Technicien support utilisateurs H/F

il y a 4 semaines


Angers, Pays de la Loire, France SOGELINK Temps plein
Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit.

Concernant votre profil :
  • Vous êtes fièr.e d'une première expérience en support utilisateurs de Niveau 2.
  • Patient.e, vous faites preuve de pédagogie auprès des clients, à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
  • Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité
  • Vous travaillerez sur des logiciels spécifiques, il est donc important que vous ayez un attrait pour l'informatique et la résolution de problèmes techniques.
Les missions de votre aventure

Au sein de la Direction Clients, vous assurez l'accompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels.

En particulier, vous travaillez sur notre solution logicielle "GEODP", une suite logicielle complète d'administration pour les collectivités territoriales.

Votre mission principale :
  • Créer un lien privilégié avec nos clients et utilisateurs.
  • Accomagner nos utilisateurs à travers leurs demandes entrantes par mail et téléphone (prises en main à distance).
  • Vous vous assurez de la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
  • Répondre aux problématiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes de niveau 2.
  • Aider nos utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels.
  • Pouvez être amené.e à être en soutien de l'équipe support niveau 1.
Votre environnement de travail

Requête SQL

Windows Server

Oracle

PostgreSQL

IIS

Parmi nos engagements

Charte télétravail : 2 jours par semaine

Diversité & Inclusion : entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat

Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année

Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année

Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

Des locaux idéalement situés

Qui n'aurait pas envie de succomber à la douceur angevine ? Classée première des villes où il fait bon vivre en 2023, Angers est la ville idéale pour concilier un équilibre vie professionnelle et vie personnelle.

Situés à 25 minutes du centre-ville et à proximité du périphérique angevin, nos locaux sont aussi bien accessibles en transports en commun qu'en voiture. Sur notre site d'Angers, vous bénéficierez d'une ambiance de travail conviviale avec une trentaine de collaborateurs.

Les éléments de votre rémunération

Votre rémunération...

Fixe selon profil

Variable sur objectifs

Primes d'intéressement & participation

... et bien d'autres avantages

Prime vacances

Carte restaurant Swile

Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

Entrez dans l'aventure : Les premières étapes

Processus de recrutement

Un premier échange téléphonique avec un recruteur

Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable

Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

Parcours d'intégration

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'un mois vous permettant de découvrir l'ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.



  • Angers, Pays de la Loire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise GROUPE LIMAGRAIN recherche un technicien(ne) support utilisateur pour rejoindre son équipe de spécialistes informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine de l'informatique, capable de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs finaux.Missions et...


  • Angers, Pays de la Loire, France SOGELINK Temps plein

    Un défi professionnel stimulantRejoignez notre équipe Sogelink et développez vos compétences en tant que technicien support utilisateur. Vous serez chargé de l'accompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels, en particulier de notre solution logicielle GEODP. Vous contribuerez ainsi à la qualité de la communication...


  • Angers, Pays de la Loire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise GROUPE LIMAGRAIN recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en assistance technique, capable de fournir une aide efficace aux utilisateurs finaux.Missions et responsabilitésLe Technicien(ne) Support...


  • Angers, Pays de la Loire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe de GROUPE LIMAGRAIN.Compétences requisesVous devez avoir une formation supérieure en informatique et une expérience similaire. Vous devez être familier des bonnes pratiques ITIL et avoir un excellent relationnel.MissionsVous serez responsable de...


  • Angers, Pays de la Loire, France Spie Temps plein

    Mission Le technicien de maintenance et support utilisateurs H/F est chargé de mettre en œuvre un service de maintenance et de support dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat ou du manager. Son rôle est de garantir la qualité de services en réalisant les actes techniques dans le respect des procédures...

