Coordinateur Service Clients H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Zentiva Group, a.s. Temps plein

I – Notre société

Avec une équipe engagée de plus de 4 700 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, Bucarest et Ankleshwar, chez Zentiva nous souhaitons devenir le leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe afin de mieux répondre aux besoins de santé quotidiens de nos patients.

Nous aspirons à ce que l'accès aux soins soit un droit, et non un privilège. Aujourd'hui, plus que jamais, la population a besoin d'un accès à des médicaments de qualité à prix abordables. Chez Zentiva, nous travaillons en partenariat avec des médecins, des pharmaciens, des grossistes, des régulateurs et des gouvernements afin de fournir les solutions quotidiennes dont nous dépendons tous.

II – Vos missions

Au sein du pôle Service Clients et rattaché au Responsable du Service Clients, vous serez potentiellement un des contacts privilégiés de nos clients et participerez à la bonne exécution du processus « Order to Serve » sur tous les canaux de vente en France Métropolitaine et DROM/COM.

Vos principales missions :

  • Gestion des commandes selon le processus « Order to Serve » : Assurer la bonne intégration des commandes, suivi de la préparation des commandes, gestion des exceptions et cas particuliers...
  • Gestion des Réclamations & Litiges : Enregistrement, traitement et résolution avec les fonctions concernées, respect des délais de traitement, gestion des retours, gestion des réclamations qualité, suivi des avoirs et facturations.
  • Gestion des diverses demandes clients : réponse aux mails entrants, appels sortant clients...
  • Activités transverses : En fonction du profil, un rôle transverse et autonome peut être confié : optimisation du processus « Order to cash », mise en place et suivi d'indicateurs de performance...

III – Profil recherché

De formation Bac + 3 avec une expérience en Administration des ventes ou Service Clients, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous recherchez une alternance d'une durée de 12 mois à compter de septembre (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation).

Vous avez l'ambition d'acquérir une nouvelle expérience en industrie pharmaceutique, une envie de découvrir l'univers du médicament générique et souhaitez-vous développer au sein d'une entreprise dynamique et flexible.

Vous faîtes preuve de sérieux, proactivité, rigueur, autonomie, avec un fort sens du relationnel et aimez travailler en équipe, alors venez rejoindre le laboratoire de médicaments génériques, Zentiva

Votre motivation fera la différence

Les avantages Zentiva :

  • Siège situé à 5 min du RER B Gentilly
  • Télétravail possible
  • Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 80%
  • Intégration dans la communauté de stagiaires/alternants de Zentiva France

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Zentiva Group, a.s. Temps plein

    Présentation de l'entrepriseZentiva, un leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe, recherche un Coordinateur Service Clients H/F pour rejoindre son équipe.MissionsLe Coordinateur Service Clients H/F sera responsable de la gestion des commandes, des réclamations et des litiges, ainsi que de la gestion des demandes...

  • Coordinateur service client h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    MissionNous recherchons un Coordinateur service client h/f passionné par l'amélioration continue et les relations de collaboration avec nos clients. Vous serez chargé de développer et de gérer un portefeuille clients, en garantissant le suivi tarifaire, la coordination des assortiments clients et la gestion des pénalités.Compétences requisesFormation...

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Zentiva Group, a.s. Temps plein

    Présentation de l'entrepriseZentiva, un leader dans le domaine des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe, recherche un Coordinateur Service Clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique et flexible.MissionsVous serez chargé de la gestion des commandes, des réclamations et des litiges, ainsi que de la gestion des...

  • Coordinateur service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Missions principalesLe Coordinateur service clients sera en charge du développement de la relation client et de l'optimisation logistique, en garantissant le suivi tarifaire, la coordination des assortiments clients et la gestion des pénalités. Le candidat idéal possèdera une formation Bac+3/Bac+5 en école de commerce et aura au moins 2 ans...

  • Coordinateur Service Client Retail H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe L'Occitane Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Service Client Retail H/F pour rejoindre notre équipe de Groupe L'OCCITANE. Vous serez chargé de répondre aux demandes des Clients sur tous les canaux, en offrant une expérience Client extraordinaire.ResponsabilitésRépondre aux demandes des Clients sur tous les canaux (emails, appels, réseaux...

