Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau à plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.
MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation Usagers pour rejoindre notre équipe de centre d'appel. Vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.
Responsabilités- Accueil téléphonique des usagers
- Identification, qualification, traitement et suivi de tous les contacts entrants
- Mise à jour des données dans le système d'information
- Identification des interventions urgentes et transmission au service chargé de la planification des interventions
- Traitement administratif des retours d'interventions terrain
- Gestion et suivi des dossiers abonnés et usagers
- Rédaction de courriers spécifiques de réponse aux abonnés
- Envoi de courriers type en fonction des demandes des usagers
- Opérations de facturation simples
- Encaissement ou recouvrement dans le cadre des seuils autorisés
- De profil Bac à Bac + 2 commerce / gestion (ou équivalent)
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en centre d'appel
- Gestion relation « client » et maîtrise des techniques d'accueil téléphonique
- Bonne connaissance de l'outil informatique et bureautique (maîtrise du pack office)
- Habitué(e) à l'utilisation d'applications informatiques de gestion clients
- Méthodique, organisé(e), rigoureux(se) et esprit de synthèse
- Reconnu(e) pour son sens du contact et du service public
- Statut : employé
- 21 jours de RTT - 36 jours de congés payés (pour une année pleine)
- Mutuelle/prévoyance
- Intéressement
- Avantages CSE (chèques vacances, sport, culture,...)
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Conseiller Relation Usagers
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.Mission du Conseiller...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 7 jours
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Usagers pour rejoindre notre équipe au sein de la SPL Eau du Bassin Rennais. Ce poste consiste à assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.ResponsabilitésAccueil téléphonique des usagersGestion et traitement des...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau à plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau à plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau à plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.Notre missionNous sommes chargés de poursuivre notre...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau à plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.Nos équipes comptent aujourd'hui près de 200 femmes et...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.ResponsabilitésAccueil téléphonique des usagersIdentification, qualification, traitement et suivi de tous les contacts entrantsMise à jour des données dans le système...
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Spécialiste des Relations avec les Abonnés
Il y a 2 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinÀ propos de notre entrepriseSociété anonyme de droit privé, mais avec un capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit actuellement l'eau pour les habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire.Devenue publique, la gestion...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité.MissionsLes principales missions du Conseiller Fraude...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité.MissionsLes principales missions du Conseiller Fraude...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité.MissionsLes principales missions du Conseiller Fraude...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Le Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité des opérations. Missions Accueillir et orienter les...
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Conseiller Immobilier Transaction H/F
il y a 2 jours
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SQUARE HABITAT BRETAGNE Temps pleinLe poste de Conseiller Immobilier Transaction H/FAu sein de Square Habitat Bretagne, vous serez intégré dans un réseau d'agences immobilières de plus de 80 agences réparties sur la région Bretagne. Présent sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, Square Habitat intervient sur des missions variées pour répondre aux besoins de nos...
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Conseiller Immobilier Transaction H/F
il y a 1 jour
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SQUARE HABITAT BRETAGNE Temps pleinLe poste de Conseiller Immobilier Transaction H/FAu sein de Square Habitat Bretagne, vous serez intégré dans un réseau d'agences immobilières de plus de 80 agences réparties sur la région Bretagne. Présent sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, Square Habitat intervient sur des missions variées pour répondre aux besoins de nos...
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Chargé de facturation
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau à plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.MissionNos équipes comptent aujourd'hui près de 200...
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Conseiller Immobilier Transaction H/F
il y a 1 semaine
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SQUARE HABITAT BRETAGNE Temps pleinLe poste de Conseiller Immobilier Transaction H/FSquare Habitat Bretagne recherche un(e) Conseiller immobilier Transaction pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de commercialiser les offres de services immobiliers et de développer une relation d'excellence avec notre clientèle.Missions clés :Réaliser des découvertes approfondies...
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Conseiller en formation digitale
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France ABER PROPRETE Temps pleinL'entreprise ABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante d'origine bretonne, présente dans 37 agences en France. Nous sommes fiers de nos valeurs humaines fortes qui nous ont permis de grandir autour de la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun dans sa diversité, la confiance responsable. C'est...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 1 semaine
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de Groupe Crédit Agricole, responsable de la prévention et de la gestion des fraudes.MissionsAccueillir et orienter les clients victimes de fraudes ou tentatives de fraudeTraiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations et réquisitions fraudeProposer des actions...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 3 jours
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe conseiller fraude (H/F) est l'interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.Il a pour missions principales :Accueillir, orienter et accompagner les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ou qui contestent les opérations de paiement dont le client n'est pas à l'origine.Traiter...