Responsable de Succès Client

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France Sipartech Temps plein
À propos de Sipartech

Sipartech est un opérateur d'infrastructures neutres et indépendants en Europe, fondé en 2008 par Julien Santina, actuel CEO. Nous sommes un fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises.

Nos 7 bureaux régionaux et notre filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d'opérations basé à Paris. Nous sommes motivés par la volonté permanente d'aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l'évolution des besoins de nos clients et partenaires.

Mission du Responsable de Succès Client

Le Responsable de Succès Client est l'ambassadeur de nos clients auprès de toutes les directions de l'entreprise. Ses missions sont les suivantes :

  • Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients pendant la vie du contrat
  • Organiser, préparer et animer les comités d'exploitation avec nos clients
  • Conseiller nos clients, leur proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction et détecter de nouvelles opportunités liées à leur stratégie digitale et télécom
  • Assurer un relais d'escalade interne pour nos clients en cas de problèmes (techniques, administratifs,...)
  • Faciliter et orchestrer les demandes clients auprès des équipes internes et assurer une communication cohérente
  • Consolider, réaliser le suivi des plans d'actions d'amélioration continue clients
  • Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service (SLA) et produire les indicateurs associés
  • Analyser en profondeur les indicateurs, être force de proposition et animer les échanges pour identifier les optimisations, les axes d'améliorations des services chez nos clients
  • Maintenir une relation de travail forte et une communication régulière avec les commerciaux en charge des clients en portefeuille pour garantir le traitement optimal des nouveaux besoins clients, le renouvellement des contrats en cours
  • Etre force de proposition et participer aux chantiers d'amélioration continue de Sipartech (Process, outil, métier,...)
  • Intervenir en avant-vente pour présenter les missions et les bénéfices de la prestation de CSM
Compétences requises

Le Responsable de Succès Client doit avoir :

  • Une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ou dans une fonction opérationnelle et/ou technique
  • Une connaissance de notre domaine d'activité
  • Un niveau d'anglais bon
  • Une aisance naturelle pour la négociation avec des interlocuteurs multiples
  • Une grande capacité d'écoute
  • Une grande d'autonomie, un esprit d'équipe et un excellent sens relationnel
Avantages

Le Responsable de Succès Client bénéficiera :

  • D'une rémunération entre 40K et 45 Keuros selon profil
  • D'une participation
  • D'une prime vacances
  • D'une prime fidélité
  • De titres restaurant
  • D'un poste basé à Paris Auber/opéra avec des déplacements occasionnels à Boulogne Billancourt (92)
  • De la possibilité de 2 jours de télétravail les mardis et jeudis à l'issu de 7 mois dans l'entreprise

  • Responsable de Succès Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Stakha Temps plein

    Stakha recrute un(e) Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe de vente et de support. Cette équipe est chargée de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de la plateforme de marketing conversationnel développée par Stakha.Compétences requises :Analyser l'usage de la plateforme et les use case déployésAccomplir les clients dans...

  • Responsable de la Relation Client et du Succès

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est une entreprise innovante qui a mis au point une nouvelle façon de consommer les produits du terroir au quotidien. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Client et du Succès pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance.En tant que Responsable de la Relation Client et du Succès, vous serez...

  • Responsable de la Succès Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Hurryman Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez Hurryman, un cabinet de chasse spécialisé en recrutement de CDI, pour occuper le poste de Responsable de la Succès Client. Cette fonction est au cœur de notre équipe « Customer Success » et consiste à accompagner nos clients dans l'implémentation de nos solutions de cybersécurité.MissionsCadrage et planification...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Responsable de Succès Client au sein de Groupe La Centrale, vous serez chargé de garantir le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans le but de proposer des plans d'actions opérationnels et d'aide au pilotage de leur performance.Missions clésFormer et coacher nos partenaires...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Responsable de Succès Client au sein de Groupe La Centrale, vous serez chargé de garantir le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans le but de proposer des plans d'actions opérationnels et d'aide au pilotage de leur performance.Missions clésFormer et coacher nos partenaires...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hiboo Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client pour rejoindre notre équipe à Hiboo. Vous serez chargé de maintenir et de développer notre base de clients existante en gérant votre propre portefeuille clients.Compétences requisesExpérience dans la gestion de compte et de succès client dans un SaaS dédié à l'univers...

  • Consultant en Succès Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Finance Active Temps plein

    Présentation du RôleLe Consultant en Succès Client est un professionnel clé au sein de Finance Active, une entreprise de fintech créée en 2000. Cette fonction est responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients de notre portefeuille.Missions PrincipalesGestion du Portefeuille ClientLe Consultant en Succès Client est chargé de gérer...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Career Renew Temps plein

    Présentation du posteCareer Renew recherche un(e) Responsable de Succès Client pour l'un de ses clients à Paris, France.Le poste consiste à gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients, en étant un véritable levier de croissance à travers l'upsell, la prévention et la minimisation de l'attrition, ainsi que la contribution au...

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    MissionEn tant que Coordinateur de Succès Client chez Sociabble, vous serez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Customer Success Managers (CSM) pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs commerciaux de...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    **A propos de l'entreprise**AQUANTIS l'Cabinet de recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de talents pour les entreprises de taille et de culture diverses.**Description du poste**Nous recherchons un Représentant Commercial pour rejoindre notre équipe des Opérations.**Rôle**Assister les clients dans la...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Stakha Temps plein

    Stakha recrute un(e) Gestionnaire de Succès Client (40/45k€ par an) pour rejoindre une entreprise de technologie opérant sur le secteur du marketing numérique.Cette équipe a développé un outil logiciel permettant de capitaliser sur la puissance de WhatsApp pour engager, convertir et fidéliser les clients des entreprises e-commerce.Avec plus de 100...

  • Spécialiste de la Relation Client et du Succès

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est une entreprise innovante qui a mis au point une nouvelle façon de consommer les produits du terroir au quotidien. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Client et du Succès pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance.En tant que Responsable de la Relation Client et du Succès, vous serez...

  • Responsable de la Relation Client et du Succès

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Cuvée Privée Temps plein

    MissionCuvée Privée recherche un(e) Responsable de la Relation Client et du Succès pour rejoindre notre équipe de Customer Success Management. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe...

  • Responsable de la Relation Client et du Succès

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Cuvée Privée Temps plein

    MissionCuvée Privée recherche un(e) Responsable de la Relation Client et du Succès pour rejoindre notre équipe de Customer Success Management. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe...

  • Alternance - Responsable de Succès Client (F/M/X)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Skeepers Temps plein

    Skeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, de booster l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Stakha Temps plein

    Stakha recrute un(e) Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de vente et de support.ContexteNotre startup opérant dans le secteur du Marketing conversationnel a développé un outil SaaS permettant de capitaliser sur la puissance de WhatsApp pour engager, convertir et fidéliser les clients des entreprises e-commerce.ÉquipeNous sommes une...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Stakha Temps plein

    Stakha recrute un(e) Gestionnaire de Succès Client (40/45k€ par an) pour rejoindre une entreprise de croissance rapide opérant sur le secteur du marketing numérique.Cette équipe a développé un outil logiciel en tant que service permettant de capitaliser sur la puissance de WhatsApp pour engager, convertir et fidéliser les clients des entreprises...

  • Gestionnaire de Succès Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Vous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise innovante dans laquelle réaliser votre alternance. L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en Succès Client en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Stakha Temps plein

    Stakha recrute un(e) Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de vente et de support. Cette équipe est chargée de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de la plateforme de marketing conversationnel développée par Stakha.Compétences requises :Expérience en tant que Gestionnaire de Succès Client, Support Manager, Business...

  • Responsable de Succès

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Responsable de Succès confirmé pour rejoindre notre équipe à Paris.À propos de l'entrepriseNotre client est un éditeur SaaS pionnier du e-learning et leader en Europe. Il propose une solution logicielle qui délivre une expérience d'apprentissage sur-mesure pour les formateurs et les...