  • Coordinateur clients accueil et services F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de restauration en tant que Coordinateur clients accueil et services F/H. Vous serez coaché(e) par Jessica, notre directrice de la restauration, et vous accompagnez un team de plus de 10 personnes.Compétences requisesFédérateur(rice) et pédagogueOrganisé(e) et rigoureux(se)Excellent(e)...

  • Coordinateur (F/H)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Poste de Coordinateur de ParcoursLa plateforme TNDOuest 94 recrute pour sa plateforme de diagnostic autisme et de proximité et sa plateforme de coordination, deux coordinateurs de parcours à temps plein.Présentation de la StructureCentre Hospitalier Fondation Vallée est une structure qui offre des services de santé de qualité.Compétences...

  • Analyste/Coordinateur Service Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Stage - Chargé Client Service H/F **Description du Service :** Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Client Service, une équipe de 8 personnes, dont le rôle est d'accompagner les clients dans le cadre de leurs investissements en fonds CPR. **Missions :** 1. Support Clients et assistance commerciale : 2. Participer au traitement des...

  • Coordinateur Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hestia Systeme Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Coordinateur Clients pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Services de Hestia Système. Le Coordinateur Clients est le premier contact du client avec notre entreprise et facilite le lien avec nos clients en leur offrant une écoute active et une orientation ciblée des demandes. Les missions principales du...

  • Analyste/Coordinateur Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CPR Asset Management Temps plein

    Stage - Chargé Client Service Analyst H/FDescription du service :Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Client Service, une équipe de 8 personnes, dont le rôle est d'accompagner les clients dans le cadre de leurs investissements en fonds CPR.Missions :Support Clients et assistance commerciale :Participer au traitement des demandes...

  • Coordinateur Développement Projet Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Strategies Temps plein

    Développement Projet Clients H/FPartisan du Sens, une maison de design global indépendante, recherche un Coordinateur Développement Projet Clients H/F pour accompagner le développement externe de l'agence et entretenir le portefeuille clients existant.Compétences requisesEsprit d'initiative et proactivité dans les projets comme dans le...

  • Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Coordinateur Administratif Expérience Clients H/FChez Dorchester Collection, nous recherchons un Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F, vous serez responsable de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des...

  • Analyste/Coordinateur Service Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Stage - Chargé client Service Analyst H/FType de métier : Crédit Agricole S.A. - Gestion d'ActifsDescription du service :Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Client Service, une équipe de 8 personnes, dont le rôle est d'accompagner les clients dans le cadre de leurs investissements en fonds CPR.Responsabilités :Participer au...

  • Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    PosteCoordinateur Administratif Expérience Clients H/FContexteChez Dorchester Collection, nous recherchons un Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des relations significatives...

  • Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Coordinateur Administratif Expérience Clients H/FChez Dorchester Collection, nous recherchons un Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur Administratif Expérience Clients, vous serez responsable de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des...

  • Coordinateur/coordinatrice en CDI — H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    La plateforme TNDOuest 94 recrute pour sa plateforme de diagnostic autisme et de proximité et sa plateforme de coordination. Nous recherchons deux coordinateurs de parcours à temps plein pour rejoindre notre équipe.Centre Hospitalier Fondation ValléePoste à pourvoir à partir de septembre 2024

  • Analyste/Coordinateur Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Stage - Chargé client Service Analyst H/FType de métier : Crédit Agricole S.A. - Gestion d'ActifsDescription du service :Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Client Service, une équipe de 8 personnes, dont le rôle est d'accompagner les clients dans le cadre de leurs investissements en fonds CPR.Compétences requises :Participer au...

  • Coordinateur de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hype Assets Temps plein

    Coordinateur de la Relation ClientNous recherchons un(e) Coordinateur de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de Hype Assets. Vous serez en charge de la coordination de la relation client et de la résolution des problèmes liés à la réservation de taxis.Compétences requisesEffectuer des réservations de taxis en fonction des besoins...

  • Coordinateur relation clients h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Poste : Missions principalesLe Coordinateur relation clients h/f est chargé de développer et d'optimiser les relations avec nos clients. Ses missions principales sont les suivantes :Développement de la relation client et optimisation logistique- Gérer un portefeuille de clients : réception, traitement, suivi des commandes, coordination avec les...

  • Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste : Coordinateur Administratif Expérience Clients H/FChez Dorchester Collection, nous recherchons un Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.ContexteNos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité, nous guident au quotidien. En tant que Coordinateur...