Gestionnaire de Processus ITIL Expert
il y a 2 jours
Mission
Nous recherchons un Gestionnaire de processus expérimenté pour rejoindre notre équipe à Boulogne Billancourt. En tant que Process Manager, vous serez chargé de gérer les processus ITIL suivants : changement, problème, incident et knowledge.
Responsabilités
- Gestion des incidents majeurs, y compris la confirmation du caractère majeur, l'analyse d'impact et la coordination des équipes techniques.
- Animer les comités process, notamment le CAB, eCAB et les comités mensuels.
- Mettre en place et suivre des indicateurs et des rapports réguliers pour piloter les processus.
- Animer les process au sein de la DSI, notamment la définition, la documentation, l'accompagnement, la formation et l'onboarding.
Outils utilisés
ServiceNow, Confluence, Azure DevOps
Salaire
Le salaire est compris entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications.
Lieu de travail
Boulogne Billancourt
Durée prévisionnelle de la mission
De 3 à 6 mois
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