Technicien.ne de support IT
il y a 4 semaines
Nous recherchons un technicien.ne de support IT pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la mise en œuvre opérationnelle de notre stratégie informatique.
Le service IT est chargé de la sécurité des systèmes d'information, du déploiement des infrastructures physiques et virtuelles, systèmes et réseaux, et assume le rôle de point d'accès unique aux différents services supports pour toutes les entreprises du groupe.
Finalité du posteEn tant que technicien.ne de support Helpdesk IT niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes informatiques courants et en répondant aux demandes de support.
Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes informatiques et votre rôle consistera à résoudre efficacement leurs problèmes ou à les référer aux niveaux de support appropriés.
Vous travaillerez sous la supervision directe d'un gestionnaire de support technique ou d'un chef d'équipe.
Missions principales- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux par téléphone, courrier électronique, chat ou en personne.
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, tels que les problèmes matériels, logiciels, réseaux et d'applications.
- Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets, en garantissant que tous les problèmes sont documentés et suivis jusqu'à leur résolution.
- Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau de support approprié.
- Assurer le suivi avec les utilisateurs pour garantir leur satisfaction et la résolution complète des problèmes.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et logiciels informatiques, ainsi que dans la résolution autonome des problèmes récurrents.
- Contribuer à la création et à la maintenance de la base de connaissances en documentant les solutions et les procédures de dépannage.
- Baccalauréat minimum requis.
- Parfaite maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral. Le luxembourgeois, l'anglais, l'allemand et le portugais seront un atout.
- Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur.
- Très grande disponibilité et réactivité, doublées d'un solide engagement personnel.
- Grande discrétion et confidentialité.
- Volonté de se former aux nouvelles technologies émergentes.
- Esprit d'initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe.
- Dynamisme et curiosité, souci de la communication synthétique et rigoureuse.
- Savoir être objectif et s'adapter à des situations difficiles et/ou complexes, sous contraintes.
- Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel.
- Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais.
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d'informaticiens.
- Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques.
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic.
- Bonne compréhension des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux) et des logiciels de productivité courants.
- Connaissances des outils d'administration et de supervision (Microsoft 365 admin center, Defender for Endpoint, Intune, Azure AD,...).
- Connaissance de base des réseaux informatiques et des protocoles de communication.
- Certifications pertinentes (ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician,...) sont un plus.
- Le permis de conduire est obligatoire.
- Un poste à temps plein et à durée indéterminée.
- Une bonne ambiance de travail dans une entreprise dynamique.
- Un emploi diversifié au sein d'une entreprise en constante évolution.
- L'utilisation d'outils de travail modernes et efficaces.
- Un travail sur des projets variés et enrichissants.
- Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
- Des horaires de travail flexibles.
- Une rémunération compétitive ainsi que des avantages extra-légaux.
- Des options de formation continue personnelle et professionnelle.
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IT Support Specialist
il y a 4 semaines
Amnéville, Grand Est, France L.E.A. S.A. Temps pleinJob DescriptionCollaborateur Helpdesk ITJob SummaryWe are seeking a skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at L.E.A. S.A. as a Collaborateur Helpdesk IT. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our internal users, troubleshooting issues, and collaborating on IT projects.ResponsibilitiesProvide...
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IT Support Specialist
il y a 1 mois
Amnéville, Grand Est, France L.E.A. S.A. Temps pleinJob DescriptionCollaborateur Helpdesk ITJob SummaryWe are seeking a skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at L.E.A. S.A. as a Collaborateur Helpdesk IT. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our internal users, troubleshooting issues, and collaborating on IT projects.ResponsibilitiesProvide...
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Support IT
il y a 3 semaines
Amnéville, Grand Est, France Groupe Giorgetti Temps pleinContexte du posteL'entreprise Groupe Giorgetti recherche un technicien informatique pour renforcer son service IT. Le candidat idéal sera chargé de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique du groupe.Le service IT est responsable de la sécurité des systèmes d'information, du déploiement des infrastructures physiques et...
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Administrateur Systèmes IT
il y a 2 semaines
Amnéville, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinMission du FuturTravailler pour une Entreprise de l'AéroportVous connaissez l'aéroport du Luxembourg en tant que passager ?Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ?lux-Airport est la société qui exploite l'aéroport national du Luxembourg.Ses rôles principaux sont :Proposer une infrastructure sûre et performante au service du transport aérien de...
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Administrateur Systèmes Réseaux IT
il y a 4 semaines
Amnéville, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinUne opportunité de carrière à lux-AirportTravailler pour lux-Airport, c'est évoluer dans un environnement passionnant et stimulant.C'est aussi adopter un état d'esprit respectueux, impliqué, consciencieux, orienté solutions et optimiste.Nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux IT pour rejoindre nos équipes.Vos responsabilités*Vos...
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Support Agent
il y a 1 mois
Amnéville, Grand Est, France Spuerkeess Temps pleinJob DescriptionSpuerkeess recherche un Support Agent pour renforcer son service Legal Affairs.MissionsAssurer l'analyse, l'exécution et le suivi des ordonnances de perquisition et saisie pénales et gérer les rapports avec les autorités externes dans le cadre de l'obligation de coopération avec les autorités.Rédiger des documents (notes internes,...
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Support Agent
il y a 1 mois
Amnéville, Grand Est, France Spuerkeess Temps pleinPrésentation du posteSpuerkeess recherche un Support Agent pour renforcer son service Legal Affairs. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement bancaire dynamique et innovant.Missions et responsabilitésAnalyse et exécution d'ordonnances pénales : Assurer l'analyse, l'exécution et le suivi des ordonnances de...
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Support Agent
il y a 1 mois
Amnéville, Grand Est, France Spuerkeess Temps pleinPrésentation du posteSpuerkeess recherche un Support Agent pour renforcer son service Legal Affairs. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement bancaire dynamique et innovant.Missions et responsabilitésAnalyse et exécution d'ordonnances pénales : Assurer l'analyse, l'exécution et le suivi des ordonnances de...
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Technicien en informatique
il y a 4 semaines
Amnéville, Grand Est, France Post Luxembourg Temps pleinMissionPour Post Luxembourg, nous recherchons un technicien en informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients, d'utiliser l'outil de Service Management ServiceNow et d'autres outils du client, et de gérer les incidents qui seront...
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Chef de la Direction Informatique
il y a 3 semaines
Amnéville, Grand Est, France Chambre de Commerce Temps pleinChercheur de talentsNous sommes à la recherche d'un Head of IT pour rejoindre notre équipe dynamique à la Chambre de Commerce.Le/la candidat(e) idéal(e) sera un leader expérimenté capable de gérer l'ensemble des opérations IT et de définir la stratégie informatique à moyen et long terme.Le/la Head of IT aura la responsabilité de...
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Chef de la Direction Informatique
il y a 2 semaines
Amnéville, Grand Est, France Chambre de Commerce Temps pleinPrésentation du posteLa Chambre de Commerce est à la recherche d'un Chef de la Direction Informatique pour renforcer son équipe IT.Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté capable de gérer les opérations IT et de définir la stratégie informatique à moyen et long terme.ResponsabilitésStratégie informatique : Améliorer et mettre en...
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Chef de la Direction Informatique
il y a 2 semaines
Amnéville, Grand Est, France Chambre de Commerce Temps pleinPrésentation du posteLa Chambre de Commerce est à la recherche d'un Chef de la Direction Informatique pour renforcer son équipe IT.Le/la candidat(e) aura la responsabilité de gérer l'ensemble des opérations IT et de définir la stratégie informatique à moyen et long terme.Compétences requisesLeadership : Capacité démontrée à diriger des...
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Consultant Ingénieur de Production Senior
il y a 2 semaines
Amnéville, Grand Est, France UFO² Consulting Temps pleinNous recherchons un Consultant Ingénieur de Production pour rejoindre notre équipe de Support Ops de la Production IT de notre client. En tant que membre de notre équipe, vous serez en charge de contribuer à la transformation des processus actuels vers des processus DeVops, de gérer les changements inhérents aux applications en production, de suivre la...
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Chef de la Direction Informatique
il y a 2 semaines
Amnéville, Grand Est, France Chambre de Commerce Temps pleinPrésentation du posteL'Institution phare des entreprises et de l'économie du Luxembourg, la Chambre de Commerce, recherche un Chef de la Direction Informatique pour gérer l'ensemble des opérations IT et définir la stratégie informatique à moyen et long terme.ResponsabilitésAméliorer et mettre en œuvre la stratégie informatique en...
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Service Desk Analyst
il y a 4 semaines
Amnéville, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps pleinJob Title: Service Desk AgentWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team at SOPRA STERIA PSF. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for internal staff regarding IT issues and queries.Key Responsibilities:Provide first and second-line technical support to internal staff, including...
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Support Administratif "Confirmité aéroportuaire"
il y a 3 semaines
Amnéville, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinCarrière professionnelle à l'aéroportVous souhaitez travailler pour lux-Airport ?lux-Airport est la société qui exploite l'aéroport national du Luxembourg.Ses rôles principaux sont :Proposer une infrastructure sûre et performante au service du transport aérien de passagers et de marchandisesDévelopper les zones environnantes, en termes...
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Cybersecurity Specialist
il y a 3 semaines
Amnéville, Grand Est, France Enovos Temps pleinJob Title: IT Security ExpertAbout the Role:We are seeking a highly skilled IT Security Expert to join our team at Enovos. As a key member of our security team, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining cutting-edge security measures across our network, application, and monitoring assets.Key Responsibilities:Design and implement...
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Senior Epidemiologist
il y a 3 semaines
Amnéville, Grand Est, France LNS - Laboratoire National de Santé Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Epidemiologist to join our team at LNS - Laboratoire National de Santé. As a key member of our Health Protection Department, you will play a crucial role in supporting public health and healthcare for problems caused or aggravated by the environment.Your responsibilities will include setting up and...
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Ingénieur de Production Consultant
il y a 3 semaines
Amnéville, Grand Est, France UFO² Consulting Temps pleinNous sommes un cabinet de conseil en IT et organisation, UFO2 Consulting, qui recherche un Ingénieur de Production Consultant pour rejoindre notre équipe.En tant que Consultant Ingénieur de Production, vous serez rattaché(e) au service Support Ops de la Production IT de notre client.Votre mission :Vous participez à des projets transverses et contribuez...
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Human Resources Internship
il y a 4 semaines
Amnéville, Grand Est, France Encevo Temps pleinInternship in Human Resources and LearningYour role will involve working on various projects within the Learning & Development team.Digital LearningYou will create content using our internal tools and ensure it is mapped correctly in our internal catalogues.You will review and update our Learning Management System to ensure it is up-to-date and...
