Emplois actuels liés à Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/F - Paris, Île-de-France - Groupe Samsic

  • Responsable Centre d'appels et Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

    Responsable Centre d'appels et Relation Clients F/HDans le cadre de notre développement, nous recrutons actuellement un(e) Responsable de plateforme/centre d'appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à TOULOUSE (31).MissionAssurer le fonctionnement quotidien du centre d'appels et de son équipe.Superviser les activités quotidiennes du centre...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesLe Groupe MGEN recrute 7 Gestionnaires Prestations Santé H/F en CDD pour son Centre de Services de Montpellier.ResponsabilitésPrendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités téléphoniques...

  • Gestionnaire centre d'appels et relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

    FonctionsVous serez responsable de la supervision des activités quotidiennes du centre d'appels, de la gestion des plannings, des évaluations des performances et de la formation du personnel.ResponsabilitésSuperviser les activités quotidiennes du centre d'appels pour garantir une performance optimale.Superviser et encadrer une équipe d'environ 40...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestation Santé H/F en CDD pour son Centre de Service de Marseille.ResponsabilitésPrendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités téléphoniques (appels...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestations Santé H/F en CDD de 7 mois pour son Centre de Services de Montpellier.ResponsabilitésPrendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités...

  • Responsable Centre d'Appels Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France IDF - Keolis Mobilité Paris Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Centre d'Appels Relations Clients H/F pour rejoindre notre équipe à IDF - Keolis Mobilité Paris. En tant que chef d'équipe, vous serez chargé de diriger une équipe dynamique composée d'une dizaine de personnes en charge de traiter les demandes de nos clients.Compétences requisesCapacité...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesVous rejoindrez notre équipe de 13 collaborateurs en tant que Gestionnaire Prestations Santé H/F en CDD. Votre rôle sera de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités téléphoniques...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesVous rejoindrez notre équipe de 13 collaborateurs en tant que Gestionnaire Prestations Santé H/F en CDD de 7 mois. Votre rôle sera de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesVous rejoindrez notre équipe de gestion des prestations santé au sein de notre centre de services de La Verrière. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.ResponsabilitésClasser et numériser les documents pour l'archivage des...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesType de contrat : CDD Remplacement 6 mois et 1 jour minimumPrésentation du Site ou de la Direction : Pour son Centre de Service de Marseille, le Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestation Santé H/F en CDD.Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesType de Contrat : CDD RemplacementDurée du CDD ou Stage/Alternance : 6 mois et 1 jour minimumPrésentation du Site ou de la DirectionPour son Centre de Service de Marseille, le Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestation Santé H/F en CDD.Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, votre...

  • Gestionnaire de Centre d'Appel Bilingue LSF-Français

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France L'UNAPEDA Temps plein

    Gestionnaire de Centre d'Appel Bilingue LSF-Français Offre d'emploi : Gestionnaire de centre d'appel bilingue LSF-Français. L'UNAPEDA, centre d'appel adapté aux personnes sourdes ou malentendantes, recherche pour ses divers clients (grandes entreprises) plusieurs profils, pour la gestion de ses équipes de « vidéo-conseillers client ». Postes basés...

  • Gestionnaire de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire ADV H/FMise en place d'une relation client efficaceLe Gestionnaire ADV H/F sera rattaché à l'Adjoint du Directeur des achats et des moyens généraux. Son rôle consiste à gérer la relation avec les établissements, ainsi que l'administration des ventes relatives aux équipements opérationnels pour les établissements.Les...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesType de Contrat : Contrat à Durée DéterminéeDurée du CDD ou Stage/Alternance : MoisPrésentation du Site ou de la Direction :Pour son Centre de Services de Montpellier, le Groupe MGEN recrute 7 Gestionnaires de Prestations Santé H/F en CDD.Rattaché(e) à un Manager de Proximité et au sein d'une Équipe de 13 Collaborateurs,...

  • Chef de projet centre d'appels et relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

    ObjectifsVous aurez pour objectif d'assurer le fonctionnement quotidien du centre d'appels et de son équipe, tout en veillant à la qualité du service client et à la résolution rapide des problèmes.Compétences requisesCompétences en gestion de projet.Compétences en gestion d'équipe.Compétences en analyse de données.Compétences en...

  • Gestionnaire de centre de relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Edenred Italia S.r.l. Temps plein

    Responsable d'équipe en gestion de contratVous rejoindrez notre équipe en tant que responsable d'équipe en gestion de contrat, où vous serez chargé de la gestion d'une équipe d'environ 11 personnes. Votre rôle consiste à organiser et à prendre en main le fonctionnement de l'équipe au quotidien, en gestion des congés, temps productifs/hors...

  • Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Missions du Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/HLe Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H est chargé de soutenir les gestionnaires du Service Relations Grands Clients pour améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées sur la clientèle des grands clients.Les missions du Gestionnaire Service...

  • Gestionnaire de relations clients en télétravail

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe SIA Temps plein

    Poste de gestionnaire de relations clientsNous recherchons un gestionnaire de relations clients pour rejoindre notre équipe à Lens.ResponsabilitésRenseigner le public en respectant le cadre procéduralRenseigner sur le fonctionnement, l'organisation et les services de l'entrepriseSaisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel...

  • Gestionnaire de relations client et indemnisation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GMF Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**GMF est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance. Nous sommes convaincus que notre équipe est la clé de notre succès, et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.**Salaire**Nous proposons un salaire compétitif, estimé entre 35 000 et 50 000 euros par an, en fonction de...

  • Accueil et gestion des relations client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Conseiller clientèle et gestionnaireAlpes Isère Habitat, l'Office Public de l'Habitat de l'Isère, recherche 2 Conseillers clientèle (f/h) pour renforcer son équipe de gestion des relations client.Vous serez rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h) et assurez la relation clientèle auprès des locataires. Vous traiterez les...

Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/F

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein
Responsable de Plateforme Centre d'Appels

Nous recherchons un(e) Responsable de Plateforme Centre d'Appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc, Directeur des opérations, et en binôme avec Aurélie, Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien du centre d'appels et de son équipe.

Responsabilités
  • Superviser les activités quotidiennes du centre d'appels pour garantir une performance optimale.
  • Superviser et encadrer une équipe d'environ 40 Assistants RH/administratifs.
  • Gérer les plannings, les évaluations des performances et la formation du personnel.
  • Organiser des sessions de formation régulières pour le développement des compétences.
  • Veiller à la qualité du service client et à la résolution rapide des problèmes.
  • Analyser les données pour optimiser les processus et proposer des actions correctives si nécessaire.
  • Gestion des Projets : Participer à la planification et à la mise en œuvre de nouveaux projets, Assurer le suivi des projets jusqu'à leur achèvement et évaluer leur impact.
Compétences requises
  • Expérience dans la gestion d'une équipe.
  • Compétences en gestion de projet.
  • Compétences en analyse de données.
  • Compétences en gestion de la relation client.