Responsable de la relation client

Il y a 2 mois

Rungis, Île-de-France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

Veolia Eau Région Ile-de-France, une entité du Groupe VEOLIA, a pour mission principale de gérer les services d'eau et d'assainissement pour le compte de collectivités publiques et d'entreprises.

Description du poste

En tant que membre de notre équipe consommateurs de Rungis, nous recherchons un spécialiste en gestion clientèle pour assurer la relation avec les consommateurs, en veillant à respecter les délais et la qualité de service attendue.

Missions

  • Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs.
  • Mise à jour des fiches clients dans les principaux outils informatiques.
  • Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
  • Accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail, dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
  • Traitement et suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
  • Accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.

Qualifications

Nous recherchons un candidat ayant une formation supérieure (BAC +2, BTS Négociation et Relation Client ou Management des Unités Commerciales) ou une solide expérience dans le domaine de la gestion clientèle. Vos compétences relationnelles, votre sens du service client et votre expression orale et écrite seront des facteurs déterminants pour votre candidature.

Avantages

  • 35 heures par semaine
  • Une rémunération sur 13 mois et demi
  • Du télétravail possible
  • Augmentation automatique tous les 2 ans
  • Participation / Intéressement (environ 5% de la rémunération) et épargne salariale
  • 36 jours de congés payés dans l'année
  • Remboursement des transports en commun à 100%
  • Une prime d'eau
  • Un véritable parcours de formation
  • Une évolution de carrière possible au sein du groupe
  • Avantages CSE

  • Responsable Adjoint Relation Client Expert

    il y a 2 jours

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de Page Personnel ADV et Relation Clients en tant que Responsable Adjoint Relation Client, poste à Rungis. Vos missions principales seront les suivantes : Répondre aux besoins des clients en traitant leurs requêtes, en résolvant les problèmes et en proposant des solutions. Constituer des dossiers de litiges et les suivre...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Chargé Relation ClientPage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.MissionsGérer des appels entrants et enregistrer les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint Relation Client H/FPage Personnel et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés. Nous recherchons un responsable adjoint relation client pour rejoindre notre équipe à Rungis.MissionsL'assistant responsable relation client au sein de notre entreprise se verra attribuer les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint Relation ClientEn tant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des clients et de les accompagner dans leur parcours.Compétences requisesVous devez avoir une bonne compréhension...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoignez une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, en tant que Responsable Adjoint Relation Client. Vos missions principales seront les suivantes :Répondre aux requêtes des clientsTraiter les réclamationsConstituer les dossiers de litiges jusqu'à leur...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint Relation ClientEn tant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des clients et de les accompagner dans leur parcours.Missions clésRépondre aux requêtes des clients et les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoindrez une équipe dynamique au sein de Page Personnel, leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. En tant que Responsable Adjoint Relation Client, vous aurez pour mission de répondre aux requêtes des clients, de traiter...

  • Responsable Adjoint Service Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France ADEQUAT Temps plein

    Description du PosteL'entreprise ADEQUAT recherche un Responsable Adjoint Service Relation Client pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du transport.MissionsRépondre aux requêtes des clientsTraiter les réclamationsConstituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolutionMettre en place des actions visant à informer les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, où vous aurez pour mission de répondre aux requêtes des clients, de traiter les réclamations, de constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, de mettre en place des actions visant à informer les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    **Poste : Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes :**Répondre aux requêtes des clients,Traiter les réclamation,Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,Mettre en place des actions visant à...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint Relation ClientEn tant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez pour missions principales les suivantes :Répondre aux requêtes des clients et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.Constituer les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, où vous aurez pour mission de répondre aux requêtes des clients, de traiter les réclamations, de constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, de mettre en place des actions visant à informer les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, où vous aurez pour mission principale de répondre aux requêtes des clients, traiter les réclamations, constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, mettre en place des actions visant à informer les...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, où vous aurez pour mission de répondre aux requêtes des clients, de traiter les réclamations et de constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.Missions principalesRépondre aux requêtes des...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * Répondre aux requêtes des clients, * Traiter les réclamations, * Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, * Mettre en place des actions...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    **Poste :** Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes :**Fonctions clés :**Répondre aux requêtes des clients et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.Constituer les dossiers de...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vos missions au quotidien Missions : Vous êtes le relais entre les clients, les Chargés d'Affaires et les back offices et assurez : Le suivi et la collecte des documents sur les sujets des mandats, pouvoirs et KYC L'analyse des situations des clients entreprises Le soutien de la force commerciale dans la complétude documentaire nécessaire au...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, où vous aurez pour mission de répondre aux requêtes des clients, de traiter les réclamations, de constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, de mettre en place des actions visant à informer les...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionVous êtes le relais entre les clients, les Chargés d'Affaires et les back offices et assurez :Le suivi et la collecte des documents sur les sujets des mandats, pouvoirs et KYCL'analyse des situations des clients entreprisesLe soutien de la force commerciale dans la complétude documentaire nécessaire au bon maintien de la relationLa conformité des...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable Adjoint Relation ClientVous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, où vous aurez pour mission de répondre aux requêtes des clients, de traiter les réclamations et de constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.Missions clésRépondre aux requêtes des clientsTraiter...