Assistant(e) Relation Clients

il y a 4 semaines


IvrysurSeine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

Qui sommes-nous ?

Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.

Notre entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour créer une entreprise verticalement intégrée qui est idéalement positionnée pour répondre à l'évolution des besoins visuels dans le monde et à la demande globale d'une industrie de la lunetterie en pleine croissance.

Description du poste :

Notre service Relation Clients est en charge de la coordination et de l'animation des 8 centres de relation clients Essilor Luxottica. Le service est donc en constante relation avec les équipes Commerce, Marketing, Supply Chain, Projets, clients.

Vos missions seront les suivantes :

  • Mettre à jour et analyser les outils de gestion de la qualité et de la relation client
  • Gérer la création, mise à jour et suppression des accès aux applications informatiques
  • Mettre à jour notre site interne
  • Créer une bibliothèque de procédures, scripts, etc.
  • Créer des supports de formation/présentation en Français ou Anglais
  • Support dans le déploiement de nouveaux outils digitaux

A noter que des déplacements très ponctuels seront à prévoir sur les sites suivants : Lyon, Rennes, Toulouse, Nantes, Provins, Sophia-Antipolis, etc.

Profil :

  • Préparation d'un Master 1 en vente relation clients
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et notamment Excel (ainsi que la suite Microsoft en général : PowerPoint, Word, Teams, etc.)
  • La connaissance d'un CRM serait un plus
  • Bonne aisance relationnelle et curiosité
  • Bon esprit de synthèse et d'analyse
  • Un bon niveau anglais tant à l'écrit qu'à l'oral est attendu (B2 minimum)

Localisation : Ivry-sur-Seine

Prise de poste et durée : Septembre 2024 et ce pour 2 ans de contrat


  • Assistant(e) service client

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France ESIC Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) service clientL'Assistant(e) service client est chargé de répondre aux demandes des clients par téléphone ou email, de gérer les réclamations et de proposer des solutions adaptées.Il/elle suit les commandes et s'assure de leur bon déroulement, contribuant ainsi à l'amélioration des processus de gestion client.Compétences...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial !ResponsabilitésGestion des relations clients : Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparation des offres commerciales : Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assistance à la vente : Assister l'équipe de vente dans la...

  • Assistant en relation client

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionDans le contexte d'une entreprise innovante comme Docaposte, nous recherchons un professionnel pour gérer les relations avec nos clients. Ses principales missions consistent :Gestion administrativeAssurer le suivi administratif du cycle de vie du client, dans le respect des procédures.Répondre aux demandes des clients ayant besoin d'un...

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ?EssilorLuxottica est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.L’entreprise réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies avancées des verres et l’autre dans la fabrication artisanale de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France KOMET FRANCE Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) Grands-ComptesDans le cadre de notre développement constant, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administration des Ventes (H/F) pour renforcer notre équipe.Votre mission : Rattaché(e) au Responsable du service client Grands-Comptes, vous intégrez une équipe composée d'un Directeur, de cinq commerciaux...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste :Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDD 6 mois pour renforcer son Centre de Contact Clients.Mission :Vous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs et serez en charge de la gestion des appels...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de relation client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Activités clés- Gestion administrative : assurer le suivi administratif de...

  • Assistant en Service Client

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Assistant en Service Client (H/F) pour notre équipe de LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Sous la responsabilité de la Responsable, vos missions seront les suivantes :- Suivre l'évolution des dossiers clients, en commençant par l'enregistrement...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France A.S Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiLe Chargé de Clientèle est un rôle clé au sein de l'entreprise. Il ou elle assure la responsabilité commerciale et technique des prestations offertes aux clients.Responsabilités CommercialesAnimer l'équipe clientFixer des objectifs spécifiquesOrganiser et piloter la relation clientèleDéfinir et mettre en...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Gestion Administrative-...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionDans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de satisfaction client de l'entreprise, ses principales missions consistent :Gestion administrative- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des contrats, modification contractuelle,...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionDans le respect des processus en vigueur, de la politique commerciale et de satisfaction client de l'entreprise, ses principales missions consistent :Gestion administrative- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des contrats, modification...

  • Assistant(e) de Gestion H/F

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EMERSON AUDIT ET CONSEIL Temps plein

    Accompagnement de la TransformationCabinet d'Audit et de Conseil en plein essor, nous accompagnons nos clients vers toujours plus de performance. Nous sommes une structure à taille humaine avec environ 120 collaborateurs, situés dans un environnement de travail dynamique et innovant. Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Gestion pour rejoindre notre...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous recherchez un défi professionnel et une opportunité de croissance ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'assistant commercial !Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister l'équipe de vente dans la gestion des commandes et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le posteDans le cadre du Département Clients, sous la responsabilité du responsable, vous êtes chargé, en tant que Responsable Adjoint, de :Assurer le suivi des dossiers clients, de l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers...).Réceptionner les appels entrants et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Département ClientsVous êtes responsable de l'assistance au responsable de la relation client. Vos tâches incluent :Le suivi des dossiers clientsLa réception des appels entrants et sortantsLa mise à jour des tableaux de bordLa gestion des réclamations clientsLe support de la force de venteNous recherchons une personne organisée, rigoureuse et...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD recherche un assistant en Engagement et Suivi Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Cette formation est un excellent moyen de développer vos compétences en Digital Learning et de vous intégrer dans un environnement de travail dynamique.Compétences requises :Compétences en suivi et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France SIPLEC EC Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe marketing mode et textile de SIPLEC EC, un leader de la grande distribution en France, en tant que stagiaire assistant(e) chef de produits textiles.L'objectif principal de ce poste est de vous former dans l'univers marketing et achat textile, tout en vous donnant la possibilité de travailler sur des projets concrets et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France SIFUREP Temps plein

    Poste : Assistant administratif de la relation adhérentsLe SIPPEREC recherche un assistant administratif pour accompagner les gestionnaires dans leurs tâches administratives liées aux adhésions, aux cotisations annuelles, à l'organisation des événements et la mise à jour des contacts de l'espace adhérents.MissionsGérer et suivre le processus...