Responsable relations clients H/F

il y a 1 semaine

Nancy, Grand Est, France RENTOKIL INITIAL Temps plein
Poste : Responsable relations clients H/F

Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un Responsable relations Clients H/F.

Missions
  • Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
  • Piloter les indicateurs du service,
  • Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
  • Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),
  • Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
  • Comprendre, analyser une problématique client,
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
  • Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
  • Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
  • Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).
Profil

Votre profil doit comporter une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous devez être à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus.

Vous êtes également reconnu pour votre expérience en management d'équipe.

Vous êtes autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

Rémunération

32-35 K¤ (annuel brut : fixe + variable)

Avantages

Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts :

  • Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
  • Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
  • Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.

Entreprise : Découvrez un univers professionnel étonnant

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier.

Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 jours

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de Pandalab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes.Vous assurez l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 6 jours

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de Pandalab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes dans le secteur médico-social, ville et éditeurs.Vous assurez...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de Pandalab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes dans le secteur médico-social, la ville et les éditeurs.Vous assurez...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 jours

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de la société.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes dans le secteur de la santé.Vous assurez l'ensemble du cycle de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de PandaLab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes dans le secteur médico-social, ville et éditeurs.Vous assurez...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de Pandalab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes.Vous assurez l'ensemble du cycle de vente : prospection, relances,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de Pandalab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes (secteur médico-social, ville, éditeurs) ainsi que les demandes...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable. Vous serez en charge de promouvoir l'image des clients donneur d'ordres et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer l'information...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable de centre de relation clients est un rôle clé au sein de Covéa, où vous serez chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation clients.MissionVous serez responsable de la coordination et de l'encadrement des équipes du centre de relation clients, ainsi que de l'animation des activités...

  • Responsable des relations client

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy.Compétences requisesConnaissances approfondies des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus et des systèmes de...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation clients placées sous sa responsabilité. Il anime les différentes activités du centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia, leader européen des services immobiliers résidentiels, recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.Compétences requisesExcellentes compétences en relations clientCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementConnaissance du secteur immobilierResponsabilitésÉtablir et maintenir des relations...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    À propos de l'entrepriseLa Société Pandalab, située au cœur de la ville de Nancy, est une entreprise innovante dans les domaines de l'informatique et du numérique au service de la santé.Pandalab est la première messagerie instantanée sécurisée dédiée aux professionnels de santé. Elle est améliorée de fonctionnalités médicales...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client. Vous serez chargé de promouvoir l'image des clients donneur d'ordres et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer l'information aux clients et prospects et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client. Vous serez chargé de promouvoir l'image de nos clients donneurs d'ordre et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer l'information aux clients et prospects et...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HAccompagner les clients dans leur mobilité quotidienneKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable.MissionAccompagner les clients dans leur mobilité quotidienne, en leur proposant des solutions adaptées à leurs...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 6 jours

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HAccompagner les clients dans leur mobilité quotidienneKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable.MissionAccompagner les clients dans leur mobilité quotidienne, en leur proposant des solutions adaptées à leurs...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Centre de Relation Clients : un poste de responsabilitéMAAF, une entreprise leader en assurance en France, recherche un Responsable de centre de relation clients pour rejoindre son équipe à Nancy. Ce poste offre l'opportunité de prendre en charge l'encadrement d'une équipe de collaborateurs et de contribuer à la réussite de l'entreprise.Mission du...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Présentation du poste Le Chargé de Relation Client F/H est un professionnel de la mobilité responsable qui travaille au sein de la Direction Relation Client de KISIO Services et Consulting. Son rôle consiste à développer la satisfaction et l'engagement des clients en leur apportant des réponses de qualité et pertinentes, quel que soit le canal...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client. Vous serez chargé de promouvoir l'image des clients donneur d'ordres et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer l'information...