Assistant de support client

il y a 4 semaines


Amnéville, Grand Est, France Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein
Responsabilités

Vous serez chargé de la prise en charge des demandes clients entrées via les différents canaux, y compris les appels téléphoniques, les courriels et les réseaux sociaux. Vous devrez répondre aux besoins des clients, identifier les opportunités et convertir chaque contact en une opportunité.

  • Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, y compris la préparation des dossiers, la vérification des documents et la gestion des opérations courantes.
  • Vous devrez travailler en équipe avec les gestionnaires de clientèle pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions.
  • Vous serez chargé de la gestion des relations avec les clients, y compris la communication, la négociation et la résolution des conflits.
  • Vous devrez être capable de travailler de manière autonome et de prendre des décisions éclairées pour résoudre les problèmes des clients.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences suivantes :

  • Une excellente connaissance de la langue française et de la culture luxembourgeoise.
  • Une expérience de 1 à 2 ans dans une fonction commerciale ou de service client.
  • Une bonne connaissance des produits et services offerts par la Banque Internationale à Luxembourg (BIL).
  • Des compétences en communication, en négociation et en résolution de conflits.
  • Une capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
À propos de la Banque Internationale à Luxembourg (BIL)

La Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est une banque universelle qui offre une large gamme de services financiers à ses clients. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.



  • Amnéville, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant RH et Assistant DirectionNous recherchons un(e) Assistant(e) RH et Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur industriel. Ce poste polyvalent nécessite des compétences solides en administration, ressources humaines et support aux expatriés.ResponsabilitésGestion des ressources humaines,...

  • Support Agent

    il y a 1 mois


    Amnéville, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Job DescriptionSpuerkeess recherche un Support Agent pour renforcer son service Legal Affairs.MissionsAssurer l'analyse, l'exécution et le suivi des ordonnances de perquisition et saisie pénales et gérer les rapports avec les autorités externes dans le cadre de l'obligation de coopération avec les autorités.Rédiger des documents (notes internes,...


  • Amnéville, Grand Est, France BDA Global Services Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatique et contribuez à la réussite de nos clients!ResponsabilitésFournir un support technique de qualité en répondant aux demandes d'assistance des clients via téléphone, e-mail ou système de ticketing.Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation, aux logiciels, aux...

  • Agent de Support

    Il y a 2 mois


    Amnéville, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Rejoignez notre équipe de SupportSpuerkeess, un pilier de la place financière luxembourgeoise, recherche un Agent de Support pour renforcer son service Legal Affairs.Missions clésAnalyser, exécuter et suivre les ordonnances de perquisition et saisie pénalesRédiger des documents (notes internes, courriers, instructions de travail, statistiques) dans ce...

  • Support IT

    il y a 3 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Groupe Giorgetti Temps plein

    Contexte du posteL'entreprise Groupe Giorgetti recherche un technicien informatique pour renforcer son service IT. Le candidat idéal sera chargé de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique du groupe.Le service IT est responsable de la sécurité des systèmes d'information, du déploiement des infrastructures physiques et...

  • Support Agent

    il y a 1 mois


    Amnéville, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Présentation du posteSpuerkeess recherche un Support Agent pour renforcer son service Legal Affairs. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement bancaire dynamique et innovant.Missions et responsabilitésAnalyse et exécution d'ordonnances pénales : Assurer l'analyse, l'exécution et le suivi des ordonnances de...

  • Technicien.ne de support IT

    il y a 4 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Groupe Giorgetti Temps plein

    Contexte du posteNous recherchons un technicien.ne de support IT pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la mise en œuvre opérationnelle de notre stratégie informatique.Le service IT est chargé de la sécurité des systèmes d'information, du déploiement des infrastructures physiques et virtuelles, systèmes et réseaux, et assume le...

  • Assistant technique

    il y a 3 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Global Facilities Temps plein

    Poste d'assistant techniqueGlobal Facilities, société luxembourgeoise leader du Facility Management, recherche un(e) assistant technique pour rejoindre son équipe.MissionsEncadré par un chef de projets, vous interviendrez dans les domaines suivants :Délivrer une assistance client de qualité en prenant compte les attentes et en respectant les processus...

  • Assistant Projet

    il y a 3 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Randstad Temps plein

    Randstad est le leader mondial des services RH. Nous savons à quel point le travail est important dans la vie d'une personne et nous mettons toute notre énergie à vous aider à trouver celui qui vous convient.Nous sommes actuellement à la recherche, pour l'un de nos clients, d'un :Assistant Projet (H/F)Vous serez chargé de :· Assurer le support...

