Responsable Service Delivery EMEA

il y a 4 semaines


PierreBénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein
Mission

Arkema recherche un Responsable Service Delivery EMEA pour sa direction iTeam.

Objectifs

Vous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.

Activités
  • Établir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes de la zone EMEA et les unités opérationnelles.
  • Superviser la résolution des incidents du centre de compétence.
  • Assurer que les modifications apportées aux applications soient correctement testées, approuvées et documentées.
  • Coordonner les relations avec les autres équipes.
  • Coordonner le soutien des processus, des meilleures pratiques et des normes de l'industrie d'Arkema.
  • Participer à la gestion des risques et au processus de transmission.
  • Participer au transfert de projet et à la nouvelle portée par l'intermédiaire du CC-SAP.
  • Opérer au niveau régional au sein d'une organisation mondiale.
Compétences requises
  • Titulaire d'un Bachelor ou d'une expérience équivalente.
  • Expérience de 8 ans dans l'application de solutions de systèmes aux besoins opérationnels, y compris la direction de projets et d'équipes de TI.
  • Connaissances et/ou expérience de certains modules SAP ainsi que de l'intégration avec des applications non SAP.
  • Expérience de divers outils SAP pour fournir des fonctionnalités et de l'intégration, notamment : IMG/Configuration, ABAP, SmartForms, RFC, ALE, IDOC, ALV, LSMW, etc.
  • Connaissance de l'anglais.


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    {"title": "Responsable Service Delivery EMEA", "subtitle": "Détails de la Mission", "content": "Nous recherchons un Responsable Service Delivery EMEA pour rejoindre notre équipe à Pierre Bénite. **Dimension du poste :** Vous êtes rattaché(e) au Global Delivery Manager et administrativement au Directeur Global Business Applications (France). Vous...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionArkema recherche un Responsable Service Delivery EMEA pour sa direction iTeam.ObjectifsVous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.ActivitésÉtablir et maintenir des...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Responsable Service Delivery EMEA est chargé de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Il agit selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.Activités PrincipalesÉtablir et maintenir des relations solides avec les parties...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionArkema recherche un Responsable Service Delivery EMEA pour sa direction iTeam.ObjectifsAssurer la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA.Établir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes de la zone EMEA et les unités opérationnelles.Coordonner le soutien des processus, des...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.Activités PrincipalesÉtablir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes de...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Présentation du PosteArkema recherche un Responsable Service Delivery EMEA pour renforcer son équipe de gestion de la qualité et de la performance.ResponsabilitésVous serez responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agirez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous êtes rattaché(e) au Global Delivery Manager et administrativement au Directeur Global Business Applications (France).Vous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Agent to join our team at FedEx. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring seamless customer experiences through efficient return and delivery processes.Key ResponsibilitiesProcess returns and handle customer inquiries in a timely and...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Agent to join our team at FedEx. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring seamless customer experiences through efficient return and delivery processes.Key ResponsibilitiesProcess returns and handle customer inquiries in a timely and...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVA6 Temps plein

    A propos de l'entrepriseAVA6 est une entreprise du Service Numérique qui accompagne ses clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs objectifs de transformation digitale. Nous sommes animés par un sens du service, une passion pour l'informatique et une proximité avec nos collaborateurs et nos clients.Le posteNous recherchons un Chef de Projet...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page (France) Temps plein

    Poste : Responsable de Zone Export - Zone Italie, Espagne et PortugalNotre client, une PME leader sur le marché français, est spécialisée dans la conception, le design et la fabrication de nouveaux concepts de nettoyage industriel personnalisables en associant des offres de service sur-mesure à des consommables.MissionÉtendre le réseau de distribution...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVA6 Temps plein

    A propos de l'entrepriseAVA6 est une entreprise du Service Numérique qui accompagne ses clients dans la définition de leurs objectifs de transformation digitale, de la conception jusqu'au maintien en condition opérationnelle.Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe passionnée par les solutions IT, animée par des composantes fortes qui ont construit notre...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Responsable Contrôle de GestionNotre client, une entreprise française en forte croissance, recherche un Responsable Contrôle de Gestion confirmé pour sa division distribution.ResponsabilitésPiloter l'intégralité du contrôle de gestion de la société.Mesurer la performance financière et commerciale de l'entreprise.S'assurer du pilotage de la...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Responsable Contrôle de GestionNotre client, une entreprise française en forte croissance, recherche un Responsable Contrôle de Gestion pour sa division distribution.ResponsabilitésPiloter l'intégralité du contrôle de gestion de la société.Mesurer la performance financière et commerciale de l'entreprise.S'assurer du pilotage de la...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 3 semaines


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVA6 Temps plein

    A propos de l'entreprise :AVA6 est une entreprise du Service Numérique qui accompagne ses clients pour définir les objectifs de transformation digitale de l'entreprise, de la conception jusqu'au maintien en condition opérationnelle. Depuis plus de 15 ans, AVA6 est animée par des composantes fortes qui ont construit son identité : le sens du...

  • Responsable de Zone Export

    il y a 1 semaine


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Responsable de Zone Export - Zone Italie, Espagne et PortugalLa mission principale de ce poste est de garantir la gestion et la fidélisation à long terme des partenaires existants dans la zone géographique attribuée. Vous serez également chargé de former, de soutenir et de dynamiser les équipes de vente des distributeurs en instaurant des...

  • Responsable de Zone Export

    il y a 3 semaines


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Responsable de Zone Export - Zone Italie, Espagne et PortugalLa mission principale de ce poste est de garantir la gestion et la fidélisation à long terme des partenaires existants dans la zone géographique attribuée. Vous serez également chargé de former, de soutenir et de dynamiser les équipes de vente des distributeurs en instaurant des...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Systèmes d'Information et de Télécommunications (iTeam) en tant que Responsable IT Pôle Manufacturing. Votre mission consiste à garantir le niveau de service des applications du pôle Manufacturing dans le respect des règles établies. Vous lancerez également les projets informatiques, et/ou y participerez,...

  • Responsable de Zone Export

    il y a 2 semaines


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Responsable de Zone Export - Zone Italie, Espagne et PortugalLa mission principale de ce poste est de garantir la gestion et la fidélisation à long terme des partenaires existants dans la zone géographique attribuée. Vous serez également chargé de former, de soutenir et de dynamiser les équipes de vente des distributeurs en instaurant des...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Responsable de Zone Export - Zone Italie, Espagne et PortugalLa mission principale de ce poste est de garantir la gestion et la fidélisation à long terme des partenaires existants dans la zone géographique attribuée. Vous serez également chargé de former, de soutenir et de dynamiser les équipes de vente des distributeurs en instaurant des...