Technicien Support Informatique N2 H/F

il y a 4 semaines


Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein
Description du poste

ACASS, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique N2 H/F dans le cadre d'un CDI.

Le poste est basé à Limonest (69)

Vous rejoignez une entreprise spécialisée dans les solutions télécoms, réseaux et informatiques.

Missions

Vous serez chargé de :

  • Anticiper et résoudre les incidents techniques, traiter les demandes de services en respectant les exigences de qualité et les délais impartis.
  • Répondre aux appels des clients ou aux tickets ouverts via le portail extranet (iTop).
  • Qualifier, diagnostiquer et traiter les tickets, avec une prise en charge à distance.
  • Évaluer la priorité des tickets, relancer ou escalader si nécessaire.
  • Orienter et attribuer les tickets à l'équipe appropriée.
  • Assurer l'accompagnement et le support des utilisateurs.
  • Surveiller et traiter les alertes de supervision de manière proactive.
  • Maintenir une communication régulière avec les clients et la direction.
  • Veiller à la précision et à la qualité des informations renseignées dans les tickets.
  • Proposer des initiatives pour améliorer la qualité des services.
  • Effectuer un reporting régulier de l'activité auprès de la hiérarchie.
Compétences requises

Vous devez avoir :

  • Une solide expérience en Sauvegarde, Cloud, Hébergement, Sécurité, et Infogérance.
  • Une bonne organisation et une grande persévérance.
  • Des compétences en communication et un fort sens du service.
Informations utiles

Salaire & Avantage : Entre 2400 € et 3000 € brut mensuel / 39h par semaine / Télétravail / Chèque cadeau + Chèque vacance



  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH Lyon Ouest, votre partenaire de recrutement pour les entreprises qui partagent nos valeurs.A propos du poste : Lynx RH Lyon Ouest recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l'informatique, un technicien Help Desk N2 (F/H) maîtrisant l'espagnol et le français pour une mission...


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    MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) pour rejoindre leur équipe basée à Limonest (69).En tant que Technicien(ne) Helpdesk N2, vous serez responsable de l'analyse et de la résolution de problèmes techniques complexes. Vous travaillerez en étroite...


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  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste de Technicien Support Logiciel N2Akanea, une entreprise de 260 salariés, recherche un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre son équipe dynamique et joviale.Vous serez chargé de l'assistance de notre produit AGRO, en prenant en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures.Les missions principales incluent...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk N2MANPOWER FRANCE recherche un technicien helpdesk N2 pour rejoindre son équipe basée à Limonest. En tant que technicien helpdesk N2, vous serez chargé de la gestion des incidents complexes, du support et de l'accompagnement du Service Desk N1, ainsi que du suivi des escalades et de l'amélioration des...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Support LogicielAkanea, une entreprise de 260 salariés, recherche un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre son équipe dynamique et joviale.Vous serez chargé de l'assistance de notre produit AGRO, prenant en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures.Les...


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    Présentation du posteL'entreprise Lynx RH Services Lyon recherche un technicien Help Desk N2 (F/H) maîtrisant l'espagnol et le français pour une mission basée sur Limonest. Vous serez amené à travailler du mardi au samedi de 10h à 19h et aurez 3 jours de télétravail par semaine, notamment le samedi.MissionsTraitement des incidents...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

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  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

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  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis ManpowerGroup Temps plein

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  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis ManpowerGroup Temps plein

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  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

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