  • Communication Assistant

    il y a 1 mois


    Amnéville, Grand Est, France Luxair Temps plein

    {"title":"Mission Communication","subtitle":"Join our team as a Communication Assistant","content":"Vous rejoignez notre équipe Corporate Com., Media & Public Relations au sein de General Services.Missions :Contribuer à la réalisation du plan de communicationPiloter, tant au niveau du contenu rédactionnel que visuel, la création et la diffusion du...


  • Amnéville, Grand Est, France Proximus Luxembourg Temps plein

    MissionEn tant que chargé de support logiciel, vous serez le point de contact clé pour nos clients. Votre mission consiste à identifier les requêtes et à analyser les dysfonctionnements signalés.Missions quotidiennesQualifier et prioriser les demandes des clients.Créer et suivre les tickets de support.Établir des diagnostics des incidents et...


  • Amnéville, Grand Est, France SYNERGIE Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support informatique pour l'un de nos clients situé à Lentzweiler.Le candidat idéal sera capable d'analyser et de résoudre des problèmes techniques, d'installer et de configurer des postes de travail, ainsi que d'assister les utilisateurs internes pour toutes questions relatives à l'environnement...

  • Support Logiciel Apsal/Gesall

    il y a 4 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Proximus Luxembourg Temps plein

    À propos de Proximus LuxembourgProximus Luxembourg est un acteur historique de premier plan sur les marchés des TIC et des télécommunications. Nous sommes présents sur les marchés résidentiels et professionnels à travers nos marques commerciales Tango, Proximus NXT et Codit.Nous comptons près de 750 employés, tous passionnés par la technologie...


  • Amnéville, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de UFO2 Consulting.Le candidat idéal sera capable de gérer les incidents et les problèmes informatiques, de suivre les incidents de leur ouverture à leur clôture, et de participer à la gestion qualitative des incidents à travers le suivi de KPIs.Il...

  • Assistant social de terrain

    il y a 2 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Croix-Rouge luxembourgeoise pour un rôle en tant qu'assistant social !Missions clésLe candidat sélectionné assurera la prise en charge opérationnelle des situations sociales du territoire de compétence de l'Office social, en relation avec la mise en vigueur de la loi du 18 décembre 2009, organisant l'aide...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 3 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Proximus Luxembourg Temps plein

    Assistant(e) de Direction & Spécialiste des ÉvénementsÀ propos de Proximus LuxembourgProximus Luxembourg est un acteur historique de premier plan sur les marchés des TIC et des télécommunications. La société s'adresse aux marchés résidentiels et professionnels à travers ses marques commerciales Tango, Proximus NXT et Codit Proximus NXT.Avec le...

  • Assistant juridique

    il y a 2 semaines


    Amnéville, Grand Est, France AXIS Group Temps plein

    ResponsabilitésVous serez responsable de la supervision et de la coordination des activités administratives du cabinet, notamment la gestion de l'emploi du temps, la correspondance par e-mail et l'agenda d'un associé.Gestion des réservations de voyage, des hébergements et planification des réunionsCoordination et planification d'événements et...


  • Amnéville, Grand Est, France ING Luxembourg Temps plein

    Afin de soutenir la Risk Support Team du Business Banking Guidé, nous recherchons un spécialiste chargé de renforcer nos équipes. Ce rôle s'inscrit dans le cadre d'une mission à long terme pour contribuer au développement de nos activités. MissionsEn tant que responsable de support, vous apporterez un soutien indispensable à l'équipe Business...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 3 semaines


    Amnéville, Grand Est, France Arhis HR Solutions Temps plein

    Poste d'Assistant(e) de directionNous recherchons un(e) Assistant(e) de direction pour l'un de nos clients, un leader dans les secteurs de l'acier et de l'exploitation minière.L'Assistant(e) de direction fournira un soutien administratif et opérationnel au Directeur des Systèmes d'Information (CIO). Les principales responsabilités incluent la gestion de...


  • Amnéville, Grand Est, France RH Lab. Temps plein

    MissionRH Lab. recherche un(e) Sales Support Representative Europe pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésCréer et tenir à jour la base de données clients.Assurer la liaison entre la force de vente, l'ingénierie, les achats, le service et les applications internes pour les offres de prix et les conditions commerciales.Préparer les devis.Soutenir les...