Assistant de Service Client H/F
il y a 2 semaines
Missions Principales :
· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication.
En amont de l'achat : identifier les anomalies référencement des articles, réinitialiser les mots de passe, gérer le programme de fidélité, etc.
Pendant l'achat : résoudre les dysfonctionnements des codes promotionnels/bons d'achat, répondre aux questions liées au paiement, etc.
Post achat : fournir un service de soutien, mener des enquêtes sur les transporteurs aller/retour, créer des bons de retour spécifiques, résoudre les problématiques liées au retour/remboursement, etc.
Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l'ensemble des sujets traités.
· Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l'enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing, etc.) et en assurer le suivi.
· Être le relais de l'équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l'ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d'assurer la continuité du service en cas de pic d'activité et répondre aux objectifs de productivité fixés.
· Participer en étant force de propositions à l'évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients.
Votre Profil :
· Avoir une appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.
· Sens relationnel et une expression orale parfaite. A l'écrit, votre orthographe est irréprochable.
· Preuve de rigueur, d'optimisme et d'une réelle capacité d'adaptation et d'organisation.
· Être à l'aise avec les outils informatiques et maîtriser le pack Office.
· Avoir un bon niveau d'anglais et être capable de mener un échange à l'écrit comme à l'oral.
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Assistant au Responsable de Service Évaluation
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps pleinPoste à pourvoir Assistant(e) au Responsable de Service Scientifique au sein du Service d'Évaluation des Dispositifs (H/F) Emploi Assistant(e) au Responsable de Service Scientifique Filière : Management Emploi-repère Assistant(e) au Responsable de Service Catégorie d'emploi Catégorie 1 Type de contrat Contrat à durée indéterminée / Temps...
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Assistant(e) Administratif(ve) au Service de la Santé
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps pleinPoste à pourvoir : Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) Emploi : Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) Catégorie d'emploi : Catégorie 3 Type de contrat : Contrat à durée indéterminée / Temps complet Motif : Remplacement de personnel permanent Localisation : Non spécifiée Rémunération : Selon expérience et niveau de diplôme, par référence aux...
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Assistant de gestion clients H/F
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Gif Temps pleinAssistant(e) de gestion clients H/FGIF Emploi, spécialisé en délégation de personnel de bureau d'études et technique, recherche un Assistant(e) de gestion clients pour l'un de ses clients.Compétences requisesMaîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, InternetConnaissance souhaitée de AS 400 et/ou d'un ERPTâchesFacturation des...
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Assistant Client Service
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France Place Des Tendances G Temps pleinMissions clés :· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux) En amont de l'achat : identifier les anomalies référencement des articles, réinitialiser les mots de passe, gérer le programme de fidélité, etc. Pendant l'achat :...
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Assistant Client Service
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Place Des Tendances G Temps pleinMissions clés :· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux) En amont de l'achat : identifier les anomalies référencement des articles, réinitialiser les mots de passe, gérer le programme de fidélité, etc. Pendant l'achat :...
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Assistant de service social F/H
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations généralesEntité de rattachement du publieur L'AP-HP, un groupe hospitalier de renommée internationale, recherche un Assistant de service social pour rejoindre son équipe de soins de santé. Description du posteIntitulé du posteAssistant de service social F/HMétierAccompagnement socialType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité...
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Assistant de service social F/H
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations généralesEntité de rattachement du publieur L'AP-HP, un groupe hospitalier de renommée internationale, recherche un Assistant de service social pour rejoindre son équipe de soins de santé. Description du posteIntitulé du posteAssistant de service social F/HMétierAccompagnement socialType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité...
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Assistant commercial service client
il y a 7 heures
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France ADECCO Temps pleinLeader du Travail TemporaireAdecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.En Route Vers l'EmploiL'agence Adecco recrute un Assistant...
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Responsable Service Client F/H
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise TK ELEVATOR France SAS recherche un Responsable Service Client F/H pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en AscenseursGarantir la qualité du service clientAssurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique...
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Responsable Service Client F/H
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Responsable Service Client F/H pour rejoindre notre équipe à TK ELEVATOR France SAS. Vous serez chargé(e) de piloter et de manager l'activité Service en garantissant la qualité du service client.ResponsabilitésPréparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et...
