Spécialiste Relation et Support Client

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Delair Temps plein
Rejoignez notre équipe de Delair

Delair, une entreprise en forte croissance, recherche un(e) Spécialiste Relation et Support Client pour rejoindre son équipe soudée et ambitieuse.

Mission

Vous serez chargé(e) de répondre aux requêtes support de nos clients basés partout dans le monde, en communiquant avec eux via une plateforme d'assistance dédiée, le téléphone ou l'email.

Responsabilités
  • Répondre aux requêtes support de nos clients
  • Communiquer avec nos clients via une plateforme d'assistance dédiée
  • Fournir des remontées terrain au bureau d'étude et suivre les progrès
  • S'assurer que les demandes d'assistance soient traitées de manière adéquate
  • Rédiger les devis de réparation et les implémenter dans l'outil CRM
  • Suivre la flotte de drones de location
  • Participer à la définition des processus de support
Compétences requises
  • Maîtrise parfaite de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral
  • Expérience significative de 3 ans minimum sur un poste similaire de support client ou relationnel
  • Autonomie, organisation et excellent sens relationnel
À propos de Delair

Delair est une entreprise qui conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de drones aériens et sous-marins. Nous sommes présents dans plus de 70 pays avec plusieurs milliers de drones actuellement en opération.



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