Responsable des problèmes
il y a 4 jours
Titre du poste : Responsable des problèmes
Description du poste :
Notre client, une entreprise leader dans son marché, recherche un Responsable des problèmes pour rejoindre son équipe de gestion des problèmes. Cette personne sera chargée de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et problèmes, et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la qualité de service du delivery.
Missions :
- Recevoir, enregistrer et documenter les incidents et les problèmes signalés par les groupes résolveur et/ issu d'incident majeur.
- Classer les problèmes en fonction de leur impact et de leur priorité.
- Effectuer des analyses approfondies pour comprendre la nature des problèmes signalés.
- Collaborer avec les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
- Suivre et piloter les plans d'actions d'amélioration continue issus des rapports d'incidents majeurs.
- Coordonner les actions nécessaires pour résoudre les problèmes, en s'assurant que les délais et les niveaux de service sont respectés.
- Utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des résolutions et l'impact sur la satisfaction client.
- Analyser les tendances pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents.
- Proposer des solutions et des améliorations pour prévenir la récurrence des incidents et mesurer le retour sur investissement (ROI) de ces actions.
- Maintenir une documentation précise et complète des problèmes traités et des solutions mises en œuvre.
- Produire des rapports périodiques sur les tendances des incidents, les performances du service et les résultats des KPI.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Participer aux réunions de suivi et de résolution des problèmes.
- Participer à l'amélioration des méthodes et moyens utilisés par les équipes d'exploitation.
Profil recherché :
- 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Travailler en équipe et disposer d'un esprit de synthèse ainsi qu'un sens aigu de l'analyse.
- Connaissance des normes ISO 20000, 27001 ainsi que des référentiels HDS et ITIL.
- Compétences transversales sur les infrastructures IT (Windows, Linux, VMware, Bases de données, etc).
Avantages :
- 2j de télétravail.
- Pet at work.
- Carte restaurant.
- Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés.
- Salle de sport interne.
- Salle de Gaming et de la salle de sieste.
- Une fois par an de nos 3 jours de Kick Off.
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Responsable de la gestion des problèmes
il y a 23 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de la gestion des problèmes pour rejoindre notre équipe de Hays France. Vous serez chargé de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et problèmes et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la qualité de service du...
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Responsable de la gestion des incidents et des problèmes
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Objectware Temps pleinObjectware est à la recherche d'un(e) Responsable de la gestion des incidents et des problèmes pour :Coordonner les efforts de résolution des incidents en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.Assurer le suivi et l'animation des backlogs d'incidents avec les équipes techniques et le centre de services...
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Gestionnaire des problèmes et incidents
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Objectware Temps pleinObjectif du posteNous recherchons un(e) Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Objectware. Ce poste est responsable de la coordination des activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.Compétences requisesIncident Management : Coordonner les activités de...
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Responsable de chantier en gros œuvre
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que vous soyez à la recherche d'un emploi permanent, temporaire ou en freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement qu'il vous faut.Poste : Responsable de chantier en gros œuvre (H/F)Entreprise : PME spécialisée dans le...
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Alternance - Responsable de projet numérique
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DIGITAL COLLEGE Temps pleinA propos de l'entreprise :Le Collège de Paris s'engage à promouvoir l'excellence française à travers la formation. Nous rassemblons des établissements d'enseignement supérieur de renom, partageant des valeurs fondamentales telles que l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique et l'accompagnement personnalisé des étudiants.A propos du poste...
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Responsable de l'équipe comptable
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps plein**Poste de responsabilité**Le poste de responsable de l'équipe comptable est une opportunité exceptionnelle pour un professionnel expérimenté dans le domaine de la comptabilité.**Mission du poste**Le responsable de l'équipe comptable sera chargé de la gestion d'un portefeuille de clients importants, en collaboration avec les associés du...
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Responsable de Projet en Bureau d'Études H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche un **Responsable de Projet en Bureau d'Études (F/H)** pour accompagner une PME dynamique en Gironde, dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. **Ce que ce poste vous offre :**- Collaborer avec des secteurs...
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Responsable de chantier en gros œuvre
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que vous soyez à la recherche d'un emploi stable ou d'une mission temporaire, Adsearch est le cabinet de recrutement qu'il vous faut. En Bref : Nous recherchons un Responsable de chantier en gros œuvre pour une entreprise générale...