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Secrétaire assistant(e)
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps pleinPoste à pourvoirSecrétaire assistant(e) - H/FLa Haute Autorité de Santé (HAS) est une autorité publique indépendante à caractère scientifique qui vise à développer la qualité dans les champs sanitaire, social et médico-social, au bénéfice des personnes.Nous recherchons un(e) Secrétaire assistant(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à...
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Gestionnaire de Comptes Clients
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Robert Half International Temps pleinPrésentation du posteRobert Half International recherche un Gestionnaire de Comptes Clients / Gestion F/H pour un poste en CDD de 6 mois.MissionsFacturation client : garantir la qualité du traitement de la facturation client dans les délais et dans le respect des procédures.Contrôle et suivi : assurer un contrôle et un suivi des informations...
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Assistant(e) de Direction H/F
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionL'Assistant(e) de Direction H/F est un(e) professionnel(le) qui accompagne le Directeur d'agence dans la gestion administrative des dossiers et des missions. Il/elle assure l'interface entre la Direction et les différents services internes et externes, facilitant la prise de décision et la mise en œuvre.CompétencesL'Assistant(e) de Direction H/F...
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Assistant Opé F/H
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps pleinAssistant Opé F/HAxians Audiovisual Solutions Paris est une entreprise spécialisée dans l'intégration de systèmes audiovisuels. Nous recrutons un(e) Assistant Opé F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez rattaché(e) au Responsable d'Affaires Service et accompagnera(e) ce dernier dans le pilotage de ses contrats et la gestion de ses...
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Social Services Assistant F/H
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps pleinJob Title: Social Work Assistant F/HCompany: AP-HPLocation: Not specifiedJob Type: Full-timeDuration: Temporary positionAbout the Company: AP-HP is dedicated to providing exceptional healthcare services, focusing on comprehensive support for patients and their families. The organization emphasizes a multidisciplinary approach to care, ensuring that all...
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Assistant Relation Client
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps pleinOffre d'Emploi : Assistant Relation Client / CoordinateurAdsearch, un cabinet de conseil en recrutement d'experts, cadres et managers, recherche un Assistant Relation Client / Coordinateur pour rejoindre son équipe à Saint Denis 93.MissionsPlanifier et coordonner les différents intervenantsSuivre la bonne réalisation en temps et en heure des...
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Assistant(e) de Direction H/F
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionL'Assistant(e) de Direction H/F est un(e) professionnel(le) qui accompagne le Directeur d'agence dans la gestion administrative des dossiers et des missions. Il/elle assure l'interface entre la Direction et les différents services internes et externes, facilitant la prise de décision et la mise en œuvre.CompétencesL'Assistant(e) de Direction H/F...
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Serveur (H/F) - Accueil et Service au Client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AXION TERTIAIRE NORD Temps pleinA propos de l'entreprise :AXION TERTIAIRE NORD est une entreprise spécialisée dans le recrutement de personnel temporaire pour les entreprises de la Réunion. Notre philosophie est axée sur la qualité et la proximité avec nos collaborateurs intérimaires.A propos du poste :Nous recherchons un serveur (H/F) pour l'une de nos clients basés dans...
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Archiviste Assistant(e) H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps pleinPoste à pourvoir : Assistant archiviste (H/F)Catégorie d'emploi : Catégorie 3Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 4 moisMotif : Renfort temporairePrésentation du poste :Sous la supervision de la directrice de la Direction de l'Évaluation et de l'Accès à l'Innovation (DEAI), le/la secrétaire-assistant(e) sera chargé(e) de l'archivage...
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Assistant(e) de direction du Directeur général H/F
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinDescription du posteVersantFonction Publique d'ÉtatCatégorieCatégorie B (profession intermédiaire)Domaine et MétierACCUEIL, ASSISTANCE ET SERVICE À L'USAGER - Assistante/Assistant de directionIntitulé du posteAssistant(e) de direction du Directeur général H/FDescriptif de l'employeurL'ARS Ile-de-France a pour mission de sécuriser l'activité de la...