Responsable de Service Relation Clients F/H

il y a 2 semaines


Pacé, Bretagne, France MEUBLES IKEA France Temps plein
CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN
En tant que Responsable de Service Relation Clients F/H, tu seras chargé de garantir une expérience d'achat exceptionnelle pour nos clients tout au long de leur parcours. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Responsable de département Relation Clients pour identifier les besoins et les attentes des clients et mettre en place les actions nécessaires pour les satisfaire.

TES RESPONSABILITÉS
• Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d'achat, facilité d'achat, paiement, retrait d'achat, services, retours et échanges...)
• Tu analyses les indicateurs de performance (KPI's), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
• Tu es attentif aux remarques des clients pour l'amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.
• Tu impliques ton équipe dans la connaissance et l'atteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.
• Tu contribues à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex)
• Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents

TES AVANTAGES
• Une prime de 13e mois.
• Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
• Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
• Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
• Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
• Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA*certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

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    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIENEn tant que Responsable de Service Relation Clients, tu seras chargé de garantir une expérience d'achat exceptionnelle pour nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Responsable de Département Relation Clients pour identifier les besoins des clients et mettre en place les actions nécessaires pour les...


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    Présentation du posteNous recherchons un leader orienté clients et résultats pour occuper le poste de Responsable de Département Relation Clients F/H au sein de notre équipe dynamique.Compétences requisesLeader orienté clients et résultatsIntérêt fort pour le développement des personnesCapacité à travailler dans un environnement...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un leader orienté clients et résultats pour occuper le poste de Responsable de Département Relation Clients F/H au sein de notre équipe de direction.Compétences requisesLeader orienté clients et résultatsIntérêt fort pour le développement des personnesCapacité à travailler dans un environnement...


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    Qui sommes-nous?Ikea est un leader international en solutions de décoration de la maison. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous poussent à améliorer le quotidien du plus grand nombre.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les approcher de manière...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 2 semaines


    Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous permettent de nous adapter aux besoins de nos clients.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous passionnent.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les...

  • Chargé marketing local

    il y a 2 semaines


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    Job DescriptionJob Title: Chargé marketing local - Employé relation clients F/HJob Summary: Nous recherchons un chargé marketing local - employé relation clients pour rejoindre notre équipe à IKEA. Vous serez responsable de la création et de la mise en œuvre du plan d'action relation clients du magasin, ainsi que de la gestion de l'expérience...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Notre équipeNous sommes...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un leader orienté clients et résultats pour rejoindre notre équipe de direction au sein de notre magasin IKEA. En tant que Manager à la Relation Clients, vous serez chargé de mener, inspirer et encourager votre département à la satisfaction client. Vous contribuerez à la création du business plan du...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un leader orienté clients et résultats pour occuper le poste de Manager à la Relation Clients au sein de notre équipe. Vous serez chargé de mener, inspirer et encourager votre département à la satisfaction client. Vous contribuerez à la création du business plan du magasin et vous vous assurerez que...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Job DescriptionDate posted: 21/05/Qui tu esIKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA,...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ? À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison. Nous vivons la culture suédoise au quotidien et nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 2 semaines


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et...


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous voulons améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous sommes un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.Qu'est-ce que tu feras au...


  • Pacé, Bretagne, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIENEn tant que Responsable de Service Logistique F/H, tu seras chargé de mener l'équipe flux physique qui garantit la disponibilité des produits aux clients au meilleur coût possible.TES RESPONSABILITÉSPlanifier, organiser et superviser les flux de marchandises, de la réception au réassort du magasin afin d'avoir...