Chargé de support aux utilisateurs SI Chorus

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein
Offre de poste

L'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un(e) Chargé(e) de support utilisateur SI Chorus pour rejoindre son équipe de professionnels dédiés à l'accompagnement des utilisateurs des applications du SI Chorus.

Mission

Vous serez chargé(e) de:

  • Anticiper les besoins des utilisateurs et favoriser l'appropriation des outils
  • Améliorer la qualité de service de la relation client
  • Piloter les prestataires en charge du support des applications
  • Gérer les bases de connaissances et les chatbots
  • Exécuter et produire des reporting récurrents ou exceptionnels
Compétences requises

Vous devez avoir:

  • Une première expérience dans le déploiement d'une solution numérique de large échelle ou dans l'accompagnement de ses utilisateurs
  • Des connaissances en matière de systèmes et réseaux d'information et de communication
  • Un niveau 6 de licence ou diplômes équivalents
Environnement de travail

Vous rejoindrez une équipe dynamique et humaine d'environ 170 agents, dans un environnement de travail varié et stimulant.

Conditions d'emploi

Ce poste est ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels. Le recrutement est susceptible d'être proposé en CDI en fonction des profils.



  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Offre de posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion des systèmes d'information et de la relation client? Nous recherchons un(e) Chargé de support utilisateur SI Chorus pour rejoindre notre équipe à l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE).MissionsSupport aux utilisateurs des applications du SI...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Poste : Chargé de support aux utilisateurs des applications du SI ChorusL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un chargé de support aux utilisateurs pour les applications du SI Chorus. Le candidat idéal aura une expérience dans l'accompagnement des utilisateurs et la gestion des besoins.Missions et...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Domaine et métier Nous recherchons un(e) Support aux utilisateurs aux applications du SI Chorus H/F pour rejoindre notre équipe à l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE). Vous serez en charge de la gestion des besoins utilisateurs, de la priorisation des besoins et de la gestion des escalades et des urgences. Vous travaillerez en...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) spécialiste en automatisation des tests pour le SI Chorus.Vous serez responsable de l'automatisation des tests pour le SI Chorus, en collaboration avec les équipes projets et les prestataires.Vos missions seront les suivantes :Expertise méthodologique sur le déroulement des phases de tests et de...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un Chargé de relations et support clients pour rejoindre sa délégation à l'accompagnement, à la formation et au support utilisateurs (D3).MissionsAméliorer la qualité de service de la relation clients en anticipant les besoins et en favorisant...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) chargé(e) du pilotage des activités d'automatisation des tests Chorus pour rejoindre notre équipe.Vous serez responsable de l'automatisation des tests pour le SI Chorus, en collaboration avec les équipes projets et les prestataires.Vos missions seront les suivantes :Expertise méthodologique sur le déroulement...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un chef(fe) de projet Chorus Formulaires pour rejoindre notre équipe à l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE). Le chef(fe) de projet Chorus Formulaires sera responsable de la mise en œuvre et de la maintenance de la solution Chorus Formulaires, qui est utilisée pour la préparation et...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable de l'automatisation des tests Chorus pour rejoindre notre équipe.Vous serez responsable de l'automatisation des tests pour le SI Chorus, en collaboration avec les équipes projets et les prestataires.Vos missions seront les suivantes :Expertise méthodologique sur le déroulement des phases de tests et...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chargé(e) du pilotage des activités d'automatisation des tests Chorus au sein de l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE).Ce poste consiste à garantir le processus d'automatisation des tests, en relation avec les représentants des diverses...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chargé(e) du pilotage des activités d'automatisation des tests Chorus au sein de l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE).Vous serez responsable de l'expertise méthodologique sur le déroulement des phases de tests et de recette, ainsi que de...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un(e) Chargé(e) de la gouvernance des évolutions et de l'émergence des besoins utilisateurs pour rejoindre son équipe.Vous serez en charge de préparer, d'animer et de suivre la comitologie interne des évolutions des lignes de produits des SI gérés par l'AIFE,...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Offre d'EmploiL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un Chef de Projet Recette Chorus DT H/F pour rejoindre son équipe.Description du PosteNous sommes organisés en quatre délégations, une direction de programme facturation électronique et un secrétariat général. Le Chef de Projet Recette SI marché intégrera la...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Chargé de relations et support clients h/fDescription du posteL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un Chargé de relations et support clients h/f pour rejoindre son équipe de support utilisateur.MissionsAméliorer la qualité de service de la relation clients en anticipant les besoins et en favorisant...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Offre d'EmploiL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un Chef de Projet Recette Chorus DT H/F pour rejoindre son équipe.Description du PosteNous sommes organisés en quatre délégations, une direction de programme facturation électronique et un secrétariat général. Le Chef de Projet Recette SI marché...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    A propos de l'offreGroupe Armonia, un acteur majeur des métiers du Facility Management, recherche un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre son équipe DSI.L'objectif est d'intégrer et renforcer une équipe Support composée de techniciens support technique, métiers et de gestionnaires de parc.En tant que Technicien Support Utilisateur,...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un Technicien Support Utilisateur au sein de notre équipe DSI.Objectif :Intégrer et renforcer une équipe Support composée de techniciens support technique, métiers et de gestionnaires de parc.En tant que Technicien Support Utilisateur chez Armonia, vous serez au cœur de l'action...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    À propos de la fonctionArmonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.MissionNous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un Technicien Support Utilisateur au sein de notre...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe DSI.Objectif :Intégrer et renforcer une équipe Support composée de techniciens support technique, métiers et de gestionnaires de parc.Votre rôle sera essentiel à notre succès, car vous serez le point d'entrée et de contact pour nos collaborateurs internes et sur...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du poste Vous rejoindrez le centre d'exploitation Chorus du Ministère de l'Économie en tant qu'administrateur système d'échange. La solution CHORUS est un outil commun et intégré de gestion financière, budgétaire et comptable, conforme aux principes édictés par la LOLF. Fondé sur un progiciel de gestion intégré (SAP), Chorus est un...

  • Chef de Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Directeur du Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Citech. Missions principalesSuperviser le Service Desk pour garantir un support de qualitéGérer les habilitations pour assurer la sécurité et l'efficacitéMaintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour répondre à leurs besoinsRefondre...