Responsable de la Relation Client 2B

il y a 7 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

Présentation de la Mission

Le/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe de Développement Client 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise.
En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.
Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes en veillant au respect des engagements (coûts/qualité/délai)
Etre le point de contact client post-vente afin de garantir le bon déroulement du service
Qualifier et prioriser les sollicitations
Apporter des réponses et des informations dans le respect des SLAs
Paramétrer l'outil selon les demandes du client
Suivre l'avancement des demandes et piloter la résolution des incidents
Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques, commerciales, produit, et marketing.
Contribuer à la facturation des services et produits
Etre le porte-parole des clients dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés pour améliorer les services et produits Digiposte
Piloter la relation client en animant les comités de suivi, de pilotage et d'incidentologie avec les clients
Contribuer à l'amélioration continue et l'industrialisation du service
Améliorer les processus et les outils utilisés

Compétences Requises

Connaissance des processus de gestion de paie et du domaine RH
Connaissance des Systèmes d'Information RH
Connaissance des outils CRM (SalesForce)

Nous vous Accompagnons

Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste.

  • Responsable de la Relation Client 2B

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe de Développement Client 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe de Livraison de la Relation Client 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de gérer un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution Digiposte en...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe/la CSM 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation....

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe/la CSM 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation....

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B est chargé(e) d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences et ResponsabilitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant...

  • Customer Success Manager 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionLe/la CSM 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans...

  • Responsable de Service Relation Clients et Marketing en Alternance

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    **Customer Success Manager 2B - Alternance F/H****À propos de Digiposte**Digiposte, filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B en Alternance

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    À propos de DigiposteDigiposte, une filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de documents...

  • Customer Success Manager 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionL'alternant.e CSM 2B accompagne les clients dans la mise en œuvre de la solution Digiposte et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Ses principales activités :Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...

  • Responsable de Service Relation Clients et Marketing en Alternance

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description du posteLa société Digiposte, filiale de Docaposte, est à la recherche d'un Customer Success Manager 2B en alternance. Ce poste est chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités principalesPilotage du déploiement de la solution Digiposte : coordination des acteurs internes et externes pour...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la mission de Responsable de la Relation Client. Cette fonction est chargée de gérer les relations avec les clients et de prendre en charge les demandes liées à la gestion de leurs contrats.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une maitrise des outils...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la relation client au sein de notre équipe de banque. Ce poste consiste à établir et à maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins financiers.Compétences...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la relation client au sein de notre équipe de banque. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Compétences...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la relation client au sein de notre équipe de banque. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions personnalisées et des services de haute qualité.Compétences...