Gestionnaire de Processus ITIL Expert

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

Mission

Nous recherchons un Gestionnaire de processus expérimenté pour rejoindre notre équipe à Boulogne Billancourt. En tant que Process Manager, vous serez chargé de gérer les processus ITIL suivants : changement, problème, incident et knowledge.

Responsabilités

  • Gestion des incidents majeurs, y compris la confirmation du caractère majeur, l'analyse d'impact et la coordination des équipes techniques.
  • Animer les comités process, notamment le CAB, eCAB et les comités mensuels.
  • Mettre en place et suivre des indicateurs et des rapports réguliers pour piloter les processus.
  • Animer les process au sein de la DSI, notamment la définition, la documentation, l'accompagnement, la formation et l'onboarding.

Outils utilisés

ServiceNow, Confluence, Azure DevOps

Salaire

Le salaire est compris entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications.

Lieu de travail

Boulogne Billancourt

Durée prévisionnelle de la mission

De 3 à 6 mois



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