Responsable de centre de relation clients F/H

il y a 2 semaines


Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

Présentation du poste

Le responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation clients placées sous sa responsabilité. Il anime les différentes activités du centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.

Missions

  • Assurer la coordination et l'encadrement des équipes du centre de relation clients
  • Animer les différentes activités du centre en vue de garantir la performance et la qualité de service
  • Manager/animer le collectif
  • Faire monter l'équipe en compétences
  • Porter la stratégie d'entreprise
  • Organiser / Gérer / Piloter

Compétences requises

  • Expérience confirmée du management d'équipe
  • Sens de l'animation, de la communication et leadership affirmé
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Organisation et capacité d'adaptation
  • Suivi des plans d'action et accompagnement de transformation
  • Connaissance du domaine commercial et/ou de la relation client à distance

Environnement de travail

Covéa offre un environnement de travail agréable et dynamique, avec des opportunités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs.



  • Nancy, Grand Est, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable de centre de relation clients est un poste clé au sein de MAAF Assurances COVEA. Le titulaire de ce poste sera responsable de la coordination et de l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients.MissionLa mission du Responsable de centre de relation clients est de garantir la coordination et...


  • Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Responsable de centre de relation clients est chargé de la coordination et de l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients placées sous sa responsabilité. Il anime les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de...


  • Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable de centre de relation clients est un rôle clé au sein de Covéa, où vous serez chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation clients.MissionVous serez responsable de la coordination et de l'encadrement des équipes du centre de relation clients, ainsi que de l'animation des activités...


  • Nancy, Grand Est, France Groupe Covéa Temps plein

    Présentation de l'entreprise Groupe Covéa est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance en France. Nous sommes fiers de nos valeurs de simplicité et d'accessibilité, qui nous permettent de proposer des solutions adaptées à nos clients. La Préférence Client Notre signature « La Préférence Client » est un engagement...


  • Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous sa responsabilité. Son objectif est d'animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de...


  • Villers-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les équipes du Centre de Relation Clients de MAAF à Nancy. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du centre, de l'animation des activités et de la garantie de la performance et de la qualité de service.ResponsabilitésDiriger et coordonner les équipes du Centre de...


  • Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous sa responsabilité. Son objectif est d'animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    MissionLe responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation clients placées sous sa responsabilité. Il anime les différentes activités du centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences...


  • Nancy, Grand Est, France Numbr Temps plein

    Présentation de l'entreprise :"Libre d'entreprendre" est notre mantra, inspirant nos 500 membres et motivant nos clients à choisir notre expertise pour leurs projets. Numbr, présent dans les principales métropoles françaises, est un réseau de cabinets d'expertise comptable qui réinvente le secteur, simplifie la création d'entreprise et rend la...


  • Nancy, Grand Est, France Le Cabrh Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, prestataire industriel présent nationalement, un : Responsable d'Affaires H/F.Votre profil :Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous êtes en charge du développement commercial, de la gestion et de la rentabilité de votre zone géographique sur l'Est de la...


  • Nancy, Grand Est, France Numbr Temps plein

    Mission PrincipaleAu sein de Numbr, un réseau innovant de cabinets d'expertise comptable, vous serez intégré(e) à notre équipe dédiée à la relation client. Votre rôle sera essentiel pour contribuer à l'expansion de notre réseau par l'acquisition de nouveaux clients.Vos ResponsabilitésTransmettre les informations nécessaires à l'équipe...


  • Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/H Secteur : Services Engager et promouvoir une mobilité durable. KISIO Services et Consulting propose aux collectivités, aux opérateurs de transport et aux entreprises une expertise sur-mesure et pluridisciplinaire en matière de mobilité. Nous allions conseils stratégiques et services opérationnels pour contribuer à...


  • Nancy, Grand Est, France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTER, une branche de SNCF Voyageurs, s'engage à répondre aux attentes de ses clients en assurant une couverture optimale du territoire. Grâce à un réseau intermodal, nous facilitons les déplacements de 1,1 million de voyageurs chaque jour à travers la France.Présentation du posteVous aspirez à un métier dynamique et...


  • Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Présentation du poste Le Chargé de Relation Client F/H est un professionnel de la mobilité responsable qui travaille au sein de la Direction Relation Client de KISIO Services et Consulting. Son rôle consiste à développer la satisfaction et l'engagement des clients en leur apportant des réponses de qualité et pertinentes, quel que soit le canal...


  • Nancy, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    Hess Automobile recherche un(e) Responsable adjoint de centre automobile pour intégrer son équipe au sein de son centre Speedy. En tant que Responsable adjoint, vous aurez pour mission de : - Prendre en charge le véhicule et effectuer un premier diagnostic. - Collaborer avec l'équipe pour assurer un service de qualité. - Participer à la gestion...


  • Nancy, Grand Est, France ACR REGION EST Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Metz, composée de 6 personnes, dans le cadre d'un poste de Conseiller relation client retraite F/H.MissionsVous serez chargé de :Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et les informer individuellement...


  • Nancy, Grand Est, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du poste Conseiller clientèle H/F Contrat à durée indéterminée Localisation : Nancy, France Mission Nous recherchons un conseiller clientèle proactif pour intégrer notre agence à Nancy, avec des déplacements possibles dans d'autres agences. Vous aurez pour mission de développer et de maintenir un portefeuille d'adhérents. Vos...


  • Nancy, Grand Est, France ELIS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous vous offrons l'opportunité de diriger l'un de nos centres de distribution. Dans ce cadre, votre périmètre de responsabilité s'étend de la gestion du site logistique à l'animation des équipes commerciales.Vous êtes responsable, en toute autonomie, de la rentabilité du site gestion du compte d'exploitation, définition...


  • Nancy, Grand Est, France Cesarr Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCESARR, une entité de Lunarr, se spécialise dans la formation en cybersécurité. Nous nous engageons à offrir des parcours éducatifs innovants et certifiants, destinés à la fois aux étudiants et aux professionnels. Notre objectif est de créer un environnement d'apprentissage collaboratif où les experts et les apprenants...


  • Nancy, Grand Est, France Cesarr Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCESARR, une entité de Lunarr, se spécialise dans la formation en cybersécurité. Nous nous engageons à offrir des parcours éducatifs innovants et certifiants, destinés à la fois aux étudiants et aux professionnels. Notre objectif est de créer un environnement d'apprentissage collaboratif où les experts et les apprenants...