Emplois actuels liés à Senior Client Experience Manager - Paris, Île-de-France - Lvmh
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Senior Customer Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France DAZN Temps pleinJob Title: Senior Customer Operations Manager H/FDAZN is a leading live OTT sports service, playing more hours of live sports than any other company in the world. We're looking for a Senior Customer Operations Manager to join our team and help us deliver a best-in-class customer experience across our b2c and b2b products.Key Responsibilities:Lead the market...
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Senior Brand Experience Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France General Mills Temps pleinSenior Brand Experience ManagerWe are seeking a Senior Brand Experience Manager to join our French Team at General Mills. As a key leader on the brand team, you will be responsible for developing marketing strategies that deliver brand equity, consumer penetration, and market-leading business results.Key Responsibilities:Develop marketing strategies rooted...
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Consultant en Expérience Client Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinContexte de la mission Nous recherchons un consultant senior en expérience client pour rejoindre notre équipe à Adone Conseil. Vous serez chargé de mettre les clients au cœur de la stratégie de nos clients, en utilisant vos compétences en outils CRM et en stratégie omni-canale.Responsabilités Vous serez responsable de la définition des offres de...
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Conseiller en Expérience Client Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinRôle et Responsabilités Nous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de Nexton Consulting. En tant que CX Designer senior, vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...
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Consultant en Expérience Client Senior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinContexte de la missionBénéficiez d'une opportunité exceptionnelle de rejoindre Adone Conseil, un leader dans le conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail. En tant que Consultant en Expérience Client Senior, vous intervenez en mission directement chez nos clients pour les aider à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Si vous...
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Senior Customer Experience Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Goodays Temps pleinSenior Customer Experience Manager - SMB SegmentWe are looking for a Senior Customer Experience Manager to lead our SMB segment. As a Senior Customer Experience Manager, you will be responsible for developing and executing strategies to drive customer success and revenue growth.Key Responsibilities:Develop and execute strategies to drive customer...
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Conseiller en expérience client senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller en expérience client senior pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Conseiller en expérience client senior, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de notre...
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Conseiller en Expérience Client Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que CX Designer senior, vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque.MissionsIdentifier et analyser les attentes, besoins et comportements des utilisateurs...
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Conseiller en Expérience Client Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinPoste de CX Designer Senior Nous recherchons un CX Designer senior pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez en charge de la conception et de l'optimisation des parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT pour...
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Consultant Senior en Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinContexte de la MissionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté expérience client, vous interviendrez en mission directement chez nos clients pour les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Compétences et Expériences RequisesConnaître une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics,...
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Manager des relations clients Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Lemonway est à la recherche d'un Manager des relations clients Senior pour rejoindre son équipe de gestion des relations clients. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les clients de l'entreprise, en particulier les clients de grande taille.Le Manager des relations clients Senior sera...
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Conseiller en Expérience Client Senior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinTitre du PosteConseiller en Expérience Client SeniorDescription du PosteNEXTON recrute un Conseiller en Expérience Client Senior H/F pour renforcer son équipe de conception et d'amélioration de l'expérience client. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la gestion de projets CX et une connaissance approfondie des méthodes de design...
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Senior Customer Experience Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Goodays Temps pleinSenior Customer Experience Manager - SMBWe are looking for a Senior Customer Experience Manager to join our team. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for managing a large portfolio of up to 50 customers, providing personalized support, and driving revenue growth.Develop and implement a scalable communication framework to...
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Consultant Senior en Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinContexte de la missionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté Customer Experience, vous interviendrez en mission, directement chez nos clients afin de les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Si vous êtes à l'aise quand on vous parle d'outils CRM, de ciblage, segmentation, triggers, modèle de...
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Senior AI Product Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PARK Senior Villas Chandler Temps pleinSenior AI Product ManagerYassir is a leading company in the Maghreb region, operating a super App that offers on-demand services and financial solutions. We are seeking a Senior AI Product Manager to lead our AI initiatives and optimize our marketplace through AI-driven insights.Key Responsibilities:Crafting AI strategy to drive business growth and improve...
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Senior Manager, Customer Experience
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Singulier Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a Senior Manager, Customer Experience to lead and contribute to CRM, loyalty and CX consulting projects for due diligence, value creation and transformation projects for our private equity customers and their companies.This is a unique opportunity to work with senior executives and investors leading strategic marketing and...
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Senior Customer Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France DAZN Group Temps pleinJob Title: Senior Customer Operations Manager H/FDAZN Group is seeking a highly skilled Senior Customer Operations Manager to lead our Customer Services team in delivering exceptional customer experiences across our products and services.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and retentionLead a team of...
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Conseiller en Voyages Senior Japon
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Japan Experience Temps pleinPrésentation du posteJapan Experience, premier Tour Opérateur spécialisé sur le Japon en France, est à la recherche d'un Conseiller en Voyages Senior pour assister son Head of Sales France.Le Conseiller en Voyages Senior sera chargé de :Assister notre Head of Sales France pour assurer le fonctionnement optimal de notre boutique parisienneDévelopper...
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Senior Product Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PARK Senior Villas Chandler Temps pleinJob Title: Senior Product ManagerAbout the Role:We are seeking a Senior Product Manager to lead our AI initiatives and optimize our marketplace through AI. As a key member of our team, you will be responsible for crafting AI strategy, managing the product lifecycle, and utilizing data-driven insights to drive business growth.About the Company:Yassir operates...
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Senior Client Development Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CJ Temps pleinDescription de l'entrepriseCJ Affiliate, leader mondial du marketing à la performance, recherche un Senior Client Development Manager/Senior Account Manager pour accompagner son développement dans un environnement digital dynamique et challengeant.Nous sommes un groupe Publicis, avec un réseau de + 4 000 annonceurs, dont des grandes marques telles que...
Senior Client Experience Manager
Il y a 2 mois
As a seasoned professional in the luxury sector, you will play a pivotal role in elevating our Maisons to unprecedented levels of client experience and engagement.
With a proven track record of developing high-level strategy within the luxury sector, you are expected to help our Maisons enhance client engagement, retention, and lifetime value significantly.
Your focus will be on designing comprehensive personalized CRM programs that resonate deeply with high-value clientele, fostering emotional connections and nurturing long-term relationships.
Key Responsibilities:- Strategic Development: Construct and maintain a comprehensive group-wide CRM strategy focused on loyalty and high-value client retention.
- Maison Guidance: Act as the primary consultant for individual Maisons, advising on best practices for client activation and CRM program implementation, with consideration of their key business priorities.
- CRM Campaigns: Design targeted activation campaigns that foster emotional connections between clients and the brand. Ensure each touchpoint reflects the luxury positioning and delivers an exceptional level of experience.
- Data Utilization: Leverage data analytics to refine strategies, ensuring they create meaningful experience while driving business objectives.
- Cross-Maison Collaboration: Facilitate knowledge sharing between Maisons, promoting a cohesive approach to CRM that leverages shared insights and successes.
- Performance Analysis: Continuously assess program efficacy using KPIs tailored to luxury metrics, iterating strategies for optimal engagement.
- Master's degree in Business, Marketing, or related fields, or equivalent professional experience preferred.
- Proven track record (7+ years) in developing high-level strategy within the luxury sector focused specifically on loyalty-driven CRM programs.
- Demonstrated ability in developing loyalty-driven CRM strategies that translate into increased customer lifetime value and brand loyalty.
- Expertise in personalizing client experiences at scale while maintaining an exceptional standard of service synonymous with luxury brands.
- Experience in different countries or within roles that involve cross-border activities, understanding of diverse markets, and cultural sensitivity in a global context.
