Coordinateur.trice de Service Client

il y a 2 semaines


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé

Missions
  • Animation des agents du call center : Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients, Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes, Coacher, former, animer nos agents externes en vue d'améliorer leur performance et connaissances.
  • Pilotage de l'activité : Analyser et suivre au quotidien la performance de votre activité dans un but d'atteinte des objectifs sur l'ensemble de nos KPIs, Alerter en cas de sous-performance, analyser les pain points puis déployer un plan d'action précis et chiffré.
Qualifications
  • Formation et compétences : Bac + 2 à Bac + 4, Maîtrise de l'anglais en plus du français à l'écrit et à l'oral, Connaissance d'une autre langue européenne (Allemand, Italien, Espagnol, etc.), Autonomie, communication écrite, prise de décision face à des situations changeantes.
  • Personnalité et compétences : Organisé.e, volontaire, esprit d'équipe, capable de prioriser, Curieux.se, ouvert.e d'esprit, à l'écoute, persévérant.e, Esprit analytique et logique.
Avantages
  • Travail en équipe : Travailler dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel, Campus moderne, numérique et éco-responsable.
  • Équilibre travail-vie personnelle : 2 jours de télétravail par semaine, possibilité de concentrer sur une semaine entière et ce jusqu'à 4 fois par an.
  • Avantages sociaux : Accès à la grande salle de sport sur le Campus, Terrain de Padel réservé exclusivement aux salariés de Voyage Privé, Remises complémentaires allant jusqu'à 20% sur vos évasions Voyage Privé pour vous, votre famille et vos amis...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé!MissionsAnimation des agents du call center : Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients, Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes,...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé. Vous serez en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation.MissionsAnimation des agents du call center :...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé!MissionsAnimation des agents du call center : Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients, Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes,...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé!MissionsAnimation des agents du call center : Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients, Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes,...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Présentation du posteLe Coordinateur.trice de Service Client est chargé.e de coordonner les activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes, parlant anglais,...

  • Assistant de service client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADECCO Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Service ClientAdecco recherche un Chargé de Service Client pour son client, un loueur de matériel, à Aix-en-Provence.MissionsRéception des demandes d'interventions des clientsPlanification des interventions auprès des mécaniciensGestion administrative du dossier, de l'ouverture à la facturationCollaboration avec les...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KION Group Temps plein

    Responsable Service ClientsVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la manutention en tant que Responsable Service Clients. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.MissionsSuivre les besoins des clients...

  • Accueil et Service Client

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Nous recherchons un(e) Accueil et Service Client (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence, France.Le Responsable de Caisse sera le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir les clients et répondre à leurs questions de manière...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KION Group Temps plein

    Découvrez notre offreNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez chargé(e) de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.MissionsSuivre les besoins...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KION Group Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre notre équipe dans le département 06, 83 et 13 partiel. Ce poste est rattaché à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service. Missions - Gérer et encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    FonctionRattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service :Vous gèrez et encadrez une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Vous suivez les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance préventive et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    À propos de l'offreSTILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel.MissionsManagement de l'équipe : vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable RégionalNous recherchons un(e) Responsable Service Clients H/F pour rejoindre notre équipe de direction régionale. Vous serez chargé(e) de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Fonction Vous rejoindrez notre équipe de direction régionale en tant que responsable service clients. Votre mission sera de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Compétences requises Formation minimum bac+2 commerciale et/ou...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable RégionalNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Clients H/F. Vous serez rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service.ResponsabilitésGérer et encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Service Clients H/F pour rejoindre notre équipe à STILL. En tant que responsable de l'ensemble des services clients, vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service :Vous êtes chargé(e) de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Vous suivez les besoins des clients de votre secteur de prestations de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Vous suivrez les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance préventive et curative, dans un souci de haute qualité de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Poste : Vous êtes rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional. Vos missions principales sont les suivantes : Gérer et encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Suivre les besoins des clients de votre secteur en matière de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez Voyage Privé en tant que Coordinateur.e de Service Client F/H, rattaché.e à la Customer Service Manager. Votre mission consiste à coordonner les activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation.Vos responsabilitésGérer les cas escaladés par les agents...