Agent de service téléphonique

il y a 1 mois

Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

Description du poste

Au sein de la Plateforme téléphonique de services de la CPAM D'Eure-et-Loir, vous serez chargé(e) de :

Fonctions clés

  • Réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
  • Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
  • Enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client ;
  • Assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention ;
  • Réaliser des activités de back-office telles que la liquidation de dossiers C2S, le traitement des courriels assurés (Eptica) et des échéances transmises via d'autres canaux (Medialog+, sms) ;

Compétences requises

  • Capacité à communiquer efficacement avec les clients ;
  • Bonne connaissance des processus administratifs et réglementaires ;
  • Capacité à travailler en équipe et à prendre des décisions de manière autonome ;
  • Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Capacité à s'adapter à des situations changeantes et à gérer le stress ;

Avantages de l'emploi

  • Possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution ;
  • Opportunité de développer ses compétences et ses connaissances dans le domaine de la téléphonie et des services clients ;
  • Possibilité de travailler en équipe et de contribuer à la réussite de l'entreprise ;
  • Avantages sociaux et bénéfices liés à l'emploi ;

  • Agent de téléconseil

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteL'entreprise CPAM D'EURE-ET-LOIR recherche un(e) Agent de téléconseil (h/f) pour rejoindre son équipe de la Plateforme téléphonique de services.Fonctions clésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.Apporter une réponse immédiate aux demandes...

  • Conseiller en téléphonie

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de la Plateforme téléphonique de servicesNous recherchons un(e) Conseiller en téléphonie pour rejoindre notre équipe de la Plateforme téléphonique de services.Vous serez chargé(e) de :réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie...

  • Conseiller en téléphonie

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de la Plateforme téléphonique de servicesNous recherchons un(e) Conseiller en téléphonie pour rejoindre notre équipe de la Plateforme téléphonique de services.ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de...

  • Conseiller en téléphonie

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de la Plateforme téléphonique de servicesNous recherchons un(e) Conseiller en téléphonie pour rejoindre notre équipe de la Plateforme téléphonique de services.ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de...

  • Conseiller en téléphonie

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléphonieNous recherchons un téléconseiller pour rejoindre notre équipe de téléphonie. Vous serez chargé de réceptionner et de traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de...

  • Conseiller en téléphonie

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléphonieNous recherchons un téléconseiller (h/f) pour rejoindre notre équipe de téléphonie. Vous serez chargé(e) de réceptionner et de traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels...

  • Conseiller/Conseillère téléphonique

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez la Plateforme téléphonique de services de CPAM D'Eure-et-Loir, où vous serez chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement...

  • Conseiller/Conseillère Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de la Plateforme téléphonique de services de la CPAM D'EURE-ET-LOIR, où vous serez chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1Apporter une réponse immédiate aux...

  • Conseiller/Conseillère Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Plateforme téléphonique de services de la CPAM D'EURE-ET-LOIR recherche un(e) Conseiller/Conseillère Téléphonique pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46.Apporter une...

  • Conseiller/Conseillère Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise CPAM D'EURE-ET-LOIR recherche un Conseiller/Conseillère Téléphonique pour rejoindre son équipe de la Plateforme téléphonique de services.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.Apporter une réponse immédiate aux...

  • Conseiller/Conseillère Téléphonique

    il y a 2 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Plateforme téléphonique de services de la CPAM D'EURE-ET-LOIR recherche un(e) Conseiller/Conseillère Téléphonique pour renforcer son équipe.Compétences requisesRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance MaladieApporter une réponse...

  • Conseiller/Conseillère Téléphonique

    il y a 7 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise CPAM D'EURE-ET-LOIR recherche un conseiller/conseillère téléphonique pour rejoindre son équipe de la Plateforme téléphonique de services.Compétences requisesRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance MaladieApporter une réponse immédiate...

  • Conseiller/Conseillère en téléphonie

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du poste Au sein de la Plateforme téléphonique de services de la CPAM D'Eure-et-Loir, vous serez chargé(e) de : Réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ; Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou...

  • Conseiller/Conseillère Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Plateforme téléphonique de services de la CPAM D'EURE-ET-LOIR recherche un(e) Conseiller/Conseillère Téléphonique pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46.Apporter une...

  • Conseiller/Conseillère en téléphonie

    il y a 1 mois

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du poste Au sein de la Plateforme téléphonique de services de la CPAM D'Eure-et-Loir, vous serez chargé(e) de : Fonctions clés Réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ; Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre...

  • Agent de téléconseil

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteL'agent de téléconseil (h/f) est chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46. Il/Elle doit apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant...

  • Agent ou agente d'accueil et de service en gare TER, Chartres

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France TWININ Temps plein

    MissionEn tant qu'agent ou agente d'accueil et de service en gare TER de Chartres, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesRelation client / ServiceAccueil, information et...

  • Agent ou agente d'accueil et de service en gare TER, Chartres

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps plein

    Description du posteEn tant qu'agent ou agente d'accueil et de service en gare TER de Chartres, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vous assurez sur le terrain la gestion de l'espace gare,...

  • Agent ou agente d'accueil et de service en gare TER, Chartres

    il y a 1 mois

    Chartres, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps plein

    Description du posteEn tant qu'agent ou agente d'accueil et de service en gare TER de Chartres, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesRelation client / ServiceAccueil, information...

  • Agent d'accueil et de service en gare TER

    il y a 7 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent d'accueil et de service en gare TER de Chartres est chargé de contribuer à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesAccueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbéeAffichage et...