Emplois actuels liés à Gestionnaire de services après-vente - VélizyVillacoublay, Île-de-France - Florence Doré

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN Le responsable de la réception après-vente pilote l'activité et sa rentabilité de l'équipe après-vente. Il assure un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée. Il a la co-responsabilité du suivi des items de la politique commerciale après-vente...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la gestion de l'activité après-vente, de la satisfaction client et de la qualité des services offerts.ResponsabilitésGérer l'activité après-vente pour garantir une...

  • Responsable de la réception après-vente

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN Le responsable de la réception après-vente assure un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée. Il a la co-responsabilité du suivi des items de la politique commerciale après-vente pour le site. Le responsable de la réception pilote l'activité et sa...

  • Responsable de la réception après-vente

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Rôle et responsabilités Le responsable de la réception après-vente est chargé de garantir un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en assurant une satisfaction client élevée. Il a la co-responsabilité du suivi des items de la politique commerciale après-vente pour le site. Le responsable de la réception pilote l'activité et sa...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'équipe de la BMW Group en France est composée de passionnés qui partagent un même objectif : offrir à nos clients une expérience de conduite exceptionnelle.La fonctionLe responsable de la réception après-vente est chargé de garantir une satisfaction client élevée et d'assurer un niveau d'activité optimal de son...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Rôle et Responsabilités Le responsable de la réception après-vente est chargé de garantir un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en assurant une satisfaction client élevée. Il a la co-responsabilité du suivi des items de la politique commerciale après-vente pour le site. Le responsable de la réception pilote l'activité et sa...

  • Coordinateur Qualité Automobile

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France PORSCHE DISTRIBUTION SAS Temps plein

    Rejoignez PORSCHE DISTRIBUTION SAS, une marque prestigieuse, et rejoignez notre équipe de professionnels de l'après-vente.En tant que Coordinateur Qualité Automobile, vous serez chargé de la mise en place et du suivi des procédures qualité après-vente, ainsi que de la gestion des activités après-vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée.Co-responsabilité du suivi des items de la politique commerciale...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée.Co-répondre du suivi des items de la politique commerciale...

  • Coordinateur Qualité Automobile

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France PORSCHE DISTRIBUTION SAS Temps plein

    Rejoignez PORSCHE DISTRIBUTION SAS, une marque prestigieuse dans le domaine de l'automobile, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la qualité.L'objectif principal de ce poste est de garantir la qualité des services après-vente, en assurant le respect des procédures et des directives de la marque.Missions clés :Réaliser des...

  • Coordinateur Qualité Automobile

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France PORSCHE DISTRIBUTION SAS Temps plein

    Rejoignez PORSCHE DISTRIBUTION SAS, une marque prestigieuse et un cadre de travail moderne et agréable.Nous recherchons un Coordinateur Qualité Automobile (H/F) pour rejoindre notre équipe.MissionsRéalisation des procédures après-vente internes (Audits,...), développement DBS, suivis des activités après ventes, qualité client, polyvalence...

  • Gestionnaire en Achats et Vente

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Consultez notre offre de poste pour un Gestionnaire en Achats et Vente au sein de Fed Group.Nos équipes recherchent une personne dynamique pour renforcer nos services de vente et d'achat.Vous serez rattaché au Responsable de la Vente et d'achat et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de production.Vos missions...

  • Gestionnaire de données SAP

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe PIMENT Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe PIMENT et ses marques OPTIMA et KUBIC vous accompagnent dans votre évolution professionnelle en proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nos solutions de recrutement sur-mesure sont centrées sur les qualités humaines.Vous rejoindrez notre équipe en...

  • Gestionnaire des Contrats de Service F/H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Offre de Poste : Gestionnaire des Contrats de Service F/HNotre client, une entreprise spécialisée dans le domaine médical, basée à Vélizy, recherche un Gestionnaire des Contrats de Service F/H pour un poste en intérim en vue d'embauche.MissionsPréparer et suivre les devis pour les contrats de service en collaboration avec le responsable des...

