Spécialiste en Expérience Client

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

Mission

Vous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :

  • Optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et les process.
  • Démarche d'amélioration continue : définition et mesure des indicateurs de performance, optimisation des parcours par des actions d'amélioration, suivi d'impact des actions et du ROI.
  • Transformation et innovation : conception et déploiement de nouveaux parcours multicanaux simples et fluides avec les équipes marketing et technique.

Compétences requises

Nous recherchons une personne diplômée d'une grande école de commerce et / ou d'ingénieur, idéalement avec une double compétence marketing et data, et qui bénéficie d'une expérience professionnelle réussie de 1 à 3 ans en environnement agile (hors alternance).

Les +

  • Maitrise des outils d'analyses liés à la connaissance et à l'expérience client.
  • Grande culture générale sur les sujets CX, UX, digital et omnicanal.
  • Expérience sur plusieurs secteurs : Bancassurance, Télécoms, Utilities ou Retail


  • Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Spécialiste en expérience client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés...


  • Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de design et expérience client. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).Missions principales :Prendre en...


  • Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes de l'expérience clientNous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'expérience client passionné par le secteur des centres commerciaux. Vous souhaitez contribuer à faire évoluer ce secteur pour le mieux ? Chez Ingka Centres, nous sommes sur la bonne voie et nous cherchons quelqu'un comme vous pour nous...


  • Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de l'expérience client pour rejoindre notre équipe de Design Clients & Digital. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).MissionsPrendre en charge...


  • Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que spécialiste en expérience client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international pour les aider à améliorer leur stratégie client et leurs parcours clients.Compétences requises Définition de la stratégie client...


  • Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en expérience client omnicanaux pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Spécialiste en expérience client omnicanaux, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de...


  • Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vos missions principales seront de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies clients pour les grands comptes français et internationauxAnalyser et améliorer les parcours clients et les processusCréer ou refondre des portails...


  • Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et...


  • Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    La MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe AI&DATA en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée.Enjeux CXOptimisation de l'expérience et de la satisfaction clientDétection des irritants et recommandations...


  • Paris, Île-de-France Deskeo Temps plein

    À propos de l'offreFondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo est un acteur complet : opérateur de bureau flexible et spécialiste de l'aménagement. Nous perfectionnons l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui répondent aux besoins de nos clients.Les responsabilitésPréparer les salles de réunion pour nos...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    01. Poste et MissionsLe spécialiste en communication et expérience client est en charge de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe,...


  • Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    Créer des moments inoubliables pour nos visiteursEn tant que Spécialiste de l'expérience client au sein des centres Ingka, ta mission consiste à créer des moments inoubliables pour nos visiteurs. Tu seras au contact de tous nos clients, accélérant le développement de l'expérience client pour soutenir notre Meeting Place.ResponsabilitésCréer le...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps plein

    Spécialiste en Expérience Digitale ClientLe Crédit Agricole d'Ile-de-France est une entreprise où 90% des collaborateurs sont fiers de travailler. Nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l'équipe de la communauté digitale dans le développement et l'animation de la communauté.Participer à la planification des études clientsAnimer la...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Présentation du posteLe partenaire Expérience Client est un spécialiste de l'expérience client qui participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Il contribue à l'approche customer-centric en...

  • Spécialiste CRM

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Spécialiste CRM - Expérience Client Travaillez avec nous pour développer et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission sera de garantir l'expérience client sur tous nos points de contact, avec pour objectif d'augmenter l'engagement, la fidélisation et la valeur client grâce à des actions de marketing automations...


  • Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Spécialiste en Marketing et Expérience ClientVous rejoindrez l'équipe Marketing de Chanel, Inc. pour contribuer à la création d'une expérience client exceptionnelle dans nos boutiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour développer des stratégies et des projets qui répondent aux besoins des...


  • Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte ESP Ecole Supérieure de Publicité recherche un talentueux Spécialiste Expérience Client Passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Votre mission : contribuer à la création d'expériences mémorables et engageantes pour les fans de nos marques partenaires. Missions principales Comprendre en profondeur les besoins et les attentes des...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseCapgemini est un leader mondial dans le domaine du conseil, des services informatiques et de l'infogérance. Le groupe compte plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros en 2016.Description de la missionNous recherchons un spécialiste en...


  • Paris, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Objectif principal : Améliorer l'expérience client et la présence en ligne des CART.Missions clés : Gérer et maintenir à jour les vitrines digitales sur Google pour fournir des informations pertinentes et attrayantes. Répondre aux avis et aux commentaires des utilisateurs pour maintenir une bonne réputation en ligne. Assurer la visibilité optimale...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La PositionLe partenaire Expérience Client est un membre clé de l'équipe Expérience Client de Roche. Il/elle participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Le partenaire...