Gestionnaire des problèmes et incidents
il y a 4 jours
Objectif du poste
Nous recherchons un(e) Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Objectware. Ce poste est responsable de la coordination des activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.
Compétences requises
- Incident Management : Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes
- Problem Management : Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore
- Optimisation de processus : Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents
- ServiceNow : Vérification de la bonne application du processus incident majeur jusqu'à sa résolution
- Certification ITIL 4 : Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
Responsabilités
- Assurer la bonne application du processus et les livrables associés
- Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents
Compétences métiers
- Incident Management
- Problem Management
- Optimisation de processus
- ServiceNow
- Certification ITIL 4
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Responsable de la gestion des incidents et des problèmes
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Objectware Temps pleinObjectware est à la recherche d'un(e) Responsable de la gestion des incidents et des problèmes pour :Coordonner les efforts de résolution des incidents en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.Assurer le suivi et l'animation des backlogs d'incidents avec les équipes techniques et le centre de services...
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Responsable des problèmes
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinOffre de carrièreTitre du poste : Responsable des problèmesDescription du poste : Notre client, une entreprise leader dans son marché, recherche un Responsable des problèmes pour rejoindre son équipe de gestion des problèmes. Cette personne sera chargée de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et problèmes,...
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Responsable de la gestion des problèmes
il y a 3 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de la gestion des problèmes pour rejoindre notre équipe de Hays France. Vous serez chargé de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et problèmes et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la qualité de service du...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinAbout the RoleWe are seeking an experienced Incident Manager to join our team at Hays France. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key ResponsibilitiesIncident Management: Analyze and resolve IT incidents in a timely and efficient manner, ensuring minimal disruption to our...
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Analyste en Résolution de Problèmes
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinVotre Mission Vous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien d'Exploitation, où vous serez chargé de rétablir et de fournir au plus vite le service au client selon des impératifs de qualité et de délais. Fonctions Clés Analyser les incidents et autres problèmes techniques pour une reprise de service rapide ...
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Responsable des Incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation en intégrant l'aventure Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, la 7ème ESN en France et le pionnier de l'infogérance Workplace depuis...
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Technicien d'Exploitation
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinVotre Rôle Vous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien d'Exploitation, où vous serez chargé de rétablir et de fournir au plus vite le service au client selon des impératifs de qualité et de délais. Fonctions Clés Analyser les incidents et autres problèmes techniques pour une reprise de service rapide ...
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Technicien d'Exploitation
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinVotre Rôle Vous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien d'Exploitation, où vous serez chargé de rétablir et de fournir au plus vite le service au client selon des impératifs de qualité et de délais. Fonctions Clés Analyser les incidents et autres problèmes techniques pour une reprise de service rapide ...
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Responsable Incident
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Responsable des Incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez un environnement dynamique et innovant au sein d'Econocom, leader dans le domaine du digital en Europe. Nous vous offrons l'opportunité de contribuer à des projets d'envergure tout en développant vos compétences. En tant qu'acteur clé de notre équipe en Nouvelle Aquitaine, vous serez impliqué dans la transformation des systèmes...
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Conseiller Support du SI de l'assurance maladie
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps pleinDescription du posteLa Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) de la CNAM recrute des Conseillers Support du SI pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la...
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Responsable des Incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez un environnement dynamique et engageant au sein d'Econocom, un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que Responsable des Incidents, vous jouerez un rôle clé dans la transformation numérique de nos projets. En tant qu'acteur majeur dans l'innovation et l'expertise, le groupe Econocom se positionne comme un partenaire...
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Opérateur Appels Dépannage
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps pleinEnedis, leader dans le domaine de la distribution d'électricité, recherche un(e) Opérateur(trice) Appels Dépannage pour rejoindre son équipe dynamique. Au sein d'un centre d'appels dédié au dépannage client, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins des clients et assurer la résolution de leurs problèmes techniques. Vos missions...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de la missionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en informatique, recherche un Technicien Support pour accompagner son client basé à Bordeaux.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support dans le cadre d'une mission de 04 mois.Les tâches à effectuer seront les suivantes...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de la missionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en informatique, recherche un Technicien Support pour accompagner son client basé à Bordeaux.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support dans le cadre d'une mission de 04 mois.Les tâches à effectuer seront les suivantes...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinÀ propos de l'offreExperis France, un leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien Helpdesk Expert pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesCompétences techniquesMatériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.)Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)Outil de...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein**Mission**Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Expert en Résolution d'Incidents
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionMISSIONNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Expert en Résolution d'Incidents
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionMISSIONNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...