Technicien en Support Informatique

il y a 3 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein
Poste : Devenez un professionnel d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.

Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance suivant leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront prises en compte.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier grâce à une pédagogie alliant 20% de théorie et 80% de pratique. À l'issue de votre formation, vous serez entièrement prêt à intégrer le marché du travail. Une fois votre diplôme obtenu, nos équipes vous accompagneront dans votre recherche d'emploi, affichant ainsi un taux d'insertion de plus de 80% pour nos étudiants.

Si votre candidature est retenue, votre formation sera intégralement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Technicien Support Informatique :
  • Répondre aux demandes de support technique via divers canaux (téléphone, e-mail, chat, etc.) et fournir une assistance de niveau 1.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux logiciels, matériels, réseaux et autres technologies.
  • Escalader les problèmes complexes ou urgents au niveau de support supérieur si nécessaire.
  • Documenter toutes les demandes de support et les résolutions dans le système de suivi des incidents.
  • Surveiller les alertes de sécurité, de performance ou de disponibilité des systèmes et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.
  • Communiquer efficacement avec les clients pour les tenir informés de l'état des incidents en cours et des résolutions proposées.
  • Assurer un suivi proactif des demandes de support en attente pour garantir une résolution rapide et efficace.
  • Contribuer à la documentation des procédures de support pour faciliter la formation et l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.
  • Livrer les différents applicatifs dans les divers environnements en respectant les règles définies par l'entreprise.
Profil recherché :
  • Être en 2ème année de BTS ou en Licence.
  • Avoir une bonne compréhension des principes de base des réseaux informatiques, des systèmes d'exploitation, des applications et des protocoles de communication.
  • Posséder des compétences en résolution de problèmes et en communication claire et concise avec les clients.
  • Être capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement les priorités et les échéances.
  • Avoir une attitude positive, une grande capacité d'adaptation et une volonté d'apprendre et de se perfectionner constamment.

Merci de votre attention.



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    Poste : Découvrez une carrière prometteuse en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Technicien en support informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des technologies, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux...


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    Rejoignez OpenClassrooms pour une formation en alternance en tant que Technicien en Support Informatique. Nous collaborons avec des entreprises du secteur pour vous offrir une opportunité d'apprentissage enrichissante, vous permettant de préparer un diplôme reconnu par l'État.À propos de la formationCette formation est conçue pour les candidats en...

  • Agent de Support Informatique

    il y a 4 semaines


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    Poste : Devenez un professionnel de demain avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en...


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    Poste : Technicien Helpdesk (H/F)Entreprise : Experis FranceExperis France, acteur majeur dans le domaine des services numériques, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons été reconnus comme Top Employer 2023.Notre présence dans 28 pays témoigne de notre positionnement...

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois


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    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines


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    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur...


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  • Technicien informatique

    il y a 1 mois


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  • Technicien informatique

    il y a 4 semaines


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  • Formation en Alternance

    il y a 4 semaines


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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Mission PrincipaleEspace-Freelance, un réseau de consultants indépendants, recherche un Technicien Support N2/N3 Réseau spécialisé en observabilité. Vous aurez pour responsabilité la gestion de plusieurs sites à travers le pays.Vos ResponsabilitésPiloter, déployer et accompagner divers projets informatiques en fonction des objectifs communs.Assurer...

  • Technicien informatique

    Il y a 2 mois


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    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois


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  • Technicien informatique

    il y a 4 semaines


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    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'informatique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...