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Responsable support client et tests
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France XPerience Temps pleinMission Nous recherchons un Responsable support client et tests pour rejoindre notre équipe de 16 personnes à XPerience. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients en collaboration avec l'équipe de développement, aux horaires classiques de travail. Vous devrez également proposer et mettre en place les outils permettant de...
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Responsable de Chantier
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEO2 Temps plein**Poste** : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable de Chantier (H/F) pour renforcer notre équipe.**Pourquoi rejoindre NEO2 ?**- **Évolution de carrière** : Bénéficiez de nombreuses opportunités d'évolution dans divers domaines (secteur, métier, région).- **Engagement environnemental** : Participez à des projets qui...
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Responsable Juridique H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Kolibri Consulting Temps pleinResponsable Juridique H/FVous rejoindrez un cabinet d'expertise comptable d'envergure nationale, basé à Bordeaux, en tant que responsable juridique. Vos missions principales consistent à accompagner vos clients dans le suivi de leurs problématiques juridiques.Missions ClésAccompagnement des clients : vous travaillerez en étroite collaboration avec les...
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Responsable de Projet OPC à Bordeaux
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Asap Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Asap est une agence d'intérim et un cabinet de recrutement qui se distingue par son approche humaine et personnalisée. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos candidats tout au long de leur parcours professionnel.Poste proposé : Nous recherchons un Responsable de Projet OPC (H/F) pour une mission à Bordeaux....
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Responsable Qualité
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France airbus Temps pleinAirbus Atlantic Composites, un acteur majeur de l'industrie aéronautique, recherche un Responsable Qualité expérimenté pour piloter la stratégie qualité au sein de son site implanté dans le Médoc. Au sein d'une équipe dynamique et agile, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la politique qualité. Vous assumerez un...
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Responsable Qualité
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France airbus Temps pleinAirbus Atlantic Composites, un acteur majeur de l'industrie aéronautique, recherche un Responsable Qualité expérimenté pour piloter la stratégie qualité au sein de son site implanté dans le Médoc. Au sein d'une équipe dynamique et agile, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la politique qualité. Vous assumerez un...
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Responsable de Projets en Ingénierie Technique
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, expert en recrutement et évaluation, recherche un Responsable de Projets en Ingénierie Technique (F/H) pour un client dynamique. Intégration dans une équipe Rejoignez une PME innovante qui valorise les talents émergents. Sous la supervision du Responsable du Bureau d'Études, vous ferez partie d'une équipe de 5...
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Responsable d'opérations OPC
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CABINET PIQUET Temps pleinDescription du posteCabinet Piquet, une société d'ordonnancement, de pilotage et de coordination, recherche un(e) responsable d'opérations pour le suivi de missions en OPC (et MOEX selon profil).Compétences requisesÉtude des dossiers et définition de l'organisation générale des travauxPhasages et planification des tâchesÉtablissement des plannings...
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Responsable de magasin en Alternance
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDéveloppez vos compétences commerciales en tant que Responsable de magasin en Alternance L'IPAC Bachelor Factory vous propose une opportunité de formation et d'apprentissage dans le domaine du commerce. En partenariat avec une entreprise collaboratrice, vous intégrerez notre équipe en tant que Responsable de magasin en Alternance. Vos...
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Responsable Logistique F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France RH Partners Temps pleinDescription de l'entreprise Notre partenaire est une entreprise de services de transport et de logistique, spécialisée dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la distribution de produits techniques en BtoB. Nous sommes une entreprise familiale solide et reconnue sur le marché, avec une équipe de 50 collaborateurs expérimentés. Nous...
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Responsable de Chantier
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEO2 Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les domaines de l'ingénierie des procédés et des infrastructures industrielles.Notre équipe :Avec plus de 600 collaborateurs, nous intervenons auprès de grands comptes dans divers secteurs tels que l'Énergie, l'Environnement,...
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Responsable d'activités maintenance CVC H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinNotre client, une entreprise de services, recherche un Responsable d'activités maintenance CVC pour renforcer son équipe de direction.En tant que Directeur maintenance CVC, vous serez responsable de la gestion stratégique et opérationnelle de l'équipe de maintenance CVC. Votre rôle consiste à superviser les activités de maintenance préventive et...