Emplois actuels liés à Spécialiste en Résolution de Problèmes et en Gestion d'Incidents - Courbevoie, Île-de-France - AS International Group

  • Responsable des Incidents/Solutions de Résolution

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, aide les entreprises à se positionner en tant que partenaire incontournable de leurs clients dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un Incident/Problem Manager pour un client grand compte basé en région Île-de-France.Le rôle consiste à...

  • Expert en résolution de problèmes techniques

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support techniqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...

  • Technicien HelpDesk spécialisé en Résolution d'Incidents

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.Fonctions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes de l'ensemble...

  • Spécialiste en résolution d'incidents

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps plein

    Mission principaleVous aurez pour mission de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs VIP, notamment en résolvant les incidents et en gérant les demandes.Compétences requisesExcellent relationnel et sens de l'accueilRigoureux et capable de suivre les procédures existantesCollaboratif et motivé, capable de partager ses expériences et...

  • Spécialiste Technique IT

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Les entreprises de tous les secteurs sont de plus en plus dépendantes des technologies de l'information pour leurs activités quotidiennes. Pour soutenir et accompagner leurs utilisateurs, Michael Page recherche un Spécialiste Technique IT pour rejoindre son équipe interne.En tant que Spécialiste Technique IT, vous serez responsable de la gestion des...

  • Security Specialist, Incident Response and Engineering

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Amazon Data Services France SAS is looking for a highly skilled Security Specialist to join our team. As a Security Specialist, you will be responsible for automating and scaling security, while responding to security issues across the largest cloud provider in the world.You will be part of a team that is continually looking for ways to invent and simplify,...

  • Security Specialist, Incident Response and Engineering

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    About the RoleAmazon Data Services France SAS is seeking an experienced Security Specialist to join our team. As a Security Specialist, you will play a key role in automating and scaling security, while responding to security issues across the largest cloud provider in the world.You will be part of a team that is continually looking for ways to invent and...

  • Spécialiste en Gestion des Applications

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France EMGS CONSULTING Temps plein

    L'Administrateur SCCM sera chargé de :Administration et gestion de l'infrastructure MECMAssurer la disponibilité et la performance de l'environnement MECM.Création et déploiement d'applicationsDévelopper et mettre en place des applications pour répondre aux besoins des utilisateurs.Monitoring et maintenanceSurveiller en continu...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Ce poste consiste à gérer les relations avec les clients, à répondre à leurs demandes et à résoudre leurs problèmes. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients,...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Job DescriptionbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...

  • Support Helpdesk IT Specialist

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe interne de 6 collaborateurs de Michael Page en tant que Support Helpdesk IT. Vos missions incluent :Support technique des utilisateurs via divers canaux : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels,Installation et configuration des solutions logicielles et attribution des droits...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Spécialiste en gestion des relations

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de manière...

  • Chef de l'équipe d'assurance

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France HSBC Temps plein

    Découvrez le rôle du Chef de l'équipe d'assuranceContexteL'équipe d'assurance est responsable de la gestion des contrats d'assurance vie pour nos clients. Le Chef de l'équipe est chargé de diriger cette équipe et de garantir que les contrats soient gérés de manière efficace.ResponsabilitésGérer l'équipe de...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics.MissionsAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des...

  • Responsable Contrôle de la Tour de Contrôle IT Mondiale

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre notre équipe de Direction des Technologies de la DSI. Ce poste est responsable de l'identification, de l'analyse et de la résolution des problèmes récurrents au sein de notre infrastructure IT.ResponsabilitésGestion des Incidents GlobauxGérer le cycle de vie des...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission Principale : Le Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au siège, dans les centres de services partagés, en entrepôt ou en agence. Les missions seront les...

  • Gestionnaire de Tour de Contrôle Informatique Mondial

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionSUEZ recherche un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI.ResponsabilitésGérer le cycle de vie des incidents de A à Z (enregistrement, diagnostic, résolution)Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes sur l'état des incidents et les délais de...

  • Spécialiste en relations clientèle

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...

  • Spécialiste en Réseaux Informatiques

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe de Manpower France et rejoignez notre équipe de spécialistes en réseaux informatiques.Compétences requisesInstallation et maintenance de matériel ITConfiguration de switch, routeurs...Résolution des incidents liés au réseauConditions de travailPoste à pourvoir en itinérance IDF (déplacements en véhicule de service...

Spécialiste en Résolution de Problèmes et en Gestion d'Incidents

Il y a 2 mois

Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein
Mission

L'AS International Group, un leader en conseil et en solutions innovantes en informatique, recherche un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).

Responsabilités
  • Résolution continue des bugs
  • Gestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés et priorisation selon le degré d'urgence
  • Travail sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette
  • Gestion des incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : qualification du problème, contact avec l'équipe technique, information des interlocuteurs métiers sur l'avancée de la résolution, analyse ex-post des incidents
  • Prévention et mise en place de processus correctifs
  • Mise en place de processus (parades) afin de prévenir de nouvelles occurrences d'incidents et de réduire leur nombre
  • Définition et suivi de facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents)
  • Veille afin d'observer les processus mis en place par les autres incidents manager et reproduction de ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système
  • Anticipation et anticipation des nouveaux projets par une sensibilisation à l'apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers
Activités et Tâches
  • CONSEIL EN SYSTÈME D'INFORMATION
    • Conseille sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place
    • Informe et sensibilise la direction générale (DG) et les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l'information
  • ASSISTANCE AUX MÉTIERS OU AU MAÎTRE D'OUVRAGE
    • Effectue des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d'un projet ou d'une solution
    • Participe à la définition des spécifications générales des projets
    • Vérifie la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution
    • Participe à l'évaluation et au choix d'un progiciel
    • Assiste les métiers ou la maîtrise d'ouvrage pour le développement de l'informatique de service
    • Effectue des préconisations sur le management dans le cadre de l'accompagnement d'un projet
    • Participe à la conception du plan d'accompagnement
Profil Recherché
  • Une expérience de minimum 5 années sur ce type de poste
  • Un niveau courant en anglais
  • Bac +5 en informatique