaché au responsable du service informatique, vous aurez pour missions :Réceptionner les appels des utilisateurs afin de répondre aux incidents ou demandes évoqués par téléphone et procéder à l'assistance technique de premier et deuxième niveau à distance ou directement sur site.Prendre contact avec les fournisseurs afin de résoudre les...


  • Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    MissionRattaché au responsable du service informatique et dans une équipe de personnes, vous aurez pour missions :Réceptionner les appels des utilisateurs afin de répondre aux incidents ou demandes évoqués par téléphone et procéder à l'assistance technique de premier et deuxième niveau à distance ou directement sur site.Prendre contact avec les...

  • Cuisinier H/F

    il y a 4 semaines


    Reichshoffen, Grand Est, France CNA TRAVAIL TEMPORAIRE Temps plein

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  • Cuiseur (H/F) - Reichshoffen

    il y a 4 semaines


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