Technicien Service Clients en CDI

il y a 4 heures


Argenteuil, Île-de-France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein
Poste : Technicien Service Clients en CDI

L'agence Ergalis Technologies Industrielles est spécialisée dans la recherche de profils techniques et rares. Nos consultants sont de véritables interlocuteurs métiers pour leurs clients et candidats.

Notre client, spécialisée dans la recherche, la conception, la qualification et la fabrication de composants et de systèmes hydrauliques et pneumatiques, recherche un Technicien Service Clients (H/F) en CDI.

Mission

Vous aurez pour mission d'assurer un support technique auprès du parc installé en interne et chez nos clients.

Vous travaillerez étroitement avec le Business Développement (ingénieurs commerciaux, ADV), ainsi qu'avec les services Qualité, Technique et Production, dans le respect des procédures de l'entreprise.

Activités
  • Traiter les besoins techniques des clients : proposer la réponse adéquate.
  • Constituer et rédiger la documentation technique liée au parc installé : nomenclatures, plans de kits, Fiches Produits, notices.
  • Traiter les litiges clients : effectuer des expertises techniques, rédiger les rapports d'expertise et proposer des adaptations dans le cadre de l'amélioration continue.
  • Réaliser des opérations d'intervention sur site Client.
  • Prendre en charge la rénovation des produits nécessitant une recherche de conception d'origine.
  • Participer à la définition et à la réalisation de nouveaux services pour les clients.
Profil

Vous êtes issu.e d'une formation BAC+2/3 en mécanique avec une spécialisation en mécatronique / électrotechnique avec 2 à 5 ans d'expérience, idéalement dans une TPE/PME, dans le secteur industriel métallurgique.

Vous êtes proactif, orienté résultats et naturellement capable de mettre votre expertise technique au service d'une relation client durable, fiable et de qualité.

Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre esprit d'équipe vous caractérisent.

Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes opérationnel sur un ERP de type SYLOB ou équivalent.

La maîtrise de l'anglais (lu, parlé, écrit) est indispensable à la tenue du poste.



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