Responsable Relation Client Ramassage Santé

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour renforcer notre équipe à Cergy-Préfecture.

Ce poste est à pourvoir dans l'équipe de Ramsay Santé, leader européen de la prise en charge globale du patient, avec 36 000 salariés et des missions de service public de santé.
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Salaire estimé : 35 000 € brut par an

Description du travail

  • Réceptionner les demandes via l'outil de ticketing dédié ou par téléphone ;
  • Analyser les demandes et déterminer les actions à entreprendre sur nos logiciels comptables ou auprès des opérationnels ;
  • Effectuer des appels téléphoniques pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire ;
  • Assurer une communication claire pour fournir des réponses appropriées et compréhensibles à tous les intervenants ;
  • Traitement des rejets de dématérialisation de factures ;
  • Suivi de production et mise à jour des bases de données ;
  • Effectuer un reporting quotidien des actions réalisées ;
  • Mettre à jour de manière continue les bases de données fournisseurs avec les informations pertinentes ;
  • Communiquer régulièrement avec les établissements de santé pour assurer un suivi efficace de la production.

Compétences requises

  • Maîtrise des outils informatiques et de la navigation sur Internet ;
  • Capacité à travailler avec des outils de gestion électronique de documents (GED) et des systèmes de dématérialisation des factures ;
  • Connaissance des logiciels comptables et des bases de données internes ;
  • Compétence dans l’utilisation d’un outil de ticketing ;
  • Compétence dans l’utilisation des outils de reporting pour documenter les actions réalisées ;
  • Sensibilité aux questions de confidentialité et de sécurité des données dans le traitement des informations fournisseurs et des données financières.

A propos de nous

Ramsay Santé est un groupe médical international qui propose une gamme complète de soins de santé. Nous sommes présents dans plusieurs pays et employons plus de 36 000 personnes.
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Lieux de travail

Le poste sera situé à Cergy-Préfecture, près de la gare de Cergy-Préfecture.

Comment postuler

Veuillez nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation.



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