Global Service Manager

il y a 5 jours

Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein
Description du poste

Votre rôle

Vous êtes responsable de la gestion globale et pérenne des activités Téléphonie de Marché. Vous avez un rôle de management transversal et fonctionnel des équipes impliquées dans la fourniture du service.

Missions

Gestion de la prestation de services

  • Assurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne application au niveau mondial.
  • Superviser le respect des SLA, des KPI et des autres obligations contractuelles.
  • Surveiller et analyser la performance des services, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire pour la garantie du service.
  • Veiller à ce que des processus efficaces de gestion des incidents, des problèmes et des changements soient en place et respectés par lensemble des fournisseurs et équipes impliquées.

Relation et communication

  • Construire et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes (fournisseurs de services, CACIB & CAGIP).
  • Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes et les escalades liés au fournisseur de services, en facilitant la résolution et en favorisant une collaboration de partenariat.
  • Organiser régulièrement des comités de revue de service et de contrat avec les fournisseurs pour échanger sur les performances, les améliorations et les initiatives stratégiques.
  • Produire et diffuser les reportings liés à lactivité.

  • Global Service Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIP en matière de services informatiques.Qui sommes-nous? Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons...

  • Global Service Manager

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

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  • Global Service Manager

    il y a 4 semaines

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    Description du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIP en matière de services informatiques.Qui sommes-nous? Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons...

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    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIPQui sommes-nous? Nous sommes une communauté dexperts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous développons des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut...

  • Global Service Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIPQui sommes-nous? Nous sommes une communauté dexperts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous nous mobilisons pour développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en...

  • Global Service Manager

    il y a 1 semaine

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  • Global Service Manager

    il y a 3 semaines

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  • Global Service Manager

    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIPQui sommes-nous? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles...

  • Global Service Manager

    il y a 4 semaines

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    il y a 4 jours

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    Guyancourt, Île-de-France Antemeta Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

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  • Architecte Cloud et Services Managés

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Antemeta SAS Temps plein

    Mission de l'Architecte Avant-Vente Cloud et Services ManagésL'objectif principal de l'Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés est de promouvoir les offres cloud et services managés d'AntemetA auprès des clients et de les accompagner dans l'élaboration des offres de service et commerciales.Compétences requisesMaîtrise des...

  • Responsable IT Services Management

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du poste Vous êtes Manager IT? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles...

  • Gestionnaire de Services Mondial

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du poste Vous êtes un expert en gestion de services? Devenez un partenaire clé de l'évolution de l'infrastructure de Crédit Agricole Group Qui sommes-nous? Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous nous mobilisons pour développer des plateformes...

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    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

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