Responsable des Incidents et des Opérations

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein


Responsable des Incidents et des Opérations (F/H)
  • Temps plein
  • Poste hybride
  • Niveau d'expérience : 0-3 ans

Présentation du poste

Au sein de la Direction du numérique, le Ministère de la Justice s'engage dans une transformation numérique ambitieuse, visant à rendre la justice plus accessible et efficace. La stratégie numérique est définie en collaboration avec les différentes directions et services du ministère.

Vos responsabilités

En tant que Responsable des Incidents et des Opérations, vous serez rattaché(e) au département Chaîne Civile et Pénale (CCP) et travaillerez sous la supervision du Chef de Bureau Pénal. Vos principales responsabilités incluront :

Gestion des Incidents

  • Analyser les incidents qui vous sont assignés
  • Caractériser les incidents selon leurs causes et impacts
  • Prioriser et organiser les actions techniques nécessaires
  • Déclarer les incidents et anomalies si nécessaire
  • Prendre en charge les tâches requises pour la résolution
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète
  • Communiquer sur l'état d'avancement et les actions entreprises

Collaboration avec l'Équipe Système

  • Contribuer aux développements CI/CD
  • Assurer un support aux équipes de recette et aux squads
  • Proposer des améliorations continues (processus, techniques, etc.)
  • Interagir avec l'équipe système et les architectes de la tribu

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité pour l'exercice de vos fonctions.

Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par le système judiciaire et le fonctionnement de la justice en France. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +5 et avez une première expérience dans un rôle similaire.

Vous faites preuve d'un esprit analytique et d'un sens du service développé. Votre calme et votre capacité à prendre du recul face aux incidents vous permettent de résoudre les problèmes en équipe dans un environnement pluridisciplinaire.

Compétences requises

  • Solides compétences techniques en open shift, déploiement applicatif, flux et sécurité
  • Capacité à piloter et coordonner les acteurs impliqués dans la résolution d'incidents
  • Autonomie et proactivité dans la proposition de solutions
  • Capacité à partager et diffuser l'information auprès des interlocuteurs clés
  • Connaissance des standards de gestion de projet (ex : PMI) et des méthodes agiles (ex : Scrum)

Un bon relationnel et une grande capacité d'adaptation sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Avantages

  • Restauration d'entreprise à tarif dégressif
  • Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine
  • Accessibilité en transport en commun
  • Parking privatif pour vélos et véhicules
  • Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
  • Accès à des activités sportives et culturelles
  • Opportunités d'évolution professionnelle
  • Formations continues disponibles


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    il y a 4 semaines


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    Sous la supervision du Responsable de la Gestion des Incidents et des Problèmes, vous serez principalement impliqué(e) dans les activités liées au Service Desk. Vos responsabilités incluront : Gestion et Suivi des Incidents Critiques : Coordination des parties prenantes pour la résolution des incidents. Gestion et organisation de la cellule de...


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    il y a 4 semaines


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