Gestionnaire de Succès Client 2B

il y a 3 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein
Description de la Mission

L'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.

Activités Principales
  1. Piloter le déploiement de la solution Digiposte
  2. Être le point de contact client post-vente
  3. Qualifier et prioriser les sollicitations
  4. Apporter des réponses et des informations dans le respect des SLAs
  5. Paramétrer l'outil selon les demandes du client
  6. Suivre l'avancement des demandes et piloter la résolution des incidents
  7. Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques, commerciales, produit, et marketing
  8. Contribuer à la facturation des services et produits
  9. Piloter la relation client
  10. Maitriser la gamme de prestations additionnelles
Votre Nouvel Environnement

L'alternant.e CSM 2B travaillera au sein de Digiposte, une entité de collaborateurs à l'esprit Start-Up. Digiposte fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web.

Digiposte propose également des services aux Entreprises émettrices de documents dématérialisés.

Nous Vous Accompagnons

Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste.



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    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B est chargé(e) d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences et ResponsabilitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de gérer un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...


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    Description de la MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution Digiposte en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...


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    MissionLe/la CSM 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation....


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe/la CSM 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation....


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client...


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    Présentation de l'entreprise :Yupeek Recrutement est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. ‍ ‍ Notre objectif : Optimiser le recrutement d'étudiants et de profils juniors grâce à des méthodes de sourcing innovantes et un vivier de candidats...


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