  • Technicien support N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Accompagnement des utilisateursVous rejoindrez l'équipe de Sogelink en tant que technicien support N2 H/F. Votre mission principale sera d'accompagner les utilisateurs de notre solution logicielle GEODP, une suite logicielle complète d'administration pour les collectivités territoriales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Angers, Pays de la Loire, France Spie Temps plein

    Objet du posteLe technicien de maintenance et support utilisateur est chargé de fournir un service de qualité aux clients de Spie.MissionsEffectuer des interventions de maintenance et de dépannage sur les équipements informatiques et de télécommunications.Assurer la disponibilité et la maintenance des systèmes et réseaux informatiques.Documenter les...


  • Angers, Pays de la Loire, France Helpline Temps plein

    Présentation du posteHELPLINE recherche un technicien support bilingue français/neerlandais (H/F) pour rejoindre son équipe.Compétences requisesDe formation informatique ou autodidacteExpérience en support technique aux utilisateurs (au moins 1 ou 2 ans)Connaissance du français et du néerlandais (langue courante)ResponsabilitésEffectuer le support à...

  • Technicien support N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Accompagnement des utilisateurs et résolution de problèmes techniquesVous rejoignez l'équipe de Sogelink en tant que technicien support N2 H/F. Votre mission consiste à accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels, en particulier GEODP, une suite logicielle complète d'administration pour les collectivités...

  • Technicien support N2 H/F

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Vous êtes la personne idéale pour rejoindre l'aventure Sogelink ! Nous recherchons un technicien support N2 pour rejoindre notre équipe de la Direction Clients. Voici quelques-unes de vos missions :* Accompagner nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels ;* Travailler sur notre solution logicielle "GEODP" ;* Créer un lien privilégié...

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    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant Utilisateurs F/H pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez en charge du traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition. Vos missions principales ...


  • Angers, Pays de la Loire, France Helpline Temps plein

    Présentation du posteHELPLINE recherche un technicien support bilingue français/neerlandais (H/F) pour rejoindre son équipe de développement et maintenance informatique.Compétences requisesDe formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.Vous parlez couramment le français...


  • Angers, Pays de la Loire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise GROUPE LIMAGRAIN recherche un Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique et un soutien IT aux utilisateurs finaux tout en contribuant à l'amélioration continue du système d'information.Compétences requisesIdeallement, vous êtes...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Mission Et ObjectifsL'entreprise Sogelink recherche un technicien support N2 pour rejoindre son équipe de spécialistes de l'informatique. Le candidat idéal sera capable de créer un lien privilégié avec les clients et les utilisateurs de la solution logicielle GEODP.Principales TâchesAccompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de la...


  • Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    MissionHELPLINE recherche un technicien support bilingue pour rejoindre son équipe.Ce poste est ouvert au télétravail après la période de formation.Compétences requisesDe formation informatique ou autodidacteExpérience en support technique aux utilisateursConnaissance du français et du néerlandaisAvantagesCDIRémunération : 2000€-2150€...

  • Technicien Support Vente

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France SAS QOWISIO Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de QOWISIO comme Technicien Support Vente, où vous serez chargé d'accompagner nos clients français dans l'intégration de nos solutions connectées.En tant que Technicien Support Vente, vous serez responsable de définir les besoins des clients, de fournir un support technique et de favoriser l'intégration de nos...

  • Supporter technique bilingue

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    MissionHELPLINE recherche un technicien de support informatique bilingue pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, en résolvant les problèmes liés à leurs outils informatiques.Vous travaillerez en open-space, en étroite collaboration avec vos collègues, pour garantir la qualité et la...


  • Angers, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Spécialiste en Support Informatique N2 (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Spécialiste en Support Informatique N2 (H/F) - Prendre en charge les demandes de support de niveau 2 et assurer leur résolution dans les meilleurs délais. - Diagnostiquer et résoudre les...


  • Angers, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Nantes est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :Up Skills Nantes...

  • Technicien Support Trilingue

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Votre rôle consiste à fournir un soutien à distance aux utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en open-space, avec une équipe soudée et engagée. Vous suivrez un parcours d'intégration pour vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de nos...