Responsable de Département Relation Clients F/H
il y a 2 semaines
IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Tu es un leader orienté clients et résultats, et tu aimes travailler dans un environnement dynamique.
Qu'est-ce que tu feras au quotidien ?
En tant que Manager à la Relation Clients, tu fais partie du comité de direction du magasin et ton rôle est de mener, inspirer et encourager ton département à la satisfaction client.
Tu contribues à la création du business plan du magasin et tu t'assures que les stratégies nationale et celle de ton unité sont alignées.
Tu analyses les facteurs d'insatisfaction des clients et mets en place toutes les actions visant à les corriger. Tu cherches en permanence à améliorer l'expérience d'achat en intégrant les enjeux financiers pour IKEA.
Tu t'assures que les priorités nationales et locales, ainsi que le calendrier des activités sont bien connus des membres de ton équipe afin qu'ils tiennent leur rôle. Dans notre unité, ton équipe se compose d'environ 40 collaborateurs.
Tu veilles à ce que les services aux clients soient bien communiqués afin de lever des freins à l'achat, et tu suis les performances. Tu es l'interlocuteur des prestataires de services externes.
Tu incites ton équipe et tes collègues à chercher des méthodes de travail toujours plus efficaces afin de réduire les coûts.
Tu appliques et fais appliquer les procédures afin de garantir la fiabilité en toute sécurité. Tu contrôles les écarts et anomalies.
Tu étudies le marché local, la concurrence, le positionnement du magasin et les attentes des clients et tu mets en œuvre des actions en connaissance de cause.
Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier et développer les talents.
Notre équipe au sein de IKEA
Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu'ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens
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Responsable Département Relation Clients F/H
il y a 1 semaine
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinÀ propos de l'offreL'offre de Responsable de Département Relation Clients F/H est ouverte !Qui sommes-nous ?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous guident dans notre développement en France depuis plus de 40 ans.Nous sommes une équipe passionnée par...
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Responsable de Département Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui êtes-vous ?Vous êtes un leader orienté clients et résultats, passionné par la vie à la maison et le développement des personnes. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et vous êtes à l'écoute des besoins clients. Qu'est-ce que vous ferez au quotidien ?En tant que Manager à la Relation Clients, vous ferez partie du comité de...
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Responsable de Département Relation Clients F/H
il y a 4 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...
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Responsable de Département Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui es-tu ? IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Tu es un leader orienté clients et...
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Responsable de Service Relation Clients F/H
il y a 1 mois
Pacé, Bretagne, France MEUBLES IKEA France Temps pleinCE QUE TU FERAS AU QUOTIDIENEn tant que Responsable de Service Relation Clients F/H, tu seras chargé de garantir une expérience d'achat exceptionnelle pour nos clients tout au long de leur parcours. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Responsable de département Relation Clients pour identifier les besoins et les attentes des clients et...
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Responsable de la Relation Clients
il y a 2 jours
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinÀ propos de ton rôleEn tant que responsable de la Relation Clients, tu es l'interlocuteur principal des clients Ikea. Tu es responsable de leur accueil, de leur renseignement et de leur orientation sur les services disponibles.Tes principales responsabilitésAccueillir les clients avec bienveillance et les informer sur les services...
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Chargé marketing local
il y a 2 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé marketing local pour rejoindre notre équipe Relation clients. Vous serez chargé de mener, inspirer et encourager votre équipe dans l'enchantement client. Vous porterez également la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions.Missions principalesContribuer à la création, à la mise en...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 1 mois
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous permettent de nous adapter aux besoins de nos clients.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 1 mois
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous passionnent.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui es-tu ? Tu es une personne passionnée par le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui es-tu ? À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison. Nous vivons la culture suédoise au quotidien et nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui es-tu ? IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 1 mois
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 2 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinQui es-tu ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...
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Responsable d'activités H/F
il y a 4 semaines
Pacé, Bretagne, France CERTIS Temps pleinMissionCERTIS, un acteur incontournable de la certification sur tout le territoire français, recrute un(e) candidat(e) expérimenté(e) dans le domaine agricole et spécifiquement les productions végétales pour un poste de Responsable d'Activités H/F (gestion de schémas de certification).Compétences requisesGestion, animation de dossiers de schémas de...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Pacé, Bretagne, France Ikea Temps pleinbQuies-tu?/bbrbrIKEA,leaderinternationaldesolutionsd'aménagementdelamaison,poursuitdepuisplusde40anssondéveloppementenFranceavectoujourslamêmevision:«améliorerlequotidienduplusgrandnombre».Animésparnotrecultureetnosvaleurs,noussommespassionnésparlavieàlamaison.brbrChezIKEA,nousvivonslaculturesuédoiseauquotidien.Et,commelefontlesSuédois,nousnoustut...
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Technicien clientèle
il y a 3 semaines
Pacé, Bretagne, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps pleinLe poste de Technicien clientèle (H/F)Vous êtes chargé de la mise à disposition du gaz, de la mise hors service du gaz, de la relève, pose et dépose de compteurs. Vous réalisez des tournées d'intervention auprès de la clientèle sur le département de l'Ille et Vilaine.Les compétences requisesVous devez être titulaire d'un BAC Maintenance ou...
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Responsable de la Cuisine H/F
il y a 2 jours
Pacé, Bretagne, France Job4You cabinet de recrutement Temps pleinA propos de l'entrepriseJob4You, cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés pour des postes en intérim spécialisé. Nous intervenons dans divers domaines d'activité pour lesquels nous avons développé une véritable expertise.A propos du posteNous recherchons un Chef de...
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Responsable de Service Logistique F/H
il y a 1 mois
Pacé, Bretagne, France MEUBLES IKEA France Temps pleinCE QUE TU FERAS AU QUOTIDIENEn tant que Responsable de Service Logistique F/H, tu seras chargé de mener l'équipe flux physique qui garantit la disponibilité des produits aux clients au meilleur coût possible.TES RESPONSABILITÉSPlanifier, organiser et superviser les flux de marchandises, de la réception au réassort du magasin afin d'avoir...
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Responsable d'activité en installation électrique
il y a 1 mois
Pacé, Bretagne, France Fauché Temps pleinInformations généralesIntitulé du posteChargé d'affaires en courant faibleDescription du posteFaire partie de l'aventure Fauché, c'est intégrer une aventure collective et ambitieuse où le mot "équipe" prend tout son sens.Pour accompagner ce développement, notre agence Fauché Elcom basée à Pacé recherche :Chargé(e) d'affaires en courant faible...