Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

il y a 3 semaines


Angers, Pays de la Loire, France Spie Temps plein

Mission

Le technicien de maintenance et support utilisateurs H/F est chargé de mettre en œuvre un service de maintenance et de support dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat ou du manager. Son rôle est de garantir la qualité de services en réalisant les actes techniques dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

Responsabilités

  1. Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
  2. S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
  3. Effectuer une analyse du service ou du support.
  4. Réaliser les actes techniques pour garantir la qualité de services.
  5. Contribuer à l'amélioration continue en étant force de proposition.
  6. Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
  7. Documenter son intervention.
  8. Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.
  9. Assurer la maintenance et le support des réseaux et des systèmes.

Profil

Pour exercer cette fonction, vous devez être issu d'une formation Bac+2 à Bac+3 dans une filière technique IT et avoir acquis une expérience dans la réalisation d'interventions, d'assistance et de dépannage sur différents matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Vous devez également être orienté vers le service client, avoir une excellente relationnel et une aisance dans la communication. Votre adaptabilité et votre autonomie doivent vous permettre de réagir rapidement dans des environnements en constante évolution.

Enfin, vous devez être détenteur du permis B, ce qui vous permet d'intervenir sur différents sites clients.

Vos avantages

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 9,80 € par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise), un intéressement et une participation aux bénéfices, un CE avantageux, une prime vacances et un programme d'actionnariat pour les salariés.

L'évolution

Nous promouvons la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique) et nous proposons différentes évolutions tout au long de votre carrière.

Localisation du poste

Europe, France, Pays de la Loire, ANGERS.

Lieu de travail

DGA ANGERS.

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