Chef de projet informatique CRM

il y a 1 semaine

NeuillysurSeine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein
À propos de nous

La Ville de Neuilly-sur-Seine est une collectivité territoriale dynamique et active, située à proximité immédiate de Paris. Nous sommes facilement accessibles par les transports en commun, notamment l'Axe Étoile - Neuilly - La Défense, la Métro ligne 1 et les Bus lignes 43, 82, 93, 163, 164 et 174.

Nous travaillons sur de nombreux projets stratégiques, tels que la Relation Usager, la Dématérialisation et la gestion des données. Nous sommes fédérés par une démarche d'urbanisation.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un expert qui maîtrise la solution Salesforce et les outils associés pour rejoindre nos équipes.

Le candidat idéal disposera d'une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers, ainsi que d'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.

Nous recherchons une personne motivée, organisée, rigoureuse, autonome, impliquée, avec un bon relationnel.

Missions
  1. Assurer l'administration, la maintenance et le paramétrage de la solution Salesforce et des outils associés : Gestion des utilisateurs, paramétrages, formulaires.... Qualification et évaluation des demandes d'évolutions et de corrections Mise en œuvre des demandes d'évolution Intégration de nouveaux formulaires ou services en ligne dans le portail usagers Pilotage de la relation avec l'intégrateur Salesforce (pilotage des prestations du marché public existant, Gestion des licences, facturation...) Veille technique et fonctionnelle
  2. Assurer le support des utilisateurs de la solution Salesforce Prise en charge des demandes d'assistance liées à des dysfonctionnements Surveillance du bon fonctionnement de l'application et prise en charge de son maintien en bon état de marche Réaliser des supports de formation et tutoriels Formation des utilisateurs Optimiser l'adoption de Salesforce par les directions de la Ville en relation avec les administrés, en mettant en œuvre des procédures documentées et des évolutions facilitant l'utilisation de l'outil de gestion de la relation usagers. Réaliser une veille technique et fonctionnelles sur la solution Salesforce
  3. Accompagner le pilotage de l'activité depuis la solution Salesforce Le Conception de tableaux de bord et édition de rapports d'activités
  4. Piloter les projets de Gestion de la Relation Usagers, s'appuyant sur la solution Salesforce en lien avec les Directions Métiers concernées et le prestataire assurant la maintenance Planification et coordination des acteurs Animation des différents comités (projet, pilotage, technique...) Définition des besoins et conception Organisation et participation à la phase de recette Suivi des interventions Accompagnement au changement
Compétences requises
  • De formation bac +4/5 avec une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers
  • Expérience de 2 à 5 ans
  • Vous disposez d'une première expérience significative de déploiement d'outil CRM et témoignez d'un goût prononcé pour les solutions informatiques ou vous disposez d'une première expérience significative en tant qu'administrateur Salesforce,
  • Nous recherchons une personne motivée, organisée, rigoureuse, autonome, impliquée, avec un bon relationnel.
Avantages
  • De la rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire avantageux et d'un 13ème mois,
  • D'une politique active de formation,
  • D'une gestion rigoureuse et dynamique de votre carrière,
  • D'avantages sociaux proposés par le Comité Culturel et Social,
  • D'une complémentaire santé et d'un contrat de prévoyance.

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    À propos de nousLa Ville de Neuilly-sur-Seine est une collectivité territoriale dynamique et active, située à proximité immédiate de Paris. Nous sommes facilement accessibles par les transports en commun, notamment l'Axe Étoile - Neuilly - La Défense, la Métro ligne 1 et les Bus lignes 43, 82, 93, 163, 164 et 174.Nous travaillons sur de nombreux...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    À propos de nousLa Ville de Neuilly-sur-Seine est une collectivité territoriale dynamique et active, située à proximité immédiate de Paris. Nous sommes facilement accessibles via l'Axe Étoile - Neuilly - La Défense, Métro ligne 1, Bus lignes 43, 82, 93, 163, 164 et 174.Nous travaillons sur de nombreux projets stratégiques, tels que la Relation...

  • Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant Chef de Projet CRMRejoignez notre équipe de Parfums Beauté à Chanel, Inc. et occupez le rôle d'assistant chef de projet CRM. Vous assisterez le chef de projet CRM dans la mise en œuvre de la stratégie de communication Parfums Beauté pour l'ensemble des marchés.ResponsabilitésGestion de projet communication CRM online et offline...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    Description du posteLa Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en Salesforce pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Le candidat idéal possède une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.MissionsAssurer...

  • Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant Chef de Projet CRMRejoignez l'équipe Parfums Beauté de CHANEL et occupez le poste d'assistant chef de projet CRM. Vous assisterez le chef de projet CRM dans la mise en œuvre de la stratégie de communication Parfums Beauté pour l'ensemble des marchés.ResponsabilitésGestion de projet communication CRM online et offline...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    Description du posteLa Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en Salesforce pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Le candidat idéal possède une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.MissionsAssurer...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    Description du posteLa Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en Salesforce pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information. Le candidat idéal possède une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.MissionsAssurer l'administration, la...

  • Chef de projet CRM

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France INFOGENE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe de développement et de mise en œuvre de solutions CRM & ATS au sein du Groupe.ResponsabilitésAssurer l'interface entre les équipes métier et la DSI pour la définition et la mise en œuvre de la roadmap produit CRM & ATS.Piloter les projets de déploiement des...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à SGD Pharma. Vous serez responsable de la gestion et de la personnalisation du système CRM Salesforce, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs pour améliorer les processus de gestion des ventes et de la relation client.Missions Administrer le système Salesforce...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Présentation du posteSGD Pharma, leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique, recrute un Chef de projet CRM pour son siège à Courbevoie.MissionsAdministrer le système Salesforce CRM, en assurant son fonctionnement efficace, sa personnalisation et l'assistance aux utilisateurs.Collaborer avec les parties...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Présentation du posteSGD Pharma, leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique, recrute un Chef de projet CRM pour son siège à Courbevoie.MissionsAdministrer le système Salesforce CRM, en assurant son fonctionnement efficace, sa personnalisation et l'assistance aux utilisateurs.Collaborer avec les parties...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à SGD Pharma. Vous serez responsable de la gestion et de la personnalisation du système CRM Salesforce, en collaboration avec l'équipe IT. Votre mission consiste à améliorer les processus de gestion des ventes et de la relation client au sein de...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de mettre en place et de maintenir un portail usagers et un CRM basés sur la solution Salesforce.MissionsAdministration et maintenance de la solution Salesforce : gestion des utilisateurs, paramétrages, formulaires, qualification et évaluation des demandes d'évolutions et de corrections,...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de mettre en place et de maintenir un portail usagers et un CRM basés sur la solution Salesforce. Nous recherchons un expert qui maîtrise la solution Salesforce et les outils associés pour rejoindre nos équipes.MissionsAdministration et maintenance de la solution Salesforce : gestion des...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Castelis Temps plein

    Offre de poste : Chef de Projet CRMCastelis, société française d'ingénierie spécialisée dans le développement de solutions logicielles sur mesure, recherche un Chef de Projet CRM pour gérer et optimiser notre plateforme de gestion de la relation client.Missions clésDéfinir des objectifs CRM en collaboration avec les parties prenantes...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    À propos de nousLa Ville de Neuilly-sur-Seine est une collectivité territoriale dynamique et active, située à proximité immédiate de Paris. Nous sommes facilement accessibles en transports en commun, avec l'Axe Étoile - Neuilly - La Défense, la Métro ligne 1, les Bus lignes 43, 82, 93, 163, 164 et 174.Description du posteNous sommes à la recherche...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Castelis Temps plein

    Titre du PosteRejoindre Castelis comme Chef de Projet CRMDescription du PosteCastelis, filiale du groupe Hunik, est une société française d'ingénierie spécialisée dans le développement de solutions logicielles sur mesure. Nous recherchons un Chef de Projet CRM pour gérer et optimiser notre plateforme de gestion de la relation client.Missions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe de la Direction CRM France. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des projets de développement stratégique pour améliorer les performances de notre CRM.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des plans de contact multi-canaux pour atteindre...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe de la Direction CRM France. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des projets de développement stratégique pour améliorer les performances de notre équipe.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des plans de contact multi-canaux pour...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe de la Direction CRM France. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des plans CRM omnicanal performants, de contribuer à l'amélioration des performances CRM et d'assurer l'excellence opérationnelle des campagnes CRM.ResponsabilitésConstruire un plan...