Emplois actuels liés à Chef de centre d'appels h/f - Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes - Euromaster

  • Chef de centre d'appels h/f

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Euromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, qui ambitionne de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. En tant que Responsable de centre d'appels, vous pilotez la performance de votre centre et coordonnez les activités des équipes pour prendre en...

  • Chef de centre d'appels h/f

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de centre d'appels h/f pour rejoindre notre équipe à Lyon Vénissieux. Missions Vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne du centre d'appels, en assurant la qualité de la relation client et la performance opérationnelle de l'ensemble des centres de la...

  • Responsable de centre d'appels h/f

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    Vous rejoignez Euromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, qui ambitionne de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route.En tant que Responsable de centre d'appels, vous pilotez la performance de votre centre et coordonnez les activités des équipes pour prendre en charge les demandes...

  • Chef de groupe pour centre d'appels H/F","Responsable d'équipe pour centre de traitement des appels"

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de l'entrepriseL'entreprise Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de services aux entreprises, proposant des postes dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son...

  • Superviseur adjoint pour centre d'appels H/F

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de la missionLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, proposant des postes dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...

  • Superviseur adjoint pour centre d'appels H/F

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de la missionLe Groupe Pénélope recherche un superviseur adjoint pour son centre d'appels. Vous serez chargé de garantir la qualité des missions et d'encadrer une équipe de 13 personnes.Vous serez responsable de :Epauler le superviseur dans l'encadrement de l'équipeFormer ou demander les formations nécessairesContrôler les acquis et prendre...

  • Opérateur de Centre d'Appels

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Poste de TéléopérateurVous serez en charge du traitement des appels entrants :Répondre aux appels des clientsOrientez les appels vers les bons interlocuteursRépondre aux demandes de premier niveauVous serez également en charge du traitement des appels sortants :Contacter les clients de la marqueInformez-les de l'envoi d'une enquête de...

  • Superviseur adjoint pour centre d'appels avec compétences en gestion d'équipe

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de l'emploiGroupe Pénélope recherche un superviseur adjoint pour son centre d'appels. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le management d'une équipe et des compétences organisationnelles solides.MissionVous serez chargé de veiller à la qualité du service au client et de mettre en œuvre les politiques et procédures...

  • Assistant(e) Appels d'Offres Travaux H/F

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assistalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, nous accompagnons les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Assistant(e) Appels d'Offres Travaux H/F pour rejoindre notre équipe.Le poste est basé sur Vénissieux et vous...

  • Chef de Centre de Profit

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prelys Courtage Temps plein

    Description de l'entreprisePrélys Courtage est une entreprise innovante qui évolue sur le marché du prêt immobilier, de l'assurance de prêt et du regroupement de crédits. Avec un réseau de 30 agences physiques et collaborateurs, nous nous appuyons sur des outils à la pointe de l'innovation pour offrir un service premium à nos clients et...

  • Régleur industriel sur centre d'usinage

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France APROJOB LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aprojob, votre partenaire en recrutement et intérimA propos du poste : Régleur sur centre d'usinageNotre agence Aprojob Lyon recrute un(e) régleur CN (H/F) pour son client, société industrielle basée en région lyonnaise. Vous serez en charge de la lecture de plans, de la connaissance des matériaux, de la...

  • Chef de projet d'exploitation service multi techniques/électrique H/F

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre Dalkia Centre Est Nous recherchons un Chef de projet d'exploitation service multi techniques/électrique H/F pour renforcer notre équipe. Missions • Gérer les prestations contractuelles et veiller à leur réalisation • Établir les rapports d'activité et veiller au reporting client • Gérer les sinistres...

  • Assistant(e) Appels d'Offres Travaux H/F

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assistalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, accompagnant les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Assistant(e) Appels d'Offres Travaux H/F pour rejoindre notre équipe.Le poste est basé sur Vénissieux et vous travaillerez en CDI...

  • Chef de projet d'entretien

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef d'équipe entretien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de gérer et d'entraîner une équipe d'agents d'entretien, en assurant la coordination et la supervision des opérations.Compétences requisesLe candidat idéal devra démontrer une expertise solide en matière de...

  • Superviseur adjoint h/f en CDI à Vénissieux

    il y a 1 mois

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des ressources humaines et en coordination d'équipe ? Vous avez une parfaite élocution, êtes souriant, dynamique, rigoureux et polyvalent avec quelques notions d'anglais ?Ce poste de superviseur adjoint vous permettra de travailler en CDI dans une équipe dynamique et de...

  • Chef d'équipe électricien principal Lyon

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Poste : Chef d'équipe électricien principalGladys DINET, consultante en recrutement chez Fed Construction, dédiée aux métiers de la maîtrise d'oeuvre et du BTP, recherche pour son client entreprise de travaux, un Chef d'équipe en électricité en bâtiment H/F. À propos de l'entrepriseSpécialisée en électricité du bâtiment, cette...

  • Chef de centre de SIGNATURE

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIGNATURE Temps plein

    Filiale de VINCI Construction, SIGNATURE est un acteur majeur en France dans le domaine des équipements de la route. Nous commercialisons et installons des équipements de sécurité et de confort pour les infrastructures routières et l'aménagement urbain. Notre activité s'articule autour de la signalisation horizontale (marquage au sol), la...

  • Chef de projet Automatisme F/H

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Le poste de Chef de projet Automatisme F/HLe Groupe Fayat accompagne ses clients grâce à des solutions innovantes et durables pour le marché de la construction et dans les sept grands métiers autour desquels il s'est construit : Travaux Publics, Fondations, Bâtiment, Énergie & Services, Métal, Matériel routier Chaudronnerie.SEMERU, filiale de...

  • Chef de Chantier Électromécanique de l'eau H/F

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Poste : Chef de Chantier Électromécanique de l'eau H/FLa Direction Opérationnelle Transport & Mobilité de SPIE CityNetworks recherche un(e) Chef(fe) de Chantier H/F au sein de notre service Maintenance des Systèmes et Infrastructures.Vous aurez pour mission de préparer les chantiers confiés, d'exprimer les besoins en termes de moyens...

  • Chef de projet d'entretien

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef d'équipe entretien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion et l'entretien de nos infrastructures.Compétences requisesLe candidat idéal devra démontrer une expertise solide en matière de gestion d'équipe, une connaissance approfondie...

Chef de centre d'appels h/f

il y a 4 semaines

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

Vous rejoignez Euromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, pour occuper le poste de Responsable de centre d'appels. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour piloter la performance de notre centre de gestion opérationnelle de Lyon Vénissieux.

En tant que Responsable de centre d'appels, vous serez chargé de coordonner les activités des équipes pour prendre en charge les demandes des clients de 24 centres Euromaster Véhicules Légers de la région Rhône-Alpes.

Votre objectif principal sera de contribuer à l'amélioration de la qualité de la relation clients et de la performance opérationnelle de l'ensemble des centres de la région.

Vous serez responsable de :

  • Manager et animer une équipe composée de 15 chargé(e)s de clientèle en réel chef d'équipe
  • Participer au développement commercial du chiffre d'affaires de la région via la performance commerciale du centre d'appel
  • Piloter la performance et de votre centre d'appels via l'animation des objectifs et des KPIs quantitatifs et qualitatifs de votre équipe

Vous possédez une grande capacité d'analyse, de synthèse et de rigueur dans l'organisation. Vous attachez une grande importance aux indicateurs, quantitatifs comme qualitatifs, dans la gestion de votre périmètre.

Nous offrons une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective : package compris entre 40 & 50k € brut annuel.

Vous bénéficierez d'un statut cadre (218 jours/an) et de RTT.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste.