Spécialiste en Relation Client Gestion de Grande Taille

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste :

En tant que Spécialiste en Relation Client Gestion de Grande Taille, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques.

Vos Missions :

  • Gérer un portefeuille dédié de Clients Grands Comptes et les accompagner au quotidien dans la gestion de leurs problématiques.
  • Établir et entretenir des relations solides avec les clients.
  • Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière proactive.
  • Gérer les réclamations et les litiges clients.
  • Traiter tous Types de demandes liées aux cahiers des charges clients.
  • Gérer la dépose et rejets des factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur.
  • Gestion et suivi des anomalies d'utilisation des services de ses clients.
  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prestation de service de haute qualité.

Profil :

Compétences clés de succès pour cette mission :

  • Titulaire d'un bac+2/+3, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la relation client BtoB.
  • You maîtrisez les outils informatiques : Pack Office (bon niveau Excel), messagerie, CRM.
  • La connaissance de Salesforce est un plus.
  • Très à l'aise à l'oral, vous avez aussi une bonne capacité rédactionnelle.
  • Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe
  • Engagé.e, rigoureux.euse, organisé.e, vous savez vous adapter à différentes situations.
  • La satisfaction client est pour vous une priorité.

Salaires :

Le salaire est compris entre 32000€ et 45000€ par an, selon votre expérience et vos qualifications.

Avantages :

  • L'aventure humaine et enrichissante proposée par LE MERCATO DE L'EMPLOI vous permettra de développer vos compétences et de grandir professionnellement.
  • Une formation-intégration de qualité vous aidera à vous adapter rapidement à votre nouveau rôle.
  • Vous aurez le droit à deux jours de télétravail par semaine après trois mois d'ancienneté.
  • Nous vous proposons également des moments de partage, ainsi qu'un programme sport & bien-être, et une meilleure carte Ticket Restaurant.

Informations supplémentaires :

LE MERCATO DE L'EMPLOI est une entreprise indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Nous sommes élus Top Employeur 2024, ce qui nous honore et nous encourage à continuer à améliorer nos conditions de travail et nos avantages sociaux pour nos employés.



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