Responsable de l'expérience client et parcours en alternance

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

Objectif principal : Améliorer l'expérience client et la présence en ligne des CART.

Missions clés :

  1. Gérer et maintenir à jour les vitrines digitales sur Google pour fournir des informations pertinentes et attrayantes.
  2. Répondre aux avis et aux commentaires des utilisateurs pour maintenir une bonne réputation en ligne.
  3. Assurer la visibilité optimale des points d'informations tourisme sur les plateformes de nos partenaires.
  4. Coordonner les actions de marketing avec nos partenaires pour renforcer notre présence en ligne.
  5. Créer et animer une page LinkedIn pour nos Centres d'Accueil Régionaux touristiques.
  6. Renforcer notre équipe SAV pour offrir un service client exceptionnel.

Le poste nécessite une bonne connaissance en e-marketing et des techniques web, ainsi qu'une bonne maitrise de l'anglais.

Compétences requises :

  1. Bonne connaissance en e-marketing.
  2. Maitrise des techniques web.
  3. Maitrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.
  4. Maîtrise de l'analyse de données.
  5. Bon relationnel et esprit d'équipe.
  6. Bonne maitrise de l'anglais.

Formations requises :

  1. Bac +3/4 dans les secteurs du Commerce, Marketing, Communication, Multimédia, Ergonomie.
  2. DUT Techniques de Commercialisation.


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    Objectif principal : Optimiser la présence en ligne des Centres d'Accueil Régionaux touristiques (CART) et améliorer l'expérience client pour offrir un parcours incomparable.Missions clés : Animer les vitrines digitales : Maintenir à jour les informations sur Google pour attirer les visiteurs et leur offrir des contenus pertinents.Gestion des avis et...


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