  • Gestionnaire de Données SAP F-H

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Création et Mise à Jour des ArticlesEn tant que Gestionnaire de Données SAP, vous serez responsable de la création et de la mise à jour des articles dans la base SAP. Cela implique de créer et d'assurer la mise à jour des données articles dans la base SAP, de gérer et de maintenir la base SAP nécessaire à l'approvisionnement et à la...

  • Gestionnaire de Données SAP F-H

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Données SAP pour rejoindre notre équipe de Safran Landing Systems. Le candidat idéal sera chargé de la création et de la mise à jour des articles dans SAP, ainsi que de la gestion et du maintien de la base SAP nécessaire à l'approvisionnement et à la commercialisation de nos...

  • Gestionnaire des Contrats de Service F/H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Offre de Poste : Gestionnaire des Contrats de Service F/HNotre client, une entreprise spécialisée dans le domaine médical, recherche un Gestionnaire des Contrats de Service F/H pour un poste en intérim en vue d'embauche.MissionsPréparer et suivre les devis pour les contrats de service en collaboration avec le responsable des services.Gérer le processus...

  • Gestionnaire de Données SAP F-H

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Données SAP pour rejoindre notre équipe de Safran Landing Systems. Ce poste est responsable de la création et de la mise à jour des articles dans la base SAP, ainsi que de la gestion et du maintien de la base SAP nécessaire à l'approvisionnement et à la commercialisation de nos...

  • Gestionnaire de Magasin

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Calzedonia Group Temps plein

    Description du posteCalzedonia recrute pour son point de vente Intimissimi au CC Vélizy 2, un(e) Gestionnaire de magasin en CDI 35h.En tant qu'Ambassadeur du Groupe, vous participez au développement de nos marques et vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes.Vos missions...

  • Gestionnaire de Données SAP F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Données SAP F-H pour rejoindre notre équipe de Safran Landing Systems. Ce poste est responsable de la création et de la mise à jour des articles dans la base SAP, ainsi que de la gestion et de la maintenance de la base SAP nécessaire à l'approvisionnement et à la commercialisation de nos...

Gestionnaire de services après-vente

Il y a 2 mois

VélizyVillacoublay, Île-de-France Florence Doré Temps plein
Poste : Administrateur de relations clients – BMW

La société Florence Doré recherche pour son équipe un administrateur de relations clients pour occuper un poste de responsabilité dans le domaine de l'accueil prémium.

Les missions du poste :

  • Organisation et gestion :
    • Accueil des clients de l'activité APV,
    • Assurer le secrétariat de l'activité APV,
    • Gérer la prise de rendez-vous,
    • Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion,
    • Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,
    • Assister le réceptionnaire dans l'accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes) dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention) en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,
    • Percevoir le règlement client,
    • Appui aux collaborateurs du service,
    • Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,
    • Classement/archivage de documents,
  • Traitement du marché :
    • Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
    • Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l'écoute du client,
    • Accompagner le client dans ses démarches,
    • Proposer et vendre des prestations de service,
    • Tenir à jour et exploiter le fichier clients,
    • Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
    • Rédiger les lettres réponses aux réclamations clients,
    • Elaborer les statistiques après-vente,
    • S'assurer du traitement des demandes de garanties jusqu'à paiement

Profil recherché :

  • Rigueur, polyvalence et gestion des priorités,
  • Organisation,
  • Excellente orthographe et qualités rédactionnelles,
  • Dynamique,
  • Autonomie,
  • Capacité à travailler en équipe,
  • Discrétion (respect de la confidentialité)

Compétences requises :

  • Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, (au moins 1 an)
  • Vous disposez d'un Bac ou Bac+2 en secrétariat, assistanat ou équivalent, (Niveau Bac exigé)

Lieu :

Vélizy-Villacoublay

Contrat :

CDI – Temps complet – Pas de télétravail

Rémunération :

De 2625 euros à 2895 euros par mois

Informations complémentaires :

  • 9,50 euros par jour de titre restaurant
  • Mutuelle d'entreprise
  • Primes