Chargé de clientèle mécanique

il y a 4 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OPENSOURCING J.M Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle mécanique pour rejoindre notre équipe à La Valentine. Vous serez en charge de la gestion de la relation client, de la commercialisation des services périphériques et de la gestion des flux de travail.

Missions principales

- Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.
- Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...).
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
- Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...).
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation

- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.

Animation d'équipe

- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.

Compétences requises

- Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...).
- Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.
- Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.
- Aptitudes : Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez plus et postulez.

  • Chargé de clientèle mécanique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenSourcing Temps plein

    Poste de Chargé de clientèle mécaniqueVous rejoindrez l'équipe d'OpenSourcing en tant que Chargé de clientèle mécanique. Vos missions principales seront les suivantes :Commerce- Enregistrer et planifier les rendez-vous.- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.- Assurer la...

  • Chargé de clientèle mécanique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenSourcing Temps plein

    Missions clésEn tant que Chargé de clientèle mécanique, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients de notre établissement. Vos missions principales seront les suivantes :Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Fonctions clés Le Chargé de clientèle assure l'interface entre les clients et les contrôleurs du bureau CIETMD. Ses missions incluent la production de planning et la validation des rendez-vous, ainsi que la saisie des informations dans les tableaux de suivi. Compétences requises Le candidat idéal possède une bonne maîtrise de la suite Office et...

  • Chargé de recrutement en mécanique des fluides

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste de Chargé de recrutement en mécanique des fluidesNous recherchons un chargé de recrutement expérimenté pour rejoindre notre équipe de Talents Handicap. Vous serez chargé de la recherche et de la sélection de candidats pour des postes en mécanique des fluides.MissionsRechercher et sélectionner des candidats pour des postes en mécanique des...

  • Ingénieur chargé d'affaires mécanique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l'International. Fort de nos 30 ans d'expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. Nous sommes à la recherche d'un professionnel compétent pour rejoindre nos équipes. Votre rôle Vous...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Fonctions clés Le Chargé de clientèle F/H est responsable de l'interface entre les clients et les contrôleurs du bureau. Il produit les planning et valide les rendez-vous, renseigne les clients et assure le suivi et la mise à jour des données du bureau. Il est également chargé de la tenue des dossiers administratifs du personnel et de la saisie et de...

  • Chargé de Clientèle Institutionnel

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ABEI Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe dans le cadre d'un poste de Chargé de Clientèle Institutionnel à Marseille.Quelques mots sur ce poste :Vous assisterez les Responsables de Clientèle dans le montage de dossiers de crédits et la préparation des offres clients.Au sein d'une équipe de 7 personnes, vous contribuerez à la prospection et au suivi de...

  • Ingénieur Brevets Mécanique, Electronique ou Physique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cabinet Beau De Loménie Temps plein

    Poste d'Ingénieur Brevets Mécanique, Electronique ou PhysiqueLe cabinet Beau de Loménie recrute un(e) Ingénieur Brevets Mécanique, Electronique ou Physique pour rejoindre son équipe de Marseille.Vous serez chargé(e) de conseiller et d'accompagner nos clients dans leurs démarches d'obtention de brevets d'invention et de défense de...

  • Chargé d'études mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Votre futur poste est Chargé d'études mécanique H/F au sein de la équipe mécanique d'Assystem.Vos missions :S'approprier le thème d'une étude à dominante mécanique en ayant connaissance des objectifs et du cahier des charges.Recueillir les données nécessaires pour rédiger la note d'étude.Rechercher des solutions techniques...

  • Ingénieur chargé d'affaires de conception mécanique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l'International.Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs projets, en mettant en avant notre expertise dans les domaines de la conception et de la mise en œuvre de solutions techniques...

  • Spécialiste en Gestion de Clientèle Automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BMW SALON DE PROVENCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Gestion de Clientèle Automobile pour rejoindre notre équipe au BMW SALON DE PROVENCE!Principales responsabilitésAccueillir les clients et organiser la prise en charge des véhicules.Utiliser les méthodes et outils pour développer une expérience client singulière et accueillante.Commercialiser...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

    MissionVos principales responsabilités seront les suivantes : Commerce :Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services.Recevoir et conseiller tous les clients.Assurer la promotion et la vente des services après-vente.Enregistrer et chiffrer les demandes du client.Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au...

  • Responsable de clientèle automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenSourcing Temps plein

    Commerce et Relation Client :En tant que Responsable de clientèle automobile, vous serez chargé de l'accueil et de la gestion des clients de notre centre de mécanique. Vous serez chargé d'enregistrer et de planifier les rendez-vous, d'accueillir les clients et de transmettre leurs besoins au Responsable de production. Vous devrez également assurer la...

  • Ingénieur(e) chargé(e) d'études mécanique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Description du PosteVotre rôleEn tant qu'ingénieur(e) chargé(e) d'études mécanique, vous serez responsable de l'élaboration de notes d'étude pour des projets liés à la mécanique.Vos missionsVous serez chargé(e) de :S'approprier les thèmes d'études à dominante mécaniqueRecueillir les données nécessaires pour rédiger...

  • Chargé de clientèle automobile

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Professionnalisme et service clientAinsi, nous recherchons un Chargé de clientèle automobile motivé et compétent pour occuper un poste dans notre équipe de service après-vente. Vous serez chargé de la gestion des relations clients, de l'accueil et de l'enregistrement des demandes, ainsi que de la promotion des services périphériques.Missions...

  • Chargé d'Affaires Calculs Mécaniques Nucléaire

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOM Calcul Temps plein

    MissionSOM Calcul, un leader en ingénierie, recherche un Chargé d'Affaires Calculs Mécaniques Nucléaires pour rejoindre son équipe de spécialistes en calculs mécaniques.Vous serez chargé de piloter et d'encadrer des affaires d'ingénierie en calcul d'équipements dans le domaine du nucléaire, en travaillant en étroite collaboration avec nos experts...

  • Chargé de recrutement en mécanique des fluides

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste : Ingénieur d'études CFD Nous recherchons un(e) ingénieur d'études CFD pour rejoindre notre équipe de simulation numérique spécialisée dans les domaines du calcul scientifique, de la modélisation et de la TMA d'applications scientifiques et des études de phénomènes physiques complexes. Missions : Mettre au point des jeux de...

  • Ingénieur chargé d'études mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Description du PosteVotre rôleEn tant qu'ingénieur chargé d'études mécanique, vous serez responsable de l'élaboration de notes d'étude et de la recherche de solutions techniques optimales pour les projets de modification du parc électronucléaire.Vos missionsVous travaillerez en étroite collaboration avec les groupes métiers de...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    Présentation du posteLa Banque Populaire Méditerranée recherche un Chargé de Clientèle Particuliers - Agence Multimédia pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsVous répondrez aux sollicitations de nos clients et prospects via différents canaux multimédias (téléphone, mails, tchat) en apportant votre expertise et votre parfaite connaissance de...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Méditerranée est une banque régionale implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen. Nous sommes une banque de proximité fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients.Nous recherchons un Chargé de Clientèle Particuliers